Aumento de ventas en línea gracias a la incorporación de Ship from Store
OMS: la herramienta esencial para una rentable estrategia omnicanal
Whistles fue iniciada con OneStock OMS en julio de 2018, lo cual permitió a la marca la ejecución de un mayor número de pedidos, independientemente del canal utilizado y el punto de entrega seleccionado. Al unificar todo su inventario, la marca ha aumentado automáticamente la cantidad de productos disponibles en línea.
La marca fue lanzada a través de un proyecto piloto inicial implementado en 10 tiendas, y tras un exitoso inicio, el negocio procedió a su expansión al 100% de sus tiendas en el plazo de dos semanas. Hoy, Ship from Store supone una contribución del 15% de los envíos de la marca a través del e-commerce.
La aplicación OneStock en tienda es compatible con todos los dispositivos: POS system, tablet y smartphone, brindando a los equipos de las tiendas una guía de seguimiento progresivo a través de los procesos de recogida, embalaje y transporte.
La interfaz OneStock OMS ha sido enlazada de modo rápido y fácil con los sistemas existentes, incluyendo: Salesforce Demandware (e-commerce)/Merrett (ERP)/DPD (operador) e Infinity (POS system).
Un aumento del 50% en ventas durante el Black Friday gracias a Ship from Store
Ship from Store ha proporcionado al sitio web de Whistles los índices de disponibilidad de existencias más altos jamás registrados, lo cual permite a la empresa la venta de productos desde su mismo centro de distribución, así como de modo directo desde sus 54 tiendas. Este aspecto ha resultado ser crucial para el éxito de la marca durante los períodos comerciales clave.
OneStock OMS fue identificado como un factor clave a la hora de contribuir al logro de un récord de ventas durante el Black Friday, con un aumento de ventas de e-commerce que superó el 50%, en comparación con el año anterior. A través de Ship from Store, el equipo de minoristas de Whistles procedió a un envío equivalente a más de 6 veces el total de los pedidos relativos al promedio diario, debido a la mayor disponibilidad del producto.
al Ship from Store
durante el Black Friday
con tecnología OneStock
Entrega en tienda gracias a un Click and Collect unificado
Click and Collect es una de las opciones de entrega favoritas para los clientes de Whistles, que pueden elegir la tienda de destino independientemente de la disponibilidad del producto o de su ausencia. Unified Click and Collect ayuda a mejorar los costes y la experiencia del cliente mediante la optimización de los envíos de existencias y la implementación de comunicaciones con los clientes.
El motor de orquestación OneStock selecciona el óptimo punto de suministro para consumar el pedido: por ejemplo, las existencias de la tienda seleccionada, transferidas desde la tienda más cercana, o la tienda con el nivel de existencias más alto. OneStock optimiza más del 17% de los pedidos de Whistles Click and Collect, maximizando así el margen y la rentabilidad de los pedidos.
Mejore las propuestas de los clientes en tienda
Desde el lanzamiento de las nuevas soluciones omnicanal en julio de 2018, el sitio web e-commerce de Whistles ha experimentado un significativo crecimiento de conversión, impulsado por el aumento de la disponibilidad de existencias.
Whistles está trabajando con OneStock para acelerar la innovación en el sector minorista, explorando nuevas formas de usar los datos almacenados por OneStock, los cuales son complementados con sus datos CRM a fin de brindar una experiencia optimizada para los equipos y clientes en el seno de la tiendas.
