Order in Store
La implementación de Order in Store es una verdadera ventaja para nuestras tiendas más pequeñas, pues así pueden vender todo el catálogo. Esperamos continuar con el desarrollo omnicanal de Figaret. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a nuestras prendas a través de todos los puntos de venta y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
¿Por qué implementar Order in Store?
12%
de facturación en tienda en los seis primeros meses
Fomente su facturación en la tienda y la satisfacción del cliente
Ventaja
Una oferta completa de productos para los clientes en tienda, desde cualquier lugar, incluso si el artículo no está en el surtido de la tienda
7%
de todos los pedidos son pedidos Order in Store
del comercio minorista del sector de la moda
Ventajas de Order in Store
Ofrezca una experiencia de compra en tienda sin fisuras
Tenga stock disponible en todas las tiendas
Equipe sus tiendas con una potente solución para gestionar los pedidos
Expanda sus tiendas de forma infinita
Exclusivas
Funcionalidades de Order in Store de OneStock
Ergonomía optimizada
La solución Order in Store de OneStock es muy fácil de usar gracias a su sencilla interfaz. También es increíblemente fácil de implementar, pues no precisa que se instale ninguna aplicación y funciona en todos los dispositivos. Al igual que toda nuestra gama de soluciones, Order in Store forma parte de nuestra interfaz para comerciantes (todas las soluciones están disponibles en una sola interfaz).
Pay by link
Pay by Link es una solución de pago de última generación sencilla y segura. Su personal de ventas tan solo tiene que enviar el enlace de pago al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp para que el cliente pueda realizar el pedido. ¡No puede ser más fácil!
Cestas mixtas
Limitar los pedidos de Order in Store a los artículos que no están disponibles en tienda haría más complejo el proceso de compra. Por eso, gracias a OneStock, puede combinar varias cestas como parte del pedido Order in Store. De esta forma, los clientes pueden pedir tanto los artículos que están disponibles en tienda (que se llevarán) como los que no.
Responda a las intenciones de compra de los clientes en tienda
FAQ – Order in Store
¿Qué es Order in Store?
Order in Store es una solución clave que permite que el personal de tienda pida cualquier referencia de producto si no está disponible en tienda. ¿Cómo? Basándose en el stock unificado siempre que el artículo esté disponible en cualquier parte de la red de ventas (sitio web, tiendas, etc.).
Order in Store es una herramienta clave para implementar en sus tiendas. Mejora considerablemente la experiencia del cliente gracias a las siguientes ventajas:
● La posibilidad de encontrar un artículo específico aunque no esté disponible en la tienda.
● Una experiencia y un asesoramiento en tienda basados en las necesidades de los clientes
● Una experiencia mejor y más personalizada con la marca
Order in Store es una herramienta clave para implementar en sus tiendas. Mejora considerablemente la experiencia del cliente gracias a las siguientes ventajas:
● La posibilidad de encontrar un artículo específico aunque no esté disponible en la tienda.
● Una experiencia y un asesoramiento en tienda basados en las necesidades de los clientes
● Una experiencia mejor y más personalizada con la marca
¿Cuál es la diferencia entre Order in Store y un pedido realizado por el cliente por Internet?
Los pedidos Order in Store no pueden compararse con los pedidos que realizan los clientes en el sitio web e-commerce por varias razones:
1 – Muchos clientes acuden a la tienda porque no usan el canal e-commerce (gente mayor, jóvenes que no disponen de una tarjeta bancaria…).
2 – Order in Store no solo permite que los clientes compren un producto por Internet y lo reciban en casa, sino que también les ofrece la posibilidad de comprobar si el producto está disponible en otra tienda para que puedan ir a recogerlo.
3 – Order in Store brinda flexibilidad al personal de tienda porque les permite, por ejemplo, ofrecer a los clientes una entrega a domicilio gratuita si fuera necesario.
4 – Order in Store cuenta con más opciones de pago que el e-commerce: los clientes pueden pagar en tienda con dinero en efectivo o con tarjeta bancaria
1 – Muchos clientes acuden a la tienda porque no usan el canal e-commerce (gente mayor, jóvenes que no disponen de una tarjeta bancaria…).
2 – Order in Store no solo permite que los clientes compren un producto por Internet y lo reciban en casa, sino que también les ofrece la posibilidad de comprobar si el producto está disponible en otra tienda para que puedan ir a recogerlo.
3 – Order in Store brinda flexibilidad al personal de tienda porque les permite, por ejemplo, ofrecer a los clientes una entrega a domicilio gratuita si fuera necesario.
4 – Order in Store cuenta con más opciones de pago que el e-commerce: los clientes pueden pagar en tienda con dinero en efectivo o con tarjeta bancaria
¿Cuál es la diferencia entre Order in Store y un pedido realizado por el personal de tienda desde su tableta en el sitio web e-commerce?
Esta no es una opción viable, ya que los clientes tendrían que añadir sus datos bancarios en la tableta del personal de tienda y, por razones de seguridad, presuponemos que no estarían dispuestos.
¿Por qué Order in Store estrecha la relación entre el personal de tienda y los clientes?
Order in Store desempeña una función estratégica para su equipo de ventas, ya que este se convierte en estilista personal y puede ofrecer alternativas durante el proceso de compra. Los clientes pueden sentirse especiales cuando se pide un artículo para ellos y, además, demuestra que el personal es atento y amable.
¿Necesito una herramienta específica para implementar Order in Store?
Para beneficiarse de la solución Order in Store, primero necesita implementar nuestro sistema de gestión de pedidos (OMS). Para que el personal pueda realizar un pedido desde la tienda, debe tener acceso a todo el stock para comprobar si el artículo está disponible en el almacén o en alguna tienda cercana.
¿Por qué Order in Store es útil para tener siempre stock disponible?
Order in Store amplía el stock de las tiendas de manera virtual. Gracias a esta solución omnicanal, puede vender todos los artículos, colores y tallas, incluso los que no están disponibles en la tienda. Da salida a la venta, evita quedarse sin stock y consigue que el cliente se vaya satisfecho al encontrar lo que busca.
¿Necesito un equipo específico en tienda para implementar Order in Store?
Order in Store se implementa de manera sencilla. Necesitará un dispositivo informático (tableta, teléfono u ordenador portátil) y conexión wifi para acceder a la interfaz de comerciante. La mayoría de las tiendas ya suelen contar con este equipo, así que lo más probable es que no tenga que hacer ninguna otra inversión.
¿Cómo funciona Order in Store para el personal de tienda?
Esta herramienta es muy útil para el personal porque le ayuda a buscar los artículos que el cliente necesita, tanto si está disponible en el punto de venta como si no. Desde la tableta, el smartphone o cualquier otro terminal, los vendedores pueden comprobar todo el stock disponible, realizar un pedido y proponer al cliente distintas formas de envío (entrega a domicilio, Click and Collect, etc.) a través de la aplicación OneStock.
