L’OMS OneStock, véritable orchestrateur des commandes clients

Comment savoir quand il est possible de s’appuyer sur des stocks de la plateforme e-commerce, de la plateforme colis, ou des fournisseurs ? Une orchestration intelligente des commandes, centrée sur le client, est la solution ! Avec l’OMS OneStock, ce n’est plus le conseiller de vente qui décide du meilleur moyen de servir une commande client, la décision est prise par l’OMS. Celui-ci sera en mesure, lorsqu’une commande est passée, de l’attribuer au meilleur point de stock. 

Découvrez pourquoi l’OMS OneStock se positionne comme un véritable orchestrateur des commandes clients !

Quel est le travail de l’OMS ? 

L’OMS OneStock, customer-centric, améliore et optimise l’expérience client ! 

Avec une vision complète et en temps réel de vos opérations logistiques, son rôle est d’optimiser chaque commande client et de l’orchestrer de sorte à optimiser chacune de vos opérations. Il identifie tous vos points de stocks : entrepôts, magasins, stocks futurs… ou encore les stocks fournisseurs pour préparer et expédier les commandes.

Cette unification des stocks garantit le maximum de produits disponibles à l’ensemble de vos canaux de vente. 

Comment l’OMS OneStock optimise l’expérience client ?

Pour offrir une expérience omnicanale optimale, l’OMS OneStock s’appuie sur 4 notions essentielles :

• Acquisition : Les clients accèdent plus facilement aux produits, ce qui rend plus simple l’acquisition de nouveaux clients pour le retailer.
• Conversion : Dès le début du parcours d’achat, l’OMS informe le client des différents modes de livraison et services associés aux produits voulus. Cette solution, appelée la Promesse de Livraison, informe le consommateur des différents modes de livraison éligibles avant checkout. Il y a ainsi une nette augmentation du taux de conversion.

• Organisation : La gestion de la commande, c’est-à-dire attribuer une commande client au meilleur point de stock dans le but de respecter au mieux la promesse faîte au client, mais aussi les enjeux métiers du retailer (économiques, logistiques, environnementaux…). Cette orchestration des commandes est faîte par l’OMS.
• Adoption : Dès lors qu’il y a une omnicanalité, les points de vente et leurs stocks sont mis à contribution des commandes web. Pour ce faire, OneStock leur met à disposition une interface intuitive et efficace. Cette étape doit permettre au personnel en magasin d’exécuter facilement les tâches inhérentes à la gestion d’une commande digitale. 

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