E-Reservation
Permita a vuestros clientes verificar la disponibilidad de los artículos en tienda y reservarlos antes de su visita. ¡Optimice la conversión de ventas y facilite el cross-selling!

La e-reservation le permite poner en marcha una rápida estrategia Web-to-Store con el objetivo de crear una sinergia entre vuestro sitio e-commerce y vuestros puntos de venta físicos.
A diferencia del Click & Collect unificado, vuestro cliente no se compromete a comprar el producto directamente, pero puede probar el producto en vuestra tienda y de esta manera se elimina uno de los principales frenos de la compra.

Desarrolle vuestra estrategia Web to store

Para vuestro cliente, el hecho de no poder probar el artículo cuando desea realizar un pedido online puede ser un obstáculo en el proceso de compra. Según un estudio europeo, 9 de 10 consumidores declaran que uno de los principales frenos para efectuar un pedido web, es la imposibilidad de poder tocar o probar los artículos. Solucione fácilmente este problema, permitiendo a vuestros clientes probar los artículos de su interés en las tiendas de su elección.

E-reservation: Una solución omnicanal indispensable

En solo 4 etapas para vuestros clientes, se pueden maximizar las reservaciones en tienda y de esta manera desarrollar vuestro tráfico Web-To-Store.

La e-reservation se despliega rápidamente en vuestro sitio E-commerce: Integrando simplemente un botón “e-reservation” en la página del producto, permite a vuestros clientes reservar el producto en una de vuestras tiendas, mientras que nosotros nos ocupamos de las diferentes etapas de la reservación. En estas etapas, vuestro cliente escoge la talla, el color del modelo y todas las características del artículo. Luego, selecciona la tienda y recibe una solicitud de validación que contiene la proposición de otros artículos disponibles en la tienda seleccionada.

Vuestros vendedores reciben la demanda de reservación y pueden así reservar el artículo durante el tiempo que usted ha definido. Desde el interfaz vendedor de OneStock, estos últimos tienen la posibilidad de anular la reservación con un simple clic o de validar la compra luego que el cliente ha pagado el monto del pedido. Cuando el cliente pase a recuperar su artículo, el podrá beneficiarse de los consejos de vuestros vendedores, quienes podrán a la vez proponer productos complementarios. Con el fin de evitar al máximo las anulaciones de las citas o el “no-show”, existe la posibilidad de enviar un SMS y un e-mail automático a los clientes según unos criterios personalizables. De la misma manera se pueden programar alertas o llamadas telefónicas automáticas hacia las tiendas según los criterios personalizables.

Los beneficios de la e-reservation

Atraiga más clientes a vuestras tiendas

Aumente la cesta de la compra con productos complementarios

Enriquezca la experiencia de compra de vuestra marca

Disminuya considerablemente el número de devoluciones

Evite la tasa de ausencia el día de la cita

Brinde una información en tiempo real (Disponibilidad del stock, fecha de la colecta, etc.)

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Contacte a uno de nuestros expertos omnicanal y despliegue vuestro escenario e-reservation en algunas semanas.

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