OMS et stock unifié : vendre plus et vendre mieux
Vendez plus
Mettez un point final aux ruptures de stocks en vendant des produits qui ne sont pas disponibles en ligne, en magasin ou en affichant les articles en cours de réapprovisionnement.
Vendez mieux
Permettez tous les parcours
d’achats et de retours:
Click and Collect, E-Réservation, Retour en magasin, Retour en boîte aux lettres, etc.
d’achats et de retours:
Click and Collect, E-Réservation, Retour en magasin, Retour en boîte aux lettres, etc.
Optimisez vos coûts
Simplifiez et optimisez vos
opérations logistiques :
D’entrepôt à entrepôt
D’entrepôt aux magasins
Last mile
opérations logistiques :
D’entrepôt à entrepôt
D’entrepôt aux magasins
Last mile
L’Order Management System (OMS) et le stock unifié sont les outils de référence pour la gestion de vos commandes omnicanales.
Stock unifié et orchestration des commandes
L’OMS centralise et optimise la gestion des commandes clients, de la prise de commande à la réception/collecte. Pour ce faire, l’Order Management System s’appuie sur deux intelligences fondamentales :
L’unification des stocks
OneStock intègre les données de stocks de tous vos systèmes sources et de tous vos points de stocks (entrepôts, magasins, drop-shippers, fournisseurs, etc.)
L’OMS vient ensuite consolider ces stocks et les afficher sur les différents canaux de vente : site web, marketplaces, commandes en magasin, etc.
Ainsi, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité quant à la gestion des stocks et des commandes. La communication envers les consommateurs est également simplifiée.
L’OMS vient ensuite consolider ces stocks et les afficher sur les différents canaux de vente : site web, marketplaces, commandes en magasin, etc.
Ainsi, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité quant à la gestion des stocks et des commandes. La communication envers les consommateurs est également simplifiée.
L’orchestration des commandes
Combinant des algorithmes auto-apprenants avec des règles métiers hautement personnalisables, l’orchestration des commandes permet d’aiguiller les commandes en temps réel à un point de stock donné. Ce, en jouant sur différents leviers tels que : la proximité géographique, les délais et tarifs des transporteurs, le nombre de colis et de points d’expédition, les niveaux de stocks, etc.
Ainsi, vous optimisez vos flux logistiques selon les critères qui vous sont propres : rentabilité, vitesse de livraison, impact CO2…
Ainsi, vous optimisez vos flux logistiques selon les critères qui vous sont propres : rentabilité, vitesse de livraison, impact CO2…
OMS et stock unifié, quelles sont les solutions omnicanales intégrées ?
Le constat est simple : vos clients souhaitent pouvoir acheter n’importe où et se faire livrer partout. La première mission d’un OMS est de vous fournir une vision unifiée de l’ensemble des points de stock. Grâce à cela OneStock vous permet de déployer rapidement des solutions omnicanales pour des parcours clients sans-coutures. Parmi nos solutions phares :
Ship from Store
Éradiquez vos ruptures de stock en ligne en utilisant les stocks magasins pour servir les commandes web.
Order in Store
Offrez à vos clients la possibilité d’acheter, en magasin, l’intégralité de vos produits même si ceux-ci sont indisponibles en rayon.
Click and Collect unifié
Permettez à vos clients de retirer leurs achats web, dans le magasin de leur choix, en mode standard ou express.
Gestion retours
Simplifiez les retours pour vos clients et équipes ! Générez du trafic sur vos points de vente en permettant le retour d’articles web en magasin.
Pourquoi choisir l’OMS et le stock unifié OneStock ?
Une plateforme Full SaaS mise à jour mensuellement
La solution omnicanale la plus simple à intégrer sur le marché des OMS
Des règles d’orchestration orientées usages et métiers
L’accès à l’intégralité de nos solutions omnicanales via une interface unique et ergonomique
Un outil de Business Intelligence avancé disponible pour toutes les solutions omnicanales
Une technologie européenne, hébergée dans des datacenters européens : les données personnelles de vos clients ne seront jamais transférées en dehors de l’Europe
Une équipe d’experts en orchestration des commandes pour vous accompagner dans la mise en place de votre projet d’Order Management System
En savoir plus sur l’OMS et le stock unifié
FAQ
Qu’est-ce qu’un Order Management System, en bref ?
L’Order Management System, également appelé OMS, logiciel de gestion des commandes, ou encore plateforme de commerce unifié est une solution qui gère et optimise les commandes clients. Quel que soit le canal depuis lequel la commande est effectuée, l’OMS joue le rôle de chef d’orchestre de la prise de commande jusqu’à la réception/collecte par le client.
Sur quelles intelligences s’appuie l’Order Management System ?
L’OMS, pour permettre aux retailers et industriels de performer, repose sur deux intelligences qui sont au cœur de son fonctionnement : l’unification des stocks et l’orchestration des commandes.
Qu’est-ce-que l’unification des stocks et pourquoi est-elle si importante ?
L’unification des stocks vient collecter les données de tous les points de stocks (entrepôts, magasins, fournisseurs, distributeurs, stocks futurs…) afin de constituer un stock unique (dit stock unifié). Ce stock unifié est ensuite mis à disposition de l’ensemble des canaux de vente (magasins, mobile, web, marketplaces, réseaux sociaux, centres d’appels…).
L’unification des stocks présente plusieurs bénéfices directs :
● Une vision exhaustive et fiable de l’ensemble de stocks disponibles dans l’intégralité du réseau
● Une nette diminution du taux d’indisponibilité
● Une satisfaction client en hausse
L’unification des stocks présente plusieurs bénéfices directs :
● Une vision exhaustive et fiable de l’ensemble de stocks disponibles dans l’intégralité du réseau
● Une nette diminution du taux d’indisponibilité
● Une satisfaction client en hausse
Qu’est-ce-que l’orchestration des commandes et pourquoi est-elle si importante ?
L’ orchestration des commandes vient définir le point de stock le plus à même de prendre en charge la commande client en respectant la Promesse de Livraison affichée et les enjeux métiers de l’enseigne (économiques, écologiques, logistiques, retail).
L’orchestration des commandes présente plusieurs bénéfices directs :
● Un chiffre d’affaires en hausse
● Un meilleur pilotage des commandes clients
● La possibilité de maximiser les bénéfices associés aux différents services digitaux (Ship from Store, Order in Store, etc.)
L’orchestration des commandes présente plusieurs bénéfices directs :
● Un chiffre d’affaires en hausse
● Un meilleur pilotage des commandes clients
● La possibilité de maximiser les bénéfices associés aux différents services digitaux (Ship from Store, Order in Store, etc.)
Quelles sont les grandes étapes traitées par l’Order Management System ?
L’Order Management System intervient sur les 6 grandes étapes de la commande client :
1. La consolidation et la mise à jour, en temps réel du stock unifié
2. La prise en compte de la commande client
3. L’orchestration de la commande client
4. Le paiement et la confirmation de la commande client
5. L’expédition de la commande client depuis le point de stock
6. La gestion des retours
1. La consolidation et la mise à jour, en temps réel du stock unifié
2. La prise en compte de la commande client
3. L’orchestration de la commande client
4. Le paiement et la confirmation de la commande client
5. L’expédition de la commande client depuis le point de stock
6. La gestion des retours
Quelles sont les solutions digitales que l’on peut mettre en place grâce à l’Order Management System ?
Grâce à la mise en œuvre de l’unification des stocks et de l’orchestration des commandes, les enseignes peuvent ensuite intégrer une multitude de solutions digitales (ou solutions omnicanales) afin de :
– Sauver les ventes en luttant contre l’indisponibilité produit : Order in Store, Ship from Store, Stocks Futurs
– Améliorer et enrichir les parcours clients en ligne : Click and Collect, Promesse de Livraison, Gestion des Retours, RDV en magasin
– Améliorer et enrichir les parcours clients en magasin : Mobile PoS, Order in Store, Retours en magasin
– Décupler l’efficacité des opérations logistiques : Scalable Store Fulfilment
– Sauver les ventes en luttant contre l’indisponibilité produit : Order in Store, Ship from Store, Stocks Futurs
– Améliorer et enrichir les parcours clients en ligne : Click and Collect, Promesse de Livraison, Gestion des Retours, RDV en magasin
– Améliorer et enrichir les parcours clients en magasin : Mobile PoS, Order in Store, Retours en magasin
– Décupler l’efficacité des opérations logistiques : Scalable Store Fulfilment
L’Order Management System est-il seulement dédié au retail et au BtoC ?
Pas du tout ! L’Order Management System oeuvre effectivement pour retail et le BtoC mais pas seulement, la solution se révèle également pertinente pour le BtoB et l’industrie ! En effet, l’Order Management System permet notamment d’optimiser la gestion des stocks et des processus en entrepôts, de consolider les stocks disponibles en y intégrant les Stocks Futurs, de se connecter avec les 3PL, etc.
OneStock accompagne déjà des acteurs de l’industrie et du BtoB dans la gestion de leurs problématiques logistiques.
OneStock accompagne déjà des acteurs de l’industrie et du BtoB dans la gestion de leurs problématiques logistiques.
Quels sont les bénéfices associés à l’Order Management System ?
En moyenne, voici ce que nous analysons chez nos clients :
● Un écoulement plus rapide des stocks, sur l’intégralité des points de stocks du réseau
● Des ventes et des marges en forte croissance
● Une satisfaction client en hausse
● +25% de chiffres d’affaires web
● Un ROI atteint en 4 mois
● Un écoulement plus rapide des stocks, sur l’intégralité des points de stocks du réseau
● Des ventes et des marges en forte croissance
● Une satisfaction client en hausse
● +25% de chiffres d’affaires web
● Un ROI atteint en 4 mois
Order Management System, pourquoi choisir OneStock plutôt qu’un autre fournisseur ?
Éditeur de solutions omnicanales depuis 2015, OneStock est le seul Order Management System à disposer d’autant de références clients. Depuis nos débuts, nous attachons de l’importance à la R&D pour permettre à notre solution d’afficher une roadmap en lien avec les attentes de nos clients mais aussi et surtout de leurs clients finaux.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page Pourquoi OneStock ou, faites-vous votre propre avis en demandant une démo !
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