Suite BI OneStock : l’interview sans filtre de Petit Bateau
Sylvain Cheret, Directeur Supply Chain, Hafid Idoufkir, Responsable approvisionnement et stock retail et Camille Gasté, Chargée d’approvisionnement chez Petit Bateau ont partagé leurs retours d’expériences sur notre tout nouvel outil d’analyse des commandes omnicanales : la Suite BI.
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Comment s’est passée la prise en main de notre outil Suite BI ?
Très bien car l’outil est très simple ! Au début, on s’est pas mal baladé dans les différents rapports, c’est assez fluide, on accède facilement aux informations recherchées et surtout on les extrait simplement.
Nous avons particulièrement aimé la possibilité de comparer deux périodes, par exemple les performances web sur deux périodes de soldes mais aussi la contribution magasin entre les soldes et une période normale.
Quels bénéfices la solution représente-t-elle pour votre métier ?
En tant que responsable du pilotage des stocks (Hafid Idoufkir), la BI me permet de surveiller les commandes en temps réel, notamment les commandes à problème type rules over. Avec mon équipe, nous sommes aussi attentifs au poids de la contribution magasins. Enfin, nous surveillons les taux d’annulation et les taux de splits avec une grande attention. Les datas disponibles dans la BI nous permettent de mettre le stock au bon endroit, au bon moment et de réajuster les règles d’orchestration pour s’assurer qu’il soit toujours disponible pour le web et les boutiques.
Comment feriez-vous sans la BI aujourd’hui ?
On reviendrait à notre BI interne, mais ce serait très compliqué. Son utilisation impliquait beaucoup d’extraction et d’analyse via Excel, c’était un processus très chronophage. De plus, si on arrivait à extraire des KPI sur le Click and Collect et le Ship from Store, nous n’avions pas accès à l’aspect qualitatif concernant les commandes prises dans OneStock. Aujourd’hui, on ne peut plus travailler sans la BI, quand on voit d’où on vient et où on est, on a fait un grand pas !
Parmi tous les objectifs commerciaux, pourrirez-vous en citer un que la Suite BI vous aide à atteindre ?
Comme beaucoup de marques, on cherche à vendre les dernières pièces qu’il nous reste sur le réseau et à les vendre en full price. La Suite BI nous aide à mieux comprendre notre business et à aller chercher 5% d’écoulement supplémentaire sur les produits clés, pour atteindre quasiment 100% d’écoulement à prix fort sur les produits les plus populaires. Au global, OneStock nous permet de diminuer nos stocks résiduels de plus de 20% à chaque fin de saison.
Quels indicateurs suivez-vous en priorité ?
Nous sommes très vigilants sur les splits car ils génèrent des coûts d’expédition additionnels pour notre enseigne. La BI nous permet de les optimiser, de mieux piloter l’activité pour vider les stocks en limitant les splits pour enregistrer du CA et de la marge en plus tout en gardant une activité de préparation de commandes digeste pour les magasins.
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