Ship From Store: 2 wichtige Vorteile
Ship From Store ermöglicht es Omnichannel-Einzelhändlern Onlinebestellungen von Geschäften aus zu versenden.
Ship From Store wird durch die Einrichtung eines Order Management Systems (OMS) ermöglicht und bietet zahlreiche Vorteile für Einzelhändler und deren Kunden. Doch worin bestehen diese Vorteile? Erfahren Sie es in diesem Artikel.
Ship From Store: reduziert das Risiko von Fehlbeständen und sorgt für mehr Kundenzufriedenheit
Fehlbestände sind ein großes Problem für Omnichannel-Einzelhändler.
Die Folgen sind sowohl direkt (Umsatzeinbußen) als auch indirekt (Unzufriedenheit der Kunden, Schädigung des Markenimages) spürbar. Um die Bedeutung dieses Themas zu unterstreichen, hier einige Daten aus einer Umfrage, die von OneStock geleitet wurde, zum Thema Omnichannel:
- 79 % der Online-Käufer wechseln zu einem anderen Einzelhändler, wenn gewünschte Artikel ausverkauft sind
- 38 % der Verbraucher kaufen weniger wahrscheinlich erneut bei einem Einzelhändler, wenn dieser gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig hatte
- Die Mehrheit der Online-Käufer (ca. 65 %) und der Ladenbesucher (ca. 55 %) brechen ihren Onlinekauf ab, wenn einer der gewünschten Artikel während des onlineshoppens nicht verfügbar ist.
Einzelhändler, die mit einer starken Saisonabhängigkeit konfrontiert sind (kommerzielle Höhepunkte, saisonal bedingte Produktverwendung, Veranstaltungen usw.), sind besonders von Lieferengpässen betroffen.
Nach Angaben von der BEVH (Bundesverband E-Commerce und Versandhandels) liegt die durchschnittliche Rate der online nicht verfügbaren Waren zu Beginn der Saison bei 22 % und während des Sommerschlussverkaufs sogar bei 41 %!
Ship From Store ist die Lösung, wenn es darum geht, Fehlbestände zu vermeiden.
Ship From Store zu verwenden ist wirtschaftlich von Vorteil und führt zu einem Anstieg Ihrer Internetverkäufe um bis zu 30 %.
Ship From Store: Schaffen Sie eine echte Verbindung zwischen Online- und Einzelhandel
Dank des vereinheitlichten Bestands ergänzen sich die verschiedenen Online- und Einzelhandelskanäle.
Durch eine intelligente Zusammenarbeit der Online- und Einzelhandelsteams entsteht eine echte Dynamik. Wenn eine gerechte Verteilung des Umsatzes zwischen E-Commerce und Ladengeschäft(en) erreicht wird, motivieren sich die verschiedenen Teams gegenseitig.
Gibt es beim Änderungsmanagement Schwierigkeiten?
Natürlich bringt die Einführung von Ship From Store und generell eines OMS neue Aufgaben für das Personal in den Filialen mit sich, wie z. B. das Zusammenstellen und Verpacken von Bestellungen. Wenn durch den E-Commerce der monatliche Umsatz Ihrer Filialen gesteigert wird, dann können Sie sich sicher sein, dass Ihre Verkäuferinnen und Verkäufer sich schnell an das neue System gewöhnen werden.
Kurz gesagt, Ship From Store ist ein wichtiger Vorteil für den Omnichannel-Einzelhandel. Die Lösung kommt sowohl den Geschäften als auch den Online-Verkaufsstellen zugute, die zusammenarbeiten, um mehr Umsatz zu erzielen und ihre Kunden zufriedenzustellen.
Sind Sie an Ship From Store interessiert? Warten Sie nicht länger und fragen Sie eine Demo an!
