6 Vorteile von Order Management Systemen (OMS)
Zwischen der Pandemie und dem E-Commerce-Boom erlebt die Welt des Einzelhandels eine regelrechte Revolution! Die Erwartungen der Verbraucher haben sich geändert, sie wollen Transparenz während der gesamten Customer Journey, von der Bestellung bis zum Empfang des Produkts. Sie als Einzelhändler müssen sich daher schnell an diese neuen Bedürfnisse anpassen und gleichzeitig die Rentabilität Ihres Geschäftsmodells sicherstellen. Ein Order Management System (OMS) hilft Ihnen, sich diesen Herausforderungen zu stellen.
Als europäischer Marktführer für OMS möchten wir Ihnen 6 Gründe nennen, warum Sie dieses System unbedingt einsetzen sollten!
Ein Order Management System (OMS) schafft einen Mehrwert für Ihre Lieferkette
Durch die Synchronisierung Ihrer Produkte, Aufträge und künftigen Bestände ermöglicht das Order Management System die zuverlässige Information
Ihrer Kunden. Auf diese Weise stärkt das OMS Ihre Geschäftsbeziehungen und macht sie flexibler und individueller. Auch Ihre Lagerkosten werden reduziert: Da sich die Lieferkette automatisch an die Omnichannel-Bestellungen und -Bedürfnisse anpasst, ist es nicht notwendig, Bestände zu sperren.
Der Mehrwert ist zwar in erster Linie auf der Kundenseite zu sehen, aber die OMS-Technologie garantiert eine bessere Reaktionsfähigkeit und berücksichtigt auch die Zwänge der Lieferanten und Spediteure. Ihre gesamte Lieferkette wird dadurch optimiert.
Das Order Management System (OMS) verarbeitet alle Bestellungen automatisch
Die meisten Bestellungen werden nach 22 Uhr getätigt. Zu dieser Zeit sind Ihre Teams vor Ort, um sie zu bearbeiten. Mit einem Order Management System können Sie spezifische Orchestrierungsregeln für diese arbeitsfreien Zeiten und/oder z. B. Sonntage einrichten. Auf diese
Weise können Web-Bestellungen automatisch den Lagern zugewiesen, Zahlungen verarbeitet, Etiketten gedruckt und Bestätigungs-E-Mails verschickt werden. Die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung wird deutlich erhöht und Ihre Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert.
Das Order Management System (OMS) unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens
Der zunehmende Wettbewerb auf dem Einzelhandelsmarkt bedeutet, dass Sie Tools wählen müssen, die sich ständig an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen können. Das Order Management System ist ein agiles und flexibles Werkzeug, das Ihr Wachstum begleitet – und das nicht nur für große Konzerne!
Auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von dieser Lösung, da sie die bestehenden Kanäle optimiert, zusätzliche Umsätze generiert und neue Omnichannel-Dienste anbietet, die den ständig steigenden Anforderungen der Kunden entsprechen. Außerdem werden die Logistikkosten optimiert.
Das Order Management System (OMS) trägt zur Senkung Ihrer Kosten bei
Das OMS verbessert Ihre Rentabilität und trägt zur Senkung Ihrer Kosten bei durch :
1. Weniger Fehler bei der Bestellverarbeitung
Dank eines OMS haben Sie einen unternehmensweiten Echtzeit-Überblick über Ihre Bestände. Die Inventarisierung erfolgt sofort über alle Ihre Plattformen. Der Kunde kann also sicher sein, dass das Produkt seiner Wahl wirklich verfügbar ist, und die Bearbeitung seiner Bestellung wird erheblich beschleunigt, vor allem, wenn sie in der Filiale aufgenommen wird (Order in Store).
2. Weniger Transportkosten
Obwohl der Kunde die Wahl zwischen verschiedenen Versandarten hat, ist es dank des Lieferversprechens möglich, auf der Produktseite die Möglichkeiten der Abholung im Geschäft hervorzuheben. Wenn eine Ihrer Filialen über den erforderlichen Bestand verfügt, um die Bestellung zu erfüllen, werden auf diese Weise die Kosten sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen gesenkt.
Das Gleiche gilt für die Kosten für Rücksendungen: Wenn Sie Web-Rücksendungen im Geschäft annehmen, reduzieren Sie die Kosten für Sie.
Das Order Management System (OMS) erhöht die Kundenzufriedenheit
In der heutigen Zeit des E-commerce, sozialer Netzwerke und der online Reputation sind die Auswirkungen negativer Kundenrezensionen so groß wie nie zuvor. In einem derart wettbewerbsintensiven Umfeld ist es daher unerlässlich, Kunden an sich zu binden. Der Kaufprozess muss vorausschauend und mit größter Sorgfalt gestaltet werden, denn Ihre Kunden stellen ebenso hohe Anforderungen an die Qualität der bestellten Produkte wie an den Kaufprozess selbst. Mit einem Order Management System und den damit verbundenen Omnichannel-Lösungen können Sie das Kundenerlebnis während des gesamten Prozesses verbessern:
- Anzeige zuverlässiger Bestandsinformationen durch Bestandsvereinheitlichung
- Umwandlung Ihrer lokalen Geschäfte in Ship from Store-Lager, um Lieferzeiten zu verkürzen und Transportkosten zu senken
- Vereinfachung Ihrer Selbstbedienungs-Rückgabeprozesse und -optionen (webbasiert, in der Filiale…)
Das Order Management System (OMS) arbeitet in einer Omnichannel-Umgebung
Wenn Sie sich für ein Order Management System entscheiden, können Sie Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis bieten, sowohl online als auch im Ladengeschäft. Die Bereitstellung unterschiedlicher Verkaufskanäle ist heute ein Schlüsselbereich der Entwicklung, um Ihre Kunden zu treffen und zu erreichen, wo auch immer sie sind! In der Praxis haben viele Einzelhändler Websites, sind aktiv in sozialen Netzwerken und auf Marktplätzen vertreten. Dies alles sind Möglichkeiten für Marken, ihre Produkte zu bewerben!
Wenn Sie sich für ein Order Management System entscheiden, können Sie Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis bieten, sowohl online als auch in den Geschäften. Die Bereitstellung unterschiedlicher Verkaufskanäle ist heute ein Schlüsselbereich der Entwicklung, um Ihre Kunden zu erreichen, egal wo sie sind! In der Praxis haben viele Einzelhändler Websites, sind aktiv in sozialen Netzwerken und auf Marktplätzen vertreten. Dies alles sind Möglichkeiten für Marken, ihre Produkte zu bewerben!
Mit einem Auftragsverwaltungssystem können Sie den gesamten Bestand über diese verschiedenen Kanäle verwalten. Unabhängig vom verwendeten Verkaufskanal ist es wichtig, daran zu denken, dass Ihre Käufer mehrere Liefermethoden angeboten bekommen möchten: im Geschäft (Click & Collect), an Abholstationen oder zu Hause
Bei all den Vorteilen, die ein Order Management System bietet, fragt man sich, wie manche Einzelhändler noch immer ohne ein solches System auskommen können! Möchten Sie mehr darüber erfahren? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
