AWWG optimiza su logística y operaciones en Europa con el especialista en gestión de pedidos (OMS) OneStock
El grupo de moda internacional AWWG anuncia para Pepe Jeans y Hackett London una alianza estratégica con el OMS basado en SaaS de OneStock, para optimizar su logística y operaciones en toda Europa.
AWWG ha elegido el Order Management System de OneStock para ayudar a sus marcas a crear una experiencia de cliente excepcional como parte de la ampliación de su estrategia omnicanal. La emblemática marca Pepe Jeans y la firma de moda masculina Hackett London, ambas británicas, necesitaban un socio tecnológico que les ayudara a mejorar la eficiencia del negocio, reduciendo al mismo tiempo de forma significativa los plazos de entrega a sus clientes.
Hasta ahora, Pepe Jeans y Hackett London procesaban todos los pedidos en línea europeos desde un único almacén central situado en España, un sistema con un margen de mejora en términos de costes y plazos de entrega. El nuevo OMS se ha implementado tras una minuciosa fase de análisis de la herramienta, en la que se ha tenido en cuenta el entorno de TI existente y las integraciones, como Salesforce Commerce Cloud, SAP, Retail Pro y Adyen.
Un aspecto clave del proyecto era garantizar la optimización del procesamiento de los pedidos, con tiendas en cada país que utilizaban la solución Ship from Store de OneStock para reducir los costes y los plazos de entrega. De forma paralela, se han puesto en marcha otras soluciones omnicanal, como Click & Collect, basada en el stock disponible en la tienda de recogida, así como una serie de nuevas opciones de devolución para los clientes. Esta colaboración forma parte del compromiso de AWWG de continuar con la digitalización de los procesos y el flujo de trabajo de la empresa.
OneStock ha trabajado en estrecha colaboración con nosotros para comprender nuestros requisitos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes en lo que respecta al procesamiento de los pedidos. La prioridad de nuestro negocio es garantizar que nuestras marcas ofrezcan la mejor experiencia y servicio a nuestros consumidores. Estamos seguros de que el OMS de OneStock será nuestro mejor aliado, ya que cuenta con un sólido equipo en toda Europa con experiencia y conocimientos en el sector de la moda
Javier Figar, director de Comercio Minorista de AWWG
Estamos encantados de ayudar a Pepe Jeans y a Hackett London a mejorar su eficiencia operativa, al tiempo que enriquecemos la experiencia de compra que ofrecen a sus fieles clientes. Con la implementación de Ship from Store en 70 tiendas en Europa, los dos sitios de comercio electrónico ahora muestran un mayor stock al incluir el de todas las tiendas, en lugar de solo el stock ubicado en el almacén central. Ahora estamos trabajando con los equipos de ambas marcas para extender el Ship from Store a Alemania, y para implementar más soluciones omnicanal, como Order in Store, incluida en la estrategia de desarrollo de las marcas
Jérôme Piccolin, director de Ventas de OneStock
