Das OMS für den Luxusgüter-Handel

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JulienDOrcel
MontresAndCo
TedBaker

Das beste Order Management System für ein erstklassiges Einkaufserlebnis!

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Einige Themen sind für den Luxusbereich besonders relevant. Die Personalisierung der Customer Journey, das Einkaufserlebnis im Store, das wir außergewöhnlich machen wollen, sowie die Verbesserung der Services im Online-Handel.
Portrait Laetitia Roche-Grenet

Laetitia Roche-Grenet

Business Synergies Director
LVMH

Luxusgüter und Omnichannel: Die Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle.

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Hohe Produktverfügbarkeit
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Zuverlässige und genaue Lieferzeiten
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Große Auswahl an Lieferarten
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Persönliche und besonders gute Beziehungen zum Verkaufspersonal
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Personalisiertes und sicheres Einkaufserlebnis
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Effizienter Kundenservice
Die Einführung eines OMS war für uns von strategischer Bedeutung. Es ist ein wichtiges Projekt, mit dem wir die Herausforderung meistern, die Besonderheit und Exklusivität einer Marke mit einem hohen Serviceniveau sowie zuverlässigen Lieferversprechen zu kombinieren. Wir verschmelzen unser Online-Netzwerk mit dem des stationären Einzelhandels, um die Zufriedenheit unserer Kunden und unsere Rentabilität zu steigern.
Portrait Pierre Arnaud Grenade

Pierre Arnaud Grenade

Global CEO
ba&sh

Die von unseren Kunden des Luxusgüterhandels am häufigsten genutzten Omnichannel-Lösungen

Setzen Sie den Fokus auf das Lieferversprechen als Schlüsselfunktion für den Luxusgüterhandel

Um Ihre Kunden zufrieden zu stellen, müssen Ihre Online-Services die gleiche Qualität aufweisen wie die Dienstleistungen, die in den Stores angeboten werden. Das Lieferversprechen (Delivery Promise) ermöglicht es Ihnen, kundenrelevante Informationen bereits auf der Seite der Produktbeschreibung anzuzeigen:

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Die verfügbaren Lieferoptionen
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Die dazugehörigen Lieferzeiten
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Die Bestandsinformationen (mit exakter Stückzahl bei geringem Bestand)

Mehr Details zu den verfügbaren Lieferoptionen:
Die verfügbaren Lieferoptionen mit der Möglichkeit, exklusive Lieferarten, die manchmal nur für bestimmte Gebiete gelten, auszuwählen: White-Glove-Lieferung in Paris, Zustellung zu Fuß im Zentrum von Rom, Hotellieferung, Collect in Store, Lieferung nach Hause, Zustellung nach Terminvereinbarung, Same-Day-Premium-Delivery, Try at Home, …