Splits de commandes, taux d’annulation, efficacité des magasins … analysez précisément la performance de votre réseau

Dans un contexte commercial hautement concurrentiel dans lequel résident de multiples dualités : retail et e-commerce, brick and mortar et pure players, fast fashion et économie circulaire… être en capacité d’analyser avec précision la performance votre stratégie commerciale est un véritable game changer.

C’est pour répondre à ce besoin et pour vous aider à mieux comprendre la performance de votre réseau que OneStock lance sa Suite BI (pour Business Intelligence).

Découvrez, dans cet article, de quoi il s’agit et un exemple de mise en pratique.

Suite BI, comment ça marche ?

La BI Suite OneStock est un outil de reporting vous permettant de mieux comprendre et analyser votre gestion des commandes omnicanales. Les données contenues dans le système permettent d’identifier, en un coup d’œil, les performances actuelles et axes d’amélioration potentiels.

La Suite BI est un outil simple et intuitif directement disponible dans le back office de OneStock. Pour s’y connecter, vous utilisez le même login et même mot de passe, il ne s’agit pas d’un outil tiers. Une fois connecté, vous accédez à un ensemble de dashboards préconstruits, regroupés par sujets suivant un découpage logique.

La Suite BI s’appuie sur une solution très puissante et innovante, SiSense, offrant des fonctionnalités poussées d’analyse de données tout en étant un outil très intuitif.

Exemple de rapports de performance disponibles : étude du taux d’annulation

L’étude du taux d’annulation se révèle indispensable pour tout marchand souhaitant améliorer les performances de son réseau. Au-delà des conséquences financières évidentes qu’il implique, le taux d’annulation a aussi un fort impact sur l’image de marque, la satisfaction client et la fidélisation.

En parcourant les rapports de notre Suite BI, vous accéderez à un répertoire 100% dédié aux annulations grâce auquel vous bénéficierez de vues détaillées, en volume et en valeur, concernant les annulations d’articles et de commandes. Ces annulations ont un réel impact pour votre business, impact quantifié et analysé par OneStock. 

Ces résultats sont ensuite ventilés par période, par mode de livraison ou encore par canal de vente afin de vous permettre d’analyser l’impact de chaque élément sur le taux d’annulation et de répondre à vos interrogations stratégiques. Par exemple, le taux d’annulation explose-t-il lors des soldes ou du Black Friday ? Les commandes préparées par les magasins sont-elles plus touchées par une annulation, totale ou partielle, que celles préparées par les entrepôts ? Et bien d’autres !

Last but not least, la Suite BI OneStock vous partage également les raisons des annulations et leur analyse. Vous découvrirez ainsi, avec précision, les articles les plus annulés et les raisons de ces annulations. Une vue globale vous indiquera le nombre de commandes annulées en raison d’une rupture de stock, d’un délai de préparation trop long en magasin, d’un délai de préparation trop long en entrepôt, d’un mauvais paramétrage de vos règles d’orchestration (rules over), etc.

Les rapports concernant les taux d’annulation font partie intégrante de notre Suite BI et s’imposent comme des datas stratégiques pour améliorer la performance de votre business. 

Vous souhaitez en savoir plus sur notre BI Suite ou programmer une démo, contactez-nous !