INTERSPORT avance dans sa stratégie Omnicanal avec Onestock
INTERSPORT, désormais leader du marché de l’habillement en France, fait équipe avec OneStock pour la mise en place de son OMS (Order Management System) afin d’accélérer sa transformation omnicanal.
Depuis bientôt 100 ans, INTERSPORT est devenu un géant mondial de la distribution d’articles de sport avec une présence dans plus de 66 pays (5500 magasins). En France, la société représente 652 magasins, 9000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros.
INTERSPORT est une coopérative, constituée de Sociétaires propriétaires de leurs magasins. Historiquement, chaque Sociétaire reste libre de choisir les articles qu’il va proposer à la vente. Conséquence : des gammes de produits nombreuses et hétérogènes. D’autre part, le développement du digital est relativement récent (e-commerce depuis 2017). INTERSPORT a donc aujourd’hui une réelle volonté de rationaliser ses processus en misant sur des scénarios omnicanal innovants.
Élargir la gamme grâce à l’unification des stocks et l’OMS
Actuellement, les références vendues en ligne par INTERSPORT sont limitées à celles présentes dans l’entrepôt principal. Cela restreint la marque à une présentation de l’assortiment de seulement 10% du catalogue… INTERSPORT a donc identifié l’élargissement de la gamme comme un axe stratégique de croissance et ainsi fixé l’objectif d’offrir le plus grand référencement d’articles de sport. L’unification des stocks permettra d’élargir le catalogue produits en ligne et garantira une plus grande disponibilité des articles en s’approvisionnant directement dans les stocks des magasins du réseau.
Augmenter les ventes avec le Ship from Store
Dans le cadre de la mise en place de l’OMS Onestock, le 1er scénario omnicanal déployé sera le Ship from Store. Il permettra à l’enseigne et à ses magasins, d’améliorer la satisfaction client en maximisant le nombre d’articles disponibles. En accédant aux produits présents dans les rayons des magasins, INTERSPORT va instantanément augmenter son chiffre d’affaires e-commerce. De plus, grâce à une orchestration optimales des commandes par OneStock, la marque pourra favoriser les boutiques ayant le plus de références en stock afin d’améliorer l’écoulement tout au long de l’année.
Le projet OMS est au cœur de la stratégie omnicanale d’INTERSPORT, sa mise en place est un travail d’équipe entre les services Supply, Digital, DSI, Offre, Finance et bien sûr Magasin. Notre objectif majeur étant d’offrir à nos clients une expérience client “sans couture”.
En plus des fonctionnalités « out of the box » permettant un time to market réduit (moins de 6 mois), nous avons sélectionné OneStock pour le dynamisme de sa roadmap et son positionnement en phase avec la stratégie “best of breed” de l’écosystème digital d’INTERSPORT.Michael ALIMI – Digital IT manager, INTERSPORT
Grâce à sa facilité d’intégration, OneStock sera interfacé au système d’information existant d’INTERSPORT composé, entre autres, d’Hybris pour la partie e-commerce et de SAP pour l’ERP. Le nouvel OMS sera opérationnel dès le 1er trimestre 2019.
Nous reviendrons prochainement sur les bénéfices de la nouvelle gestion des commandes omnicanal pour INTERSPORT.
