AWWG optimise ses opérations et sa logistique dans toute l’Europe avec OneStock, spécialiste de la gestion des commandes
AWWG, le groupe mondial de mode, annonce une nouvelle alliance stratégique pour deux de ses marques : Pepe Jeans et Hackett London avec l’OMS OneStock, afin d’optimiser sa logistique et ses opérations à travers l’Europe.
AWWG a choisi l’Order Management System OneStock pour permettre à ses marques de créer une expérience client exceptionnelle dans le cadre de leur stratégie omnicanale. La marque britannique emblématique Pepe Jeans et la marque britannique de vêtements pour hommes Hackett London recherchaient, en effet, un partenaire technologique pour améliorer leur performance et leur efficacité, tout en réduisant considérablement les délais de livraison pour les clients.
Historiquement, Pepe Jeans et Hackett London traitaient l’intégralité des commandes web européennes à partir d’un seul entrepôt situé en Espagne – un processus qui laissait place à une véritable marge de progression en termes de coûts et de délais de livraison. L’OMS a été mis en place à la suite d’une phase de découverte détaillée avec prise en considération de l’environnement IT et des intégrations existantes, notamment Salesforce Commerce Cloud, SAP, Retail Pro et Adyen.
L’optimisation du traitement et de l’exécution des commandes était au cœur de la stratégie, les magasins locaux de chaque pays utilisent donc désormais le Ship from Store OneStock pour réduire les coûts et accélérer les délais de livraison. Dans le même temps, des solutions omnicanales supplémentaires ont également été déployées : le Click and Collect sur la base des stocks disponibles dans les magasins de retrait ainsi que de nouvelles options de retour pour enrichir les parcours clients. Ce partenariat s’inscrit dans le cadre de l’engagement d’AWWG en faveur d’une digitalisation continue des processus de l’entreprise.
OneStock a travaillé en étroite collaboration avec nous pour comprendre nos exigences et répondre aux besoins de nos clients en matière d’exécution des commandes. Notre priorité est d’offrir la meilleure expérience et le meilleur service à nos consommateurs. Nous sommes convaincus que l’OMS OneStock est le partenaire idéal pour nous. Ils disposent d’une solide équipe à travers l’Europe avec une expertise et des connaissances accrues dans le secteur de la mode.
Javier Figar, Chief Retail Officer chez AWWG
Nous sommes ravis d’accompagner Pepe Jeans et Hackett London à améliorer leurs processus opérationnels et l’expérience d’achats offerte à leurs clients. Avec le déploiement du Ship from Store dans 70 magasins à travers l’Europe, les sites web des enseignes affichent désormais des niveaux accrus de stock en considérant les références stockées dans tous les magasins (vs initialement la prise en compte du stock entrepôt uniquement). Nous travaillons actuellement avec les équipes des deux marques pour étendre le Ship from Store à l’Allemagne et pour mettre en œuvre davantage de solutions omnicanales, notamment l’Order in Store.
Jérôme Piccolin, Sales Director chez OneStock
