Eine äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit
INTERSPORT hat vor einigen Jahren die Entscheidung getroffen, seine Bestände möglichst nah am Kunden statt in einem zentralen Lager zu platzieren. Dadurch sind die Produkte lokal und nicht landesweit verfügbar, was es ermöglicht, die Bedürfnisse der Kunden noch präziser und schneller zu erfüllen.
Die größten Herausforderungen : Vereinheitlichung der Bestände zur Erweiterung der Reichweite und der Tiefe
Der erste zentrale Vorteil unseres OMS-Systems liegt in der Erweiterung des Online-Angebots: Mit dem OneStock-Tool können die Bestände aller Filialen digital zusammengeführt und vereinheitlicht werden. Dadurch steht das gesamte Inventar auf intersport.fr zum Verkauf.
Durch diese Zusammenführung der Lagerbestände hat Intersport fast 90 % seines Katalogs für Online-Bestellungen zu Verfügung.
Zudem ermöglicht OneStock eine Vergrößerung des verfügbaren Bestands: Es umfasst nicht nur das Zentrallager, sondern auch die Bestände der einzelnen Filialen. So steigt die Anzahl der verfügbaren Größen und Artikel, was hilft, Situationen mit ausverkauften Produkten im Online-Shop zu vermeiden.
Dank einer einheitlichen und zuverlässigen Sicht auf alle Bestände konnte INTERSPORT die Ship from Store Lösung des agilen OneStock der OMS aktivieren. Die Festlegung der INTERSPORT-spezifischen Orchestrierungsregeln begünstigt in erster Linie das Geschäft, dem die Kundenkarte des Internetnutzers beigefügt ist. Das System bietet eine Omnichannel Kundenerfahrung für Kunden und für Geschäfte, indem es den Mitgliedern ermöglicht, ihre Verkaufschancen zu erhöhen. Tatsächlich werden heute 2/3 der Bestellungen aus den Geschäften verschickt, und der Web-Umsatz steigt sehr stark an.
OneStock wird mit einer einfachen und intuitiven Schnittstelle leicht von den Geschäften übernommen
Das Projekt, das von allen Abteilungen der Zentrale unterstützt wurde, lieferte schnell Antworten auf die Erwartungen der Geschäfte und Mitglieder. In nur 3 Monaten hat das OneStock Ship from Store mit nur 42 aktivierten Geschäften sehr gute Ergebnisse gebracht. Das Ziel ist bis zum Ende des Jahres es auf etwa 100 Filialen zu erreichen.
Wie Matthieu Pellet, Direktor für Digital und Innovation bei INTERSPORT, erklärt, haben die Geschäfte des Unternehmens ihre Leistung erheblich verbessert. Eine der Filialen des Unternehmens mit Sitz in Mandelieu versandte 780 Pakete an nur einem Tag – ein Rekord! Der Erfolg von Ship from Store ist so groß, dass der Einsatz der Läden nicht nur den Gesamtumsatz erhöht, sondern auch die Mitglieder dazu ermutigt hat, sich anders zu organisieren und neue Mitglieder zu werben.
in nur 9 Monaten
den Geschäften gesendet
von 1 Geschäft versandt
