Serge Blanco
¡+200% de crecimiento online gracias al Ship From Store!

"Desde el 2016, OneStock acompaña Serge Blanco en el despliegue de su estrategia omnicanal: Despliegue del Ship From Store, soluciones Web to Store, digitalización del POS… El objetivo de la elegante y casual marca es de hacer crecer su facturación online y de proponer una experiencia de compra a la altura de las exigencias de su clientela."

23%

Indisponibilidad de los stocks: Un adversario de talla

23%

"Serge Blanco se confrontaba a la tasa de indisponibilidad de los productos online. Frente a estas importantes cifras y a la pérdida de facturación que estas generaban, la marca de ropa masculina decidió acelerar su estrategia omnicanal.""

"Nos dimos cuenta de que el stock de los artículos más populares, en particular los sweats de la serie limitada cocotte, eran sistemáticamente fragmentado entre los puntos de venta y continuamente en ruptura de stock en el almacén principal. Por lo tanto, la demanda online de estos artículos no podía ser respondida, incluso cuando los productos estaban aún presentes en nuestras tiendas físicas."
Ibrahim Rahni - Digital Manager en Serge Blanco
Ibrahim Rahni
Digital Manager en Serge Blanco

Ship From Store: las tiendas se transforman en pequeños almacenes

Después de haber tratado de desarrollar su propia solución internamente, los equipos de Serge Blanco se decidieron finalmente por trabajar con OneStock.

Gracias a nuestra ágil y comprobada solución Ship From Store, la marca puede unificar los stocks de la web y los de sus treinta tiendas físicas. Con una gestión de stocks unificada, el cliente online no está más confrontado a la frustración de: "este artículo no está disponible en vuestra talla".

Resultados: En los 2 meses que siguen el despliegue del escenario Ship From Store, más de 60% de los artículos pedidos en la web son expedidos desde las tiendas. Esto ha permitido al sitio web de registrar un fulgurante crecimiento de la facturación de 198% en menos de 6 meses!

60%

de pedidos expedidos
desde las tiendas

198%

de crecimiento
en la facturación online

-7%

de productos
sin vender

Una ágil integración, para una solución flexible

A pesar de tener una rica y sólida arquitectura digital, compuesta de un sitio e-commerce Magento y de un ERP Microsoft Dynamics, la integración del Ship From Store OneStock se desarrolló de forma simple y rápida. Gracias al intercambio de archivos planos y a la utilización de API’s, la solución OneStock puede adaptarse y comunicarse con todos los tipos de contextos: Plataformas e-commerce, Order Management Systems, Stocks & Warehouse Management Systems, transportador…

"El Ship From Store para optimizar la tasa de conversión y aumentar la facturación."

Aprovechando los stocks disponibles en las tiendas, la marca aumenta así la satisfacción de los compradores, capta nuevos clientes, optimiza su logística con una reducción de tiempos/costos de entrega, y aumenta considerablemente su facturación en la totalidad de su red de tiendas.

Otro beneficio inducido por estos cambios: ¡Serge Blanco ahora puede estimar realmente el potencial de su marca! Los internautas ya no se desvían del sitio web a causa de una ruptura de stock, lo que facilita una verdadera apreciación de su capacidad a convertir las ventas.

La emblemática e histórica marca para hombres no cuenta detenerse ahí… Serge Blanco desea continuar a mejorar sus procesos y proponer nuevos servicios a sus clientes. Para fines del 2017 prevén inaugurar una nueva solución, la E-reservation, igualmente implementada por OneStock. Cada vendedor se conectará a un portal conteniendo dos pestañas: La de Ship From Store, le dará la información detallada de los pedidos y las funcionalidades necesarias a la expedición para los clientes de la web y la de E-reservation, indicara la lista de productos que serán reservados para su colecta en la tienda.

Funcionalidades omnicanal desplegadas por Serge Blanco

Ship
From Store

Click & Collect unificado