Click and Collect unificado
La solución Click and Collect en 1 hora de OneStock nos ayudó a ofrecer a nuestros clientes comodidad y rapidez de recogida en un momento especialmente importante de su proceso de compra. Cuando los dueños de mascotas hacen un pedido, sobre todo cuando se trata de comida para mascotas o accesorios esenciales como ropa de cama, quieren tener acceso al pedido lo más rápido posible para poder cuidar de su mascota. De media, un pedido realizado con la opción Click and Collect en 1 hora está disponible para su recogida en 30 minutos.
¿Por qué debería implementar Click and Collect?
26%
de todos los pedidos son pedidos de Click and Collect
para nuestros clientes de todas las industrias en 2022
Un servicio que incrementa la tasa de conversión e-commerce al mismo tiempo que garantiza un envío rápido y un bajo coste
20%
de los pedidos en línea se realizan a través del servicio Click and Collect en 1 hora
Mejore la facturación en la web al ofrecer más opciones de entrega
Resumen de Click and Collect unificado
Genere una mejor tasa de conversión en línea
Satisfaga las necesidades de sus clientes y equipárese a las nuevas normas del mercado con Click and Collect exprés
Reduzca los gastos de envío y los plazos de entrega
Proporcione un servicio exprés gracias a la proximidad geográfica de sus tiendas a los clientes
Mejore las ventas cruzadas al recibir clientes en tienda
Haga uso de logísticas de compra para enviar los productos al almacén de recogida (transporte lento)
Click & Collect OneStock
Funcionalidades
únicas
Click and Collect unificado
Click and Collect de OneStock está unificado, lo que significa que presenta una visión completa de todo el stock de la marca, de todas las ubicaciones, y utiliza esta información para gestionar mejor los pedidos de Click and Collect entrantes. Una solución de Click and Collect no unificada, por ejemplo, necesita que todos los artículos comprados se envíen desde el almacén central para su recogida en tienda. Además, OneStock reduce los envíos innecesarios cuando los artículos ya están disponibles en el punto de recogida.
Click and Collect unificado exprés
Dado que la solución Click and Collect unificado puede detectar en tiempo real si los artículos que van a comprarse están disponibles en tienda para su recogida, puede proporcionar esta información al cliente e informarle de que los productos estarán disponibles para que vaya a buscarlos en unos minutos.
Gran flexibilidad gracias a las reglas de orquestación
Las reglas de orquestación de OneStock son accesibles para los administradores de OMS y, por consiguiente, se pueden configurar a voluntad, según las necesidades de los minoristas y los objetivos empresariales.
¿Quiere permitir que sus clientes puedan recoger sus artículos 30 minutos después de haber realizado el pedido en línea?
FAQ – Click and Collect
¿Qué es Click and Collect y qué es Click and Collect unificado?
Las soluciones Click and Collect han estado disponibles desde hace años, pero su aceptación y uso habitual han crecido desde la pandemia de la Covid-19. También conocido como BOPIS, por sus siglas en inglés, permite que los clientes compren en línea (click) y luego recojan (collect) los artículos en una tienda en lugar de optar por el envío.
A una solución Click and Collect se la denomina «unificada» cuando cuenta con una visión conjunta de todo el stock de la marca. Esto permite que algunos casos de uso omnicanal específicos sean implementados (como la opción exprés), el cual no sería posible con la versión estándar.
A una solución Click and Collect se la denomina «unificada» cuando cuenta con una visión conjunta de todo el stock de la marca. Esto permite que algunos casos de uso omnicanal específicos sean implementados (como la opción exprés), el cual no sería posible con la versión estándar.
¿Cómo funciona Click and Collect unificado?
Desde el punto de vista del cliente, no existe una gran diferencia, pues solo tiene que hacer clic y elegir el método de recogida, a excepción de las recogidas más rápidas. Sin embargo, sus equipos operacionales contarán ahora con una visión en tiempo real del lugar en el que los artículos adquiridos pueden conseguirse, ya sea desde la tienda elegida o el almacén central.
Lo que resulta aún más interesante es el hecho de que si el producto ya está disponible en el punto de recogida, el minorista podrá informar al cliente de que la opción exprés está disponible. En ese caso, el cliente podrá recoger los artículos 30 minutos después de haber hecho el pedido.
Lo que resulta aún más interesante es el hecho de que si el producto ya está disponible en el punto de recogida, el minorista podrá informar al cliente de que la opción exprés está disponible. En ese caso, el cliente podrá recoger los artículos 30 minutos después de haber hecho el pedido.
¿Necesito una herramienta omnicanal específica para ejecutar la estrategia Click and Collect unificado?
Click and Collect unificado sí necesita que el minorista tenga una visión unificada del stock, así como un Order Management System (OMS) para proporcionar esta visión conjunta del stock disponible y de las ubicaciones.
¿Por qué Click and Collect es imprescindible?
Recoger los pedidos en tienda gracias a la solución Click and Collect es uno de los métodos de entrega más populares entre los clientes. Se trata de una estrategia en la que todos salen ganando, tanto su empresa como sus clientes, ya que le permite mejorar la experiencia del cliente con su marca al mismo tiempo que optimiza la rotación del stock.
¿Necesito un equipamiento específico en tienda para implementar Click and Collect unificado?
No necesita ningún equipamiento, pero tendrá que reorganizar sus tiendas para contar con un área dedicada a la preparación de los pedidos.
Cuando un cliente vaya a recoger su pedido, el personal de tienda también necesitará un mPOS para confirmar la recogida.
Cuando un cliente vaya a recoger su pedido, el personal de tienda también necesitará un mPOS para confirmar la recogida.
¿Cómo cambiará Click and Collect mis tiendas y la carga de trabajo diaria del personal de tienda?
El servicio Click and Collect no cambiará la carga de trabajo de los empleados de la tienda, tan solo tendrán que preparar y entregar los artículos pedidos a los clientes. Esta nueva tarea es muy rápida.
¿Cuáles son las ventajas de Click and Collect unificado para los minoristas?
Click and Collect permite que sus tiendas saquen partido de:
● Un nuevo método de entrega alineado con los nuevos estándares del mercado
● Una oportunidad regular para incrementar las ventas cruzadas
● Una nueva imagen de marca
● Un nuevo método de entrega alineado con los nuevos estándares del mercado
● Una oportunidad regular para incrementar las ventas cruzadas
● Una nueva imagen de marca
¿Cuáles son las ventajas de Click and Collect unificado para los clientes?
Click and Collect es una solución omnicanal muy apreciada por nuestros clientes porque:
● Es un método de entrega gratuito
● Garantiza una entrega rápida con información fiable sobre el stock gracias al stock unificado y a la promesa de entrega
● Les da la oportunidad de descubrir nuevas colecciones al acudir a la tienda
● Es un método de entrega gratuito
● Garantiza una entrega rápida con información fiable sobre el stock gracias al stock unificado y a la promesa de entrega
● Les da la oportunidad de descubrir nuevas colecciones al acudir a la tienda
Tengo un proyecto de Click and Collect, ¿por qué debería elegir OneStock?
OneStock es mucho más que una solución estándar de Click and Collect. Gracias a Order Management System de OneStock y a través del stock unificado, simplificamos la gestión de las tiendas y los almacenes de cada pedido Click and Collect.
