ba&sh incrementa su promesa al cliente y las ventas a pesar de la pandemia
Order Management System :
Un nuevo impulso al crecimiento de las ventas en tiempos de pandemia
Solo un mes después de la activación del Order Management System (OMS), la marca ya registraba picos de pedidos sin precedentes, multiplicando hasta un 3,5 las ventas en línea. Otro dato destacable es que el 22 % del volumen de negocio web generado por la marca se debe a estos nuevos e innovadores servicios, especialmente el Ship From Store (envío de pedidos desde las tiendas).
por el Ship From Store
para implementar el OMS
Hibridación de una marca premium
El éxito de ba&sh se basa en la capacidad de la marca para dirigirse a todos los canales (minoristas y comercio electrónico, que representa el 30 % de las ventas al por mayor de la marca) través de una experiencia de cliente emocional, diferenciadora y coherente. Con un plazo de comercialización de 3 meses para este proyecto OMS, OneStock demuestra una vez más su capacidad para adaptarse a los rápidos cambios en los hábitos de consumo actuales. Con el Order Management System, ba&sh da respuesta a algunas cuestiones fundamentales:
El Ship From Store impulsa el crecimiento de las ventas ante la crisis pandémica
La implantación del modelo Ship From Store unificado por OneStock ya ha demostrado su eficacia durante la afluencia de pedidos de enero, especialmente durante las rebajas de invierno.
Con un pico de pedidos el primer día de las rebajas, en el que se incrementó en 3,5 veces el número de artículos solicitados, se cumplió la promesa de atender los pedidos web con eficacia.
En enero de 2021, el 21 % de los pedidos en línea pudieron enviarse desde las tiendas, lo que garantizó un servicio óptimo al cliente. El nuevo modelo ba&sh ha demostrado su eficacia en tiempos de crisis al paliar las rupturas de stock en el almacén.
El OMS permite eliminar las fronteras
entre la red web y la red física
La implementación del Order Management System se ha diseñado directamente a escala internacional, en consonancia con la proyección de la marca ba&sh. Esta innovadora herramienta le permite realizar entregas más rápidas y económicas desde los comercios locales. La activación internacional del proyecto se aplica a Estados Unidos, el Reino Unido y Francia; y pronto a Suiza, Alemania y España.
Innovaciones al servicio de las personas
El trabajo de los asesores comerciales se está digitalizando a través de esta hibridación de los canales y también están eliminando las fronteras entre las redes web y las físicas. Para la marca ba&sh es un honor atender a todos los clientes, estén donde estén (pequeños y grandes comercios, en línea y físicos), con el mismo nivel de servicio y atención, poniendo a su disposición todos los productos, en cualquier lugar, para satisfacer sus deseos. Al simplificar el acceso a toda la oferta creativa de ba&sh, los asesores de la marca se pueden volver a centrar en la relación humana.
