Aperçu de l’Order Management System OneStock
Aujourd’hui, l’excellence commerciale repose en grande partie sur les capacités de l’Order Management System (OMS) d’une entreprise. Un OMS de premier ordre englobe la visibilité des produits en temps réel et la gestion dynamique des commandes pour permettre aux entreprises de relever les défis actuels, d’accélérer la croissance des ventes et d’améliorer la rentabilité.
Mais cet article n’est pas simplement une discussion des fonctionnalités et des avantages ; c’est une exploration de la relation symbiotique entre votre architecture informatique existante et votre Order Management System. Il vous aidera à comprendre pourquoi l’architecture informatique de votre OMS joue un rôle déterminant dans votre succès e-commerce.
Lorsqu’elle est intégrée et personnalisée pour répondre aux besoins uniques d’un écosystème technologique dynamique, l’excellence e-commerce devient une réalité tangible – ce, avec l’OMS OneStock en allié de choix.
Les défis liés à l’e-commerce
Un Order Management System aide les entreprises à relever les défis rencontrés dans le paysage actuel de l’e-commerce notamment :
- L’augmentation des coûts d’acquisition de clients
L’augmentation des coûts associés à l’acquisition de nouveaux clients présente un défi important pour les entreprises. Dans un paysage publicitaire saturé , les marques doivent plutôt chercher à créer une expérience client compétitive, en optimisant les opérations pour attirer les clients sans gonfler les coûts. En rationalisant les processus de commande, en réduisant les coûts d’exécution et en améliorant l’efficacité opérationnelle globale, l’OMS OneStock contribue à une stratégie rentable d’acquisition (et de fidélisation !) de clients. - L’incapacité à répondre aux nouvelles attentes des clients
Poussées par les progrès technologiques et l’évolution de la dynamique du marché, les attentes des clients évoluent rapidement et les marques doivent s’adapter ou risquer de perdre leur pertinence et la fidélité de leurs clients. L’OMS OneStock relève ce défi de front en offrant une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock et une promesse de livraison dynamique, permettant aux entreprises de répondre aux besoins des clients de manière rapide et fiable. Les capacités omnicanales avancées du système, telles que Click and Collect ou l’e-Réservation, s’alignent parfaitement sur les préférences des consommateurs pour garantir une expérience d’achat pratique et satisfaisante. - Des taux de conversion et de fidélisation des clients en baisse
L’e-commerce est caractérisé par une concurrence féroce et une capacité d’attention éphémère des clients. Les taux de rebond élevés et la diminution de la fidélisation des clients sont des préoccupations courantes. L’OMS OneStock résout ces problèmes en proposant des services omnicanaux à fort taux de conversion, notamment des options d’exécution flexibles et une gestion rationalisée des retours. En optimisant le processus de gestion des commandes et en offrant une expérience d’achat fluide, OneStock permet aux entreprises non seulement de convertir davantage de visiteurs en clients, mais également de les fidéliser sur le long terme.
Présentation de l’Order Management System OneStock
L’Order Management System constitue l’épine dorsale de l’optimisation du cycle de vie des commandes pour les marques cherchant à accélérer leurs ventes, à stimuler leur croissance et atteindre une rentabilité accrue. L’OMS OneStock est l’une des solutions leader grâce à son expertise et à son adaptabilité sur plusieurs secteurs. De l’amélioration de la visibilité des produits à l’exploitation de nouveaux canaux pour la croissance des ventes, OneStock offre de nombreux avantages aux marques qui cherchent à libérer leur potentiel omnicanal :
- Vue du stock en temps réel
Maximiser les opportunités de vente nécessite une compréhension du stock disponible, en temps réel, sur tous les canaux. L’OMS OneStock offre permet ceci et aide les entreprises à optimiser la disponibilité des produits, à réduire les ruptures de stock et à éviter les ventes perdues. Cette visibilité en temps réel constitue un avantage stratégique dans un marché hautement concurrentiel. - Meilleure visibilité des produits
Dans l’environnement D2C, se démarquer et capter l’attention des clients est un défi constant. Reconnaissant l’importance de l’exploration de l’intégralité du catalogue produits, l’OMS OneStock fournit une solution qui va au-delà des méthodes conventionnelles. En améliorant la visibilité des stocks, les marques utilisant OneStock peuvent se différencier efficacement et permettre une meilleure visibilité et accessibilité à l’ensemble de leur inventaire. - Orchestration des commandes
L’efficacité de l’exécution des commandes est un facteur clé de succès. L’OMS OneStock automatise l’ensemble du cycle de vie du traitement des commandes, de la création à l’attribution et à l’exécution. Des règles d’orchestration hautement personnalisables s’adaptent aux besoins spécifiques de toute entreprise, garantissant une livraison rapide des commandes, des capacités d’exécution accrues et une réduction des erreurs manuelles pouvant entraîner des annulations ou des retours coûteux. - Services omnicanaux à fort taux de conversion
Pour améliorer les taux de conversion, l’OMS OneStock propose une large gamme d’options d’exécution et de retour. Des promesses de livraison précises basées sur des informations en temps réel sur les stocks, la localisation et le transporteur contribuent à la satisfaction du client. L’inclusion de services tels que le Click and Collect et l’e-Réservation augmente non seulement le trafic piétonnier, mais crée également des opportunités de vente supplémentaires, augmentant ainsi les taux de conversion globaux. - Ship from Store avancé
L’optimisation des niveaux de stock devient stratégique avec la possibilité de traiter les commandes en ligne directement depuis les magasins. L’OMS OneStock permet aux entreprises d’acheminer intelligemment les commandes vers les magasins, garantissant ainsi que le stock est disponible là où la demande existe. Cela maximise non seulement l’efficacité des stocks, mais préserve également un espace au sol précieux pour les produits à fort taux de conversion. - Gestion rationalisée des retours
Les retours font partie intégrante du commerce moderne et leur gestion efficace est cruciale pour la satisfaction du client. L’OMS OneStock simplifie le processus de retour en permettant aux clients de retourner des articles n’importe où, quel que soit le lieu d’achat. Cette approche centrée sur le client contribue à améliorer la satisfaction.
Avantages supplémentaires de l’OMS OneStock
- Expert en Distributed Order Management
L’OMS OneStock est spécialisé dans la gestion des commandes distribuée, offrant aux entreprises une solution adaptée à leurs besoins spécifiques. L’adaptabilité du système garantit une intégration transparente avec les systèmes existants, offrant ainsi un processus de gestion des commandes cohérent et efficace. - Une expérience éprouvée auprès de grandes marques
Avec une expérience réussie auprès de plus de 80 marques, l’OMS OneStock a démontré sa capacité à stimuler les ventes et à améliorer l’efficacité opérationnelle. Les résultats concrets témoignent de l’efficacité du système à relever les défis uniques auxquels sont confrontées différentes entreprises. - Solutions spécifiques au secteur
Reconnaissant la diversité des secteurs, l’OMS OneStock propose des solutions spécifiques. Que ce soit dans le retail, les marketplaces ou le B2B, le système peut être adapté pour répondre aux besoins et défis spécifiques de différentes entreprises, offrant ainsi une solution polyvalente pour un large éventail de secteurs.
Intégration et personnalisation de l’OMS OneStock
L’OMS OneStock est une solution certifiée MACH, adhérant aux principes des Microservices, de l’API-first, du Cloud-native et de l’architecture Headless. Cette approche offre une base dynamique et flexible aux entreprises, répondant à un large éventail de besoins, du standard au plus avancé. L’adaptabilité de l’architecture garantit que l’OMS s’intègre de manière transparente aux systèmes d’information existants, offrant ainsi une solution cohérente adaptée aux exigences uniques de chaque entreprise.
Processus d’intégration
L’intégration d’un nouveau système peut être un processus complexe, mais OneStock minimise les difficultés grâce à un délai d’intégration efficace d’environ 3 à 6 mois. Cela garantit une mise en œuvre rapide et efficace, permettant aux entreprises de profiter des avantages de l’OMS sans temps d’arrêt prolongé.
- Solutions prêtes à l’emploi et extensions faciles
L’OMS OneStock est conçu avec des solutions prêtes à l’emploi, réduisant la complexité du processus d’intégration. L’interface intuitive du système nécessite une formation minimale et des extensions simples peuvent être ajoutées via l’Extension Toolkit. Cette simplicité permet aux entreprises de personnaliser facilement l’OMS pour répondre à leurs besoins spécifiques. - Connecteurs, APIs et outils
Pour faciliter une expérience d’intégration transparente, OneStock propose une gamme de connecteurs, d’APIs et d’outils. Ces ressources garantissent la compatibilité avec divers systèmes, notamment les front, ERP, WMS et les transporteurs last-mile. La flexibilité des options d’intégration permet aux entreprises de connecter facilement leur OMS à leur infrastructure existante.
Zoom sur la configuration
OneStock adopte une philosophie de personnalisation no-code. Cela signifie que les entreprises utilisant l’OMS peuvent mettre en œuvre des modifications et des personnalisations sans avoir besoin d’un codage complexe. L’accent mis sur une approche sans code favorise l’accessibilité et l’agilité, permettant aux utilisateurs d’adapter la solution à leurs besoins évolutifs.
- Options de configuration accessibles via l’interface standard
Les options de configuration sont rendues accessibles via l’interface standard de l’OMS OneStock. Cette approche simplifiée permet aux entreprises de procéder à des ajustements, de mettre en place la solution et de la configurer selon leurs besoins, en quelques clics seulement. La simplicité de l’interface standard garantit que les utilisateurs peuvent naviguer et utiliser efficacement l’OMS. - Personnalisation
Pour les entreprises ayant des exigences spécifiques au-delà des configurations standards, l’OMS OneStock offre la possibilité d’extensions personnalisées. Cette flexibilité permet une personnalisation supplémentaire ou une extension des capacités adaptées aux besoins uniques de chaque entreprise. Qu’il s’agisse d’utiliser des solutions prêtes à l’emploi ou de développer des extensions personnalisées, OneStock fournit une solution OMS évolutive et adaptable.
Une équipe dédiée pour faciliter l’intégration et la personnalisation
L’intégration réussie d’un OMS nécessite une équipe dédiée et compétente. OneStock reconnaît l’importance de cela et veille à ce que les entreprises qui adoptent son OMS bénéficient du soutien d’une équipe compétente tout au long du processus d’intégration. Cette équipe s’engage à comprendre les exigences commerciales uniques, l’infrastructure technique et les objectifs d’intégration.
OneStock suit une méthodologie bien structurée englobant quatre phases essentielles : conception, développement, test et lancement. Cette approche méthodique garantit que le processus d’intégration est complet, de la compréhension des exigences métier jusqu’au déploiement de la solution intégrée. Des procédures de tests rigoureuses sont appliquées pour maintenir un haut niveau de qualité et d’alignement avec les objectifs du projet.
En plus de l’équipe interne, OneStock collabore avec des intégrateurs de systèmes (SI) certifiés pour soutenir le processus d’intégration. Ces SIs apportent leur expertise et leur expérience, s’alignant sur la méthodologie de OneStock pour garantir une intégration transparente et réussie. La collaboration vise à maintenir la vision globale du projet et à fournir une solution OMS qui améliore les opérations commerciales.
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