Deux conseils pour faciliter l’intégration de votre Order Management System
Les consommateurs hybrident de plus en plus leurs parcours d’achats en exploitant tous les canaux à leur disposition avant de passer commande. Cela représente un défi pour les retailers qui doivent désormais être visibles partout et à tout moment pour évoluer au même rythme que leurs clients.
Pour répondre à cette problématique, les retailers adoptent l’Order Management System (OMS), une solution unifiant tous les stocks en un seul et même stock théorique et permettant l’orchestration intelligente des commandes.
Dans cet article, nous verrons comment s’assurer de la bonne intégration de l’Order Management System dans votre organisation pour assurer une présence omnicanale optimale.
Conseil technique : Choisissez un Order Management System certifié MACH
La réussite de l’intégration technique d’un Order Management System commence avant même sa sélection.
Pour s’assurer de choisir l’OMS qui s’intégrera parfaitement au sein de l’écosystème informatique de votre entreprise, privilégiez les solutions modulaires basées sur des APIs, conçues pour s’adapter à tous types d’environnements IT. L’intégration sera ainsi plus fluide, plus rapide et sans risque.
Les solutions agiles présentent l’autre avantage d’évoluer en accord avec vos besoins. La possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre OMS et les mettre régulièrement à jour est primordial pour suivre le rythme du retail. La scalabilité est une notion à prendre en compte dans la sélection et l’intégration d’un logiciel afin de profiter d’une plateforme dite ‘future-proof’.
L’Alliance MACH est une organisation à but non lucratif qui valorise les meilleures technologies d’entreprises sur leurs marchés. Sélectionner un OMS certifié MACH, tel que OneStock, vous garantit de travailler avec les solutions les plus performantes du marché.
Pour tout savoir sur l’OMS certifié MACH, visionnez le webinar
Conseil logistique : Simplifiez l’adoption au sein de votre réseau retail
Une fois l’OMS intégré et déployé, les vendeurs en magasin ont besoin d’être formés pour exploiter au maximum les dernières technologies mises à leur disposition. Cependant, il peut y avoir des collaborateurs réticents au changement.
Afin de motiver les équipes à utiliser pleinement les capacités de l’OMS, vous pouvez mettre en place des commissions pour chaque commande e-commerce traitée en boutique, facilitant ainsi l’atteinte des objectifs.
Pour aller plus loin et maximiser l’adoption d’un nouvel outil, certains retailers créent de la compétition entre les boutiques de leur réseau. Une commande e-commerce est alors proposée à toutes les boutiques éligibles et attribuée au premier magasin qui l’accepte. Elle disparaît ensuite de la liste de commandes à traiter et réapparaît en cas d’abandon de traitement.
Ce système d’allocation collaborative rend le processus de préparation de commandes (Ship from Store) ludique et équitable, incitant les collaborateurs à être rapides pour accepter et traiter les commandes.
Un Order Management System bien intégré dans un paysage informatique existant et adopté par le réseau de boutiques s’impose comme un outil au service de votre performance commerciale. Certifiée MACH, OneStock est une solution agile qui vous permettra d’atteindre vos objectifs, tant commerciaux que logistiques.
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