Reserva online
Una oportunidad para mejorar las ventas cruzadas gracias a los cilentes que visitan la tienda
La madurez y las habilidades funcionales de OneStock nos permiten ofrecer a los clientes un proceso de compra óptimo de principio a fin: recoger un pedido, reservar artículos, pedir artículos que no están disponibles en la tienda, hacer devoluciones… El OMS nos ayuda a cumplir las expectativas de los clientes
¿Por qué implementar la Reserva online?
la Reserva online ayuda a mejorar la facturación global
de nuestros clientes de todas las industrias
25%
de los pedidos en web se realizan a través del servicio de Reserva online
Aumente la facturación en la web al ofrecer más opciones de entrega
Aumente la afluencia de la tienda y fomente las ventas cruzadas y las conversiones
Ventajas de la Reserva online
Comparta con sus clientes información sobre la disponibilidad
de los productos en tiempo real
de los productos en tiempo real
Incremente el importe medio de la cesta gracias a las ventas cruzadas
Permita una reserva de varios productos y cantidades
Convierta al personal de tienda
en asesores
en asesores
Anticipe la actividad diaria de las tiendas
Reduzca el índice y los costes de devolución
Reserva online OneStock
Funciones
exclusivas
Gestión de varios productos
El proceso de reserva online permite que sus clientes reserven varios artículos de una sola vez. De esta forma, los clientes pueden crear una cesta con multitud de productos que pueden ver o probarse en la tienda.
Notificaciones en caja
El personal recibirá una notificación en la caja o el smartphone cuando se deba preparar un pedido.
¿Quiere probar la Reserva online?
FAQ – Reserva online
¿Qué es la Reserva online?
La Reserva online es un método de entrega muy parecido al Click and Collect. Este último requiere el pago en línea antes de la recogida en tienda, mientras que para la reserva online no se paga el artículo, solo se reserva.
¿Por qué la Reserva online es imprescindible?
La reserva es una de las mayores tendencias del sector minorista. Además, según Invespcro, el 57 % de los compradores opina que la posibilidad de reservar un producto en línea y recogerlo en tienda es una de las principales ventajas del comercio omnicanal.
¿Qué ventajas tiene la Reserva online para los clientes?
La reserva presenta muchas ventajas para sus clientes:
● Un servicio gratuito, desde el pedido web hasta la recogida en tienda.
● Una forma de beneficiarse de ayuda y asesoramiento personal.
● Una oportunidad para cambiar de idea después de probarse la prenda en tienda o para comprar otro artículo en su lugar
● Un servicio gratuito, desde el pedido web hasta la recogida en tienda.
● Una forma de beneficiarse de ayuda y asesoramiento personal.
● Una oportunidad para cambiar de idea después de probarse la prenda en tienda o para comprar otro artículo en su lugar
¿Cómo cambiará la Reserva online mis tiendas y la carga de trabajo diaria del personal
Para el personal de tienda, la reserva online es una oportunidad para asesorar a los clientes sobre los artículos que se prueban y con qué combinarlos, y conseguir ventas adicionales. También tiene que ser proactivo y proponer una alternativa si el cliente necesita ayuda.
¿Cuál es la diferencia principal entre la Reserva online y Click and Collect?
Las dos soluciones son muy similares; la única diferencia es el pago, que es inmediato para los pedidos de Click and Collect , y para los de la reserva online se paga en tienda.
¿Cómo ayuda OneStock a evitar que los clientes que realizan una reserva online no acudan a la tienda?
Cuando se reserva un artículo en tienda, deja de estar disponible para su venta puesto que se aparta. Por eso, es muy importante evitar que los clientes no acudan a la tienda. Para ello, OneStock ofrece numerosas opciones de confirmación: correo electrónico, llamada telefónica, SMS, mensaje de WhatsApp, etc. Nuestra solución también permite que los clientes pidan una cita para probarse los artículos en la tienda y asegurarse así de que acuden cuando mejor les viene.
¿Puedo integrar la Reserva online sin un OMS o una visión unificada de mi stock?
Nuestra solución de reserva online está conectada a nuestro OMS, que proporciona información fiable sobre todo el stock disponible y reservado. Si un cliente va a recoger el artículo reservado y se encuentra con que la tienda no lo tiene en stock, resultaría bastante inapropiado. Asimismo, no sería económicamente eficiente enviar los artículos reservados desde el almacén principal a la tienda seleccionada si esa tienda ya dispone de los artículos. Así pues, el OMS es una herramienta imprescindible para garantizar que la solución funciona correctamente.
