Einheitliches Click und Collect
„OneStocks 1-Stunden-ClickundCollect-Lösung” ermöglicht es uns, unseren Kunden einen bequemen und schnellen Abholservice zu bieten. Wenn Tierbesitzer einen Kauf tätigen, insbesondere wenn es sich um Futter oder wichtiges Zubehör wie Katzenstreu handelt, möchten sie so schnell wie möglich darauf zugreifen, um ihr Tier versorgen zu können. Im Durchschnitt ist eine Bestellung, die mit der Option Express Click und Collect aufgegeben wurde, bereits nach 30 Minuten abholbereit.
Warum sollten Sie Click und Collect implementieren?
26%
aller Bestellungen sind Click und Collect-Bestellungen
dies gilt seit 2022 für all unsere Kunden
Unser Omnichannel-Service erhöht die Konversionsraten im Onlinehandel und ermöglicht gleichzeitig eine schnellere und kostensparendere Lieferung
20%
der Online-Bestellungen werden innerhalb von einer Stunde über Click und Collect Express abgewickelt
Steigern Sie Ihren Online-Umsatz, indem Sie zusätzliche Liefermöglichkeiten anbieten!
Die Vorteile einer einheitlichen Click und Collect Lösung
Steigern Sie die Konversionsrate Ihres Onlineshops
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und richten Sie sich mit der Option Click und Collect Express an den Anforderungen des Marktes aus
Senken Sie Ihre Transportkosten und verringern Sie Lieferverzögerungen
Bieten Sie Ihren Kunden einen Express-Service für nahe gelegene Stores an und nutzen Sie dafür Ihr gesamtes Vertriebsstättennetzwerk
Fördern Sie Cross Selling bei dem Besuch Ihrer Kunden in Ihrem Store
Nutzen Sie Ihre Beschaffungslogistik, um Artikel zum Store zu schicken (Slow Transport)
Einzigartige
OneStock Click und Collect-Features
Ein einheitliches Click und Collect
Unser Click und Collect wird als einheitlich bezeichnet, da es sich bei der Verwaltung eingehender Click-und-Collect-Bestellungen auf die Intelligenz des OMS und die Bestandsvereinheitlichung stützt. So betrachtet und verwendet OneStock die relevantesten Bestände, um die Bestellung zu bedienen, unabhängig davon, ob sie sich im Store oder im Lager befinden. OneStock orchestriert das Fulfillment und reduziert unnötige Lieferungen, wenn die Artikel bereits im Store oder im Lager des Händlers vorhanden sind. Eine herkömmliche Click-und-Collect-Lösung erfordert beispielsweise, dass alle online gekauften Artikel vom Zentrallager an die Abholstelle geschickt werden – ein Zeitverlust für die Kunden und ein Mangel an Effizienz für den Händler!
Click und Collect-Bestellungen – auch in Express verfügbar
Das einheitliche Click und Collect in Echtzeit erkennt die Verfügbarkeit von Artikeln im Store – die Intelligenz der Lösung geht aber noch einen Schritt weiter. Sie ermöglicht es, die Informationen in Echtzeit auch an die Kunden weiterzugeben und sie kontinuierlich darüber auf dem Laufenden zu halten, wann ihre Artikel im Store abholbereit sind.
Flexible Orchestrierungsregeln, die angepasst werden können
Alle OneStock-Orchestrierungsregeln sind für OMS-Administratoren zugänglich und können daher beliebig konfiguriert werden, um den Bedürfnissen und Geschäftszielen der Händler zu entsprechen.
Artikel bereits 30 Minuten nach der Bestellung abholbereit, OneStock macht’s möglich
FAQ Click und Collect
Was ist Click und Collect und was bedeutet „einheitliches“ Click und Collect?
Click-und-Collect-Lösungen gibt es schon seit einigen Jahren, aber ihre Einführung und Nutzung wurde im Zuge der Covid-19-Krise intensiviert. Click und Collect wird auch als BOPIS (Buy Online – Pick up In-Store) bezeichnet und ermöglicht es den Verbrauchern, online zu kaufen („Click“) und die Artikel anschließend physisch im Geschäft abzuholen („Collect“), anstatt sie sich liefern zu lassen.
Eine Click-und-Collect-Lösung wird als einheitlich bezeichnet, wenn sie auf einer umfassenden Sicht auf alle Bestände eines Handelsunternehmens beruht. Eine solche Lösung ermöglicht die Umsetzung spezifischer Omnichannel-Anwendungen, wie beispielsweise die Express-Option, die mit einem uneinheitlichen Click und Collect nicht möglich wäre.
Eine Click-und-Collect-Lösung wird als einheitlich bezeichnet, wenn sie auf einer umfassenden Sicht auf alle Bestände eines Handelsunternehmens beruht. Eine solche Lösung ermöglicht die Umsetzung spezifischer Omnichannel-Anwendungen, wie beispielsweise die Express-Option, die mit einem uneinheitlichen Click und Collect nicht möglich wäre.
Wie funktioniert das einheitliche Click und Collect?
Aus Sicht des Kunden gibt es keinen großen Unterschied zu einer herkömmlichen Click-und-Collect-Lösung, außer, dass sie die Ware früher abholen können. Aus Sicht der operativen Teams ändert sich jedoch alles. Die Mitarbeiter haben nun in Echtzeit einen Überblick darüber, welcher Bestand für die Bearbeitung der Bestellung benötigt wird, unabhängig davon, ob dieser im Store oder im Verteilzentrum ist.
Noch interessanter: Wenn die Produkte im Store bereits verfügbar sind, kann der Händler den Kunden darüber informieren, dass die Option einer Express-Abholung zur Verfügung steht. Der Kunde hat dann die Option, seine Artikel bereits 30 Minuten nach der Bestellung im Store abzuholen.
Noch interessanter: Wenn die Produkte im Store bereits verfügbar sind, kann der Händler den Kunden darüber informieren, dass die Option einer Express-Abholung zur Verfügung steht. Der Kunde hat dann die Option, seine Artikel bereits 30 Minuten nach der Bestellung im Store abzuholen.
Braucht man ein spezielles Omnichannel-Tool, um ein einheitliches Click und Collect zu implementieren?
Ein einheitliches Click und Collect erfordert per Definition eine einheitliche Sicht auf die Bestände. Daher ist eine Omnichannel-Order-Management-Software (OMS) erforderlich, um in Echtzeit zu wissen, wo genau sich die Bestände befinden.
Warum ist Click und Collect ein Must-have?
Die Abholung von Bestellungen im Store ist eine der beliebtesten Lieferoptionen bei Ihren Kunden. Die Einführung von einheitlichem Click und Collect ist eine Win-Win-Strategie, die es ermöglicht, das Kundenerlebnis im Handel zu verbessern und gleichzeitig den Warenumschlag zu optimieren.
Ist eine spezielle Ausstattung im Store erforderlich, um ein einheitliches Click und Collect zu implementieren?
Für die Einführung von Click und Collect ist keine spezielle Ausstattung im Store erforderlich. Sie werden Ihre Stores räumlich aber so umorganisieren müssen, dass Ihre Mitarbeiter einen eigenen Bereich für die Vorbereitung und Lagerung von Bestellungen nutzen können.
Bei der Abholung einer Bestellung durch den Kunden nutzt das Personal im Store die mobilen POS-Terminals, um die Abholung zu bestätigen.
Bei der Abholung einer Bestellung durch den Kunden nutzt das Personal im Store die mobilen POS-Terminals, um die Abholung zu bestätigen.
Wie wirkt sich Click und Collect auf die tägliche Arbeitsbelastung der Mitarbeiter aus?
Mit Click und Collect kommt eine neue Aufgabe hinzu: die des Kommissionierers. Diese neue Aufgabe ist aber schnell erledigt und besteht nur aus drei einfachen Schritten: die Bestellung vorbereiten, diese dem Kunden übergeben und auf dem mobilen POS-Terminal die Abholung durch den Kunden bestätigen.
Welche Vorteile bietet ein einheitliches Click und Collect dem Handelsunternehmen?
Click und Collect bietet viele Vorteile für Handelsunternehmen. Unter anderem ist es:
● eine Liefermethode, die an die neuen Marktstandards angepasst ist
● eine Gelegenheit für Cross-Selling
● eine Chance, das Image des Handelsunternehmens zu verbessern.
● eine Liefermethode, die an die neuen Marktstandards angepasst ist
● eine Gelegenheit für Cross-Selling
● eine Chance, das Image des Handelsunternehmens zu verbessern.
Welche Vorteile bietet ein einheitliches Click und Collect Ihren Kunden?
Click und Collect ist eine Omnichannel-Lösung, die bei Ihren Kunden sehr geschätzt wird, da:
● sie kostenfrei ist
● eine schnelle Lieferung ermöglicht
● und Kunden die Gelegeheit bietet, in den Store zu gehen und einen Blick auf die Neuheiten des Händlers zu werfen
● sie kostenfrei ist
● eine schnelle Lieferung ermöglicht
● und Kunden die Gelegeheit bietet, in den Store zu gehen und einen Blick auf die Neuheiten des Händlers zu werfen
Ich habe bereits ein Click und Collect-Projekt, warum sollte ich mich dennoch für OneStock entscheiden?
OneStock bietet mehr als nur eine standardisierte Click-und-Collect-Lösung. Das Order Management System vereinfacht die Verwaltung und Orchestrierung jeder Click und Collect-Bestellung.
