Ship From Store und eine wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe, was steckt dahinter?
Früher konkurrierten E-Commerce und Einzelhandel, heute ergänzen sie sich dank verschiedener Omnichannel-Lösungen. Unter der Vielzahl der bestehenden Omnichannel-Lösungen sticht Ship From Store besonders hervor, da es den Einzelhandel ermöglicht, Online-Bestellungen vom Geschäft aus zu versenden.
Diese Omnichannel-Lösung wirft jedoch die Frage der Auftragsvergabe auf. Welches Geschäft sollte die Bestellung entgegennehmen? Um Konflikte und logistische Probleme zwischen den zahlreichen Filialen des Einzelhändlers zu vermeiden, hat OneStock ein wettbewerbsfähiges Zuteilungssystem entwickelt. Aber wie sieht dieses System genau aus? Finden Sie es in diesem Artikel heraus.
Definition von Ship From Store und der wettbewerbsorientierten Vergabe von Bestellungen
Ship From Store
Bei Ship From Store fungiert das Geschäft als Mini-Lager, von dem aus online aufgegebene Bestellungen versandt werden können.
Mit dieser Strategie werden Fehlbestände reduziert, der Umsatz gesteigert und die Gewinnspannen sowie die allgemeine Unternehmensleistung verbessert.
Um zu funktionieren, stützt sich Ship From Store auf eine Bestandsvereinheitlichung, die alle verfügbaren Bestände, die sich im Lagerhaus, im Geschäft oder noch beim Lieferanten befinden, kombiniert.
Dank des vereinheitlichten Bestands ist der gesamte Katalog des Einzelhändlers für alle Verkaufsstellen zugänglich.
Um dies zu erreichen, koordiniert ein OMS (Order Management System) den ganzen Ablauf.
Wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe
Doch welche Filiale bearbeitet die Online-Bestellung, sobald eine aufgegeben wurde?
Die Antwort auf diese Frage gibt des Order Management System (OMS) mit seiner effizienten Auftragsvergabe.
Die meisten Omnichannel-Lösungen arbeiten isoliert voneinander: Die Software ermittelt anhand zahlreicher zuvor konfigurierter Kriterien eine bestimmte Filiale, die eine Bestellung entgegennehmen kann. Die Filiale kann dann die Bestellung annehmen, ablehnen oder ignorieren. Erfolgt keine Reaktion seitens der Filiale, wird die Bestellung nach einigen Stunden an einen anderen Lagerort weitergeleitet und so weiter. Das Problem: Diese kaskadenartigen Vorgänge können zu Verzögerungen oder zur Nichteinhaltung des Lieferversprechens führen.
Aus diesem Grund hat OneStock, Europas Marktführer im Bereich OMS und Ship From Store, die wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe entwickelt: ein einzigartiges und innovatives System zur schnellen Abwicklung von Bestellungen.
Mit diesem System wird die Bestellung ALLEN infrage kommenden Geschäften zugewiesen. Der erste, der sie annimmt, ist für die Lieferung der bestellten Artikel verantwortlich.
So arbeiten beispielsweise Lieferdienste wie Ubereats, Lieferando oder Deliveroo.
Wenn eine Filiale eine Bestellung annimmt, verschwindet diese sofort aus allen anderen ursprünglich ausgewählten Verkaufsstellen. Wenn die Filiale, die die Bestellung angefordert hat, diese nicht bearbeiten kann (z. B. im Falle eines beschädigten Produktes) kann der Mitarbeiter der Filiale dies auf seinem Terminal anzeigen und eine neue Anfrage wird an geeignete Filialen weitergeleitet.
Die Vorteile einer wettbewerbsorientierten Auftragsvergabe
Schnelle Abwicklung von Bestellungen
Die wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe sorgt für eine schnelle Auftragsabwicklung und pünktliche Lieferung, indem sie das Netz der Verkaufsstellen nutzt, statt jeweils nur eine Filiale einzubeziehen.
Schnelle Lieferungen sind für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung.
Verzögerungen können sich auf den Ruf des Unternehmens auswirken und zu Umsatzeinbußen führen.
Ein Motivationsfaktor für Filialmitarbeiter
Dank Ship From Store können Verkäufer ihre Verkaufsziele leichter erreichen. In der Regel schreibt ein Einzelhändler den Verkauf von online bestellten, aber vom Geschäft abgewickelten Artikeln, dem Geschäft und nicht dem E-Commerce zu.
In diesem Zusammenhang ist die Vergabe von Aufträgen ein wirksamer finanzieller Anreiz für das Ladenpersonal, die Bestellung als Erster anzunehmen. Man könnte meinen, dass daraus ein richtiger Wettbewerb zwischen den Filialen entsteht.
Diese Art der Zuteilung ermöglicht auch eine optimale Gestaltung der Arbeitszeit des Personals, z. B. indem die Zeit für die Bestellungsvorbereitung außerhalb der Hauptgeschäftszeiten genutzt wird.
Ein faires System
Da die Bestellung allen in Frage kommenden Geschäften und nicht nur einem einzigen angeboten wird, ist die wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe ein faires System, das Streitigkeiten vermeidet. Dies gilt vor allem in einem äußerst politischen Einzelhandelskontext, wie z. B. bei Franchising-Netzen als wichtiger Punkt.
Die wettbewerbsorientierte Auftragsvergabe ist ein exklusives Feature von OneStock. Unsere Erfahrung mit Hunderten von Einzelhändlern erlaubt es uns, ein umfassendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
