+200% de croissance online grâce au Ship from Store !
Indisponibilité des stocks : un adversaire de taille
23%
C’est le taux d’indisponibilité des produits en ligne auquel était confronté le site Serge Blanco. Face à ce chiffre imposant et au manque à gagner qui en découlait, la marque de prêt à porter masculin a choisi d’accélérer sa stratégie omnicanal.
Ship from Store : les boutiques deviennent des mini-entrepôts
Après avoir tenté de développer leur propre solution en interne, les équipes de Serge Blanco se sont finalement tournées vers OneStock.
Grâce à notre solution éprouvée de Ship from Store agile, la marque agrège désormais les stocks du web et ceux de la trentaine de boutiques physiques en propre. Avec une gestion des stocks ainsi unifiée, le client en ligne n’est plus confronté au frustrant « cet article n’est plus disponible pour votre taille ».
Résultats : dans les 2 mois qui ont suivi la mise en place du Ship from Store, c’est plus de 60% des articles commandés en ligne qui ont été expédiés depuis les boutiques. Cela a permis au site web d’enregistrer un bond fulgurant du CA de 198% en moins de 6 mois !
depuis les magasins
de CA online
de marchandises
Ship From Store Serge Blanco : une intégration agile pour une solution flexible
Malgré une architecture digitale riche composée, entre autres, d’un site e-commerce Magento et d’un ERP Microsoft Dynamics , l’intégration du Ship from Store OneStock s’est déroulée de façon simple et rapide. Grâce à l’échange de fichiers plats et l’utilisation d’API, la solution OneStock est en mesure de s’adapter et de communiquer avec tous types d’environnements : plateformes e-commerce, Order Management Systems, Stock & Warehouse Management Systems, transporteurs…
Le Ship from Store Serge Blanco pour optimiser la conversion et augmenter le chiffre d’affaires
En profitant des stocks disponibles en magasins, l’enseigne augmente ainsi la satisfaction de ses acheteurs, capte de nouveaux clients, optimise sa logistique avec une baisse des délais/coûts de livraison, et augmente considérablement son chiffre d’affaires dans l’ensemble du réseau.
Autre bénéfice induit par ces changements, Serge Blanco peut désormais estimer le véritable potentiel de sa marque ! Les internautes n’étant plus détournés du site pour cause d’indisponibilité produits, il devient aisé de mesurer sa vraie capacité à convertir.
L’enseigne historique et emblématique pour homme ne compte pas s’arrêter là… Serge Blanco veut continuer à améliorer ses process et proposer de nouveaux services à ses clients. Elle prévoit pour fin 2017 d’inaugurer une nouvelle solution, l’E-Réservation, également implémentée par OneStock. Chaque vendeur se connectera à un portail comportant deux onglets : celui du Ship from Store, qui fournira le détail des commandes et les fonctionnalités nécessaires à leur expédition pour les clients internautes et celui de l’E-Réservation, qui indiquera la liste des produits à mettre de côté pour les passages en magasin.
