Personal Stylist
Proponga una experiencia privilegiada a sus clientes con la concertación de citas personalizadas en tienda

Reinvente la experiencia en tienda con nuestra solución, que ha sido creada específicamente para el sector del retail, y multiplique por tres el valor de sus canastas. En unos cuantos clics, sus clientes pueden concertar, vía online, una cita en el horario y en la tienda de su preferencia. La facilidad de un acceso las 24h/24 a la agenda de sus tiendas aumenta el número de citas de 40%. sus tiendas confirman los horarios en 1 clic y la solución envía de forma nativa el email de confirmación y el SMS de recordatorio.
Totalmente personalizable, esta solución se adapta a su actividad.

Personal Stylist: Ofrezca a sus clientes online una experiencia privilegiada en tienda

Numerosas son las ventajas que provienen de esta solución: Aumentar el valor promedio de su canasta, crear una relación personalizada y durable con sus clientes, ganar tiempo gracias al software de reservación, enriquecer los datos del cliente, etc.

Descubra algunas de estas ventajas:

Libere sus vendedores de las tareas que más tiempo consumen.

Aumente el valor de las canastas de sus clientes

Atraiga más clientes a sus tiendas

Enriquezca la experiencia de compra de su marca

Solución personalizable a las necesidades de su actividad

Evite la tasa de ausencia el día de la cita

Gracias a la conveniencia del Personal Stylist, nuestros clientes están a un clic de reservar una cita en la tienda. Estas citas nos ayudan a continuar sorprendiendo y deleitando a nuestra creciente base de clientes, al ofrecer un toque personal adaptado a sus necesidades individuales. Es un gran ejemplo de cómo lo digital y las tiendas físicas pueden funcionar juntos para ofrecer la mejor experiencia al cliente de Phase Eight.
James Williams - Director of Online Trading & Marketing en Phase Eight
James Williams - Director of Online Trading & Marketing en Phase Eight

¿En concreto, cómo funciona el Personal Stylist?

Fácil de utilizar por sus clientes y por sus vendedores, descubra el backstage de un servicio personalizado.

Formulario de concertación de la cita desde la perspectiva del cliente.

El cliente concierta una cita en su sitio web en algunos segundos

En esta etapa, el vendedor puede preparar de la mejor manera la reunión gracias a un formulario de contacto personalizado (motivo de la reunión, tiempo necesario, tallas del cliente, intervalo de edad, color de ojos, de cabello, de piel, etc.) propuesto de antemano al cliente. Este último selecciona fácilmente la tienda en la cual el cliente desea organizar una reunión gracias a la geolocalización. En algunos segundos, se fija la reunión en función de los horarios que usted ha puesto a disposición.

Interfaz vendedor: Informaciones ingresadas por el cliente / recomendación de productos

La tienda seleccionada recibe la solicitud para concertar una cita.

su vendedor accede a las solicitudes de citas desde una interfaz ergonómica con todas las informaciones ingresada de antemano por le cliente, y puede así confirmar, anular o proponer al cliente un nuevo horario para la cita. La solución ofrece de forma nativa la posibilidad de enviar un SMS et un e-mail de recordatorio al cliente para evitar las ausencias el día de la cita.
Numerosas funcionalidades son disponibles desde esta interfaz. De esta manera, sus vendedores pueden comentar la visita o identificar las necesidades del cliente, escanear los artículos que el cliente a comprado, identificar los que ha apreciado o no, y recibir sugerencias de artículos en función de sus elecciones. Igualmente podrá enviar un mensaje de agradecimiento personalizado a su cliente por e-mail luego de la visita para reforzar su relación con la marca.

40%

de citas suplementarias gracias al acceso 24h/24 para la concertación.

x3

el valor promedio de la canasta del cliente es multiplicado por 3 gracias a los consejos de sus vendedores.

Permitiendo a los retailers ofrecer un servicio de concertación de citas personalizado para sus clientes, se crea una verdadera relación con la marca y se añade la magia del shopping personalizado en las tiendas. Gracias al personal stylist, generalmente el valor promedio de la canasta es multiplicado por 3.
Aurélie Launay Abert - Head of Optimisation Software & Services en OneStock
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