Ship from Store: Was müssen Sie wissen
79 % der Online-Käufer wechseln zu einer anderen Marke, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. Umsatzverluste, sinkende Kundenzufriedenheit, Kunden, die sich der Konkurrenz zuwenden… Online-Lagerknappheit ist ein Alptraum für viele Multichannel-Einzelhändler, insbesondere für diejenigen, die einer starken saisonalen Abhängigkeit unterliegen.
Und doch gibt es eine effektive Lösung: Ship from Store, auch bekannt als Store Fulfilment. Das Konzept ist einfach: Vorbereitung und Versand einer Web-Bestellung aus einem physischen Geschäft.
Wie funktioniert Ship From Store? Was sind seine Vorteile? Wie kann es implementiert werden? Finden Sie es in diesem Artikel heraus!
Was ist Ship From Store?
Ship From Store ist eine Logistiklösung, die für kanalübergreifende Einzelhändler entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, ein online gekauftes Produkt von einem physischen Geschäft aus zu versenden.
In der Vergangenheit wurde eine auf einer E-Commerce-Website aufgegebene Bestellung von einem speziellen Vertriebszentrum, dem E-Commerce-Lager, bearbeitet. Dieses System führt jedoch zu Engpässen bei den Lagerbeständen, insbesondere wenn eine hohe Nachfrage nach einem bestimmten Produkt besteht.
Mit Ship From Store übernehmen die Filialen die Aufgabe des Logistiklagers, wenn sie nicht über den erforderlichen Bestand verfügen, um die Kundenbestellung zu bedienen.
Das Ergebnis: eine deutlich reduzierte Online-Nichtverfügbarkeitsrate.
Dies wird als Auftragsorchestrierung bezeichnet. Diese automatische und alternative Zuteilung der Bestellung an die Lagerstelle, die den Kunden am besten bedienen kann, wird durch den Einsatz eines OMS (Order Management System) und die Vereinheitlichung der Lagerbestände ermöglicht.
Ship From Store ist eine der profitabelsten Omnichannel-Lösungen: Kurz nach der Implementierung steigen die Webverkäufe um bis zu 25%!
5 Vorteile von Ship From Store
1. Ship from Store steigert Bestellungen und Umsatz
Die Gleichung ist einfach: mehr verfügbare Produkte = mehr Aufträge.
Bei einer durchschnittlichen Online-Nichtverfügbarkeitsrate von 22 % zu Beginn der Saison und 41 % während der Abverkaufszeit können die Umsatzeinbußen erheblich sein.
Die Implementierung von Ship From Store verbessert die Leistung des E-Commerce-Kanals mit einem Umsatzwachstum von bis zu 25 %.
2. Ship From Store verbessert die Kundenzufriedenheit
Der Wettbewerb im Einzelhandel ist hart. Um einen Kunden zufriedenzustellen und zu binden, darf nichts dem Zufall überlassen werden. Laut einem Bericht von Mastercard betrachten 73 % der Menschen die Nichtverfügbarkeit von Produkten als ihre größte Frustration.
Eine bessere Produktverfügbarkeit ist daher unerlässlich, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Hier kommt Ship From Store ins Spiel.
3. Ship From Store hilft, Lieferkosten zu reduzieren
Dank seines selbstlernenden Algorithmus ordnet das OMS die Bestellung der richtigen Filiale zu.
Dadurch werden die Lieferkosten optimiert. Indem die Versandstelle näher an den Kunden heranrückt, werden auch die Lieferzeiten verkürzt. Dadurch wird die Kundenzufriedenheit weiter verbessert!
4. Ship From Store optimiert den Fluss des Lagerbestands
Die Rotation der Bestände ist in Geschäften sehr wichtig, da dort weniger Platz für die Lagerung zur Verfügung steht als in Lagern.
Viele Geschäfte haben vor allem am Ende der Saison unverkaufte Ware. Wenn neue Produkte auf den Markt kommen, kann dies ein Problem darstellen.
Der Online-Verkauf dieser Artikel ermöglicht es Ihnen, den Warenfluss in Ihrem Geschäft zu optimieren.
5. Ship From Store bietet zusätzliche Motivation für die Mitarbeiter in der Filiale
Wird „Ship From Store“ von den Mitarbeitern in den Geschäften, die es nutzen, schlecht wahrgenommen?
Nicht unbedingt, solange es ein faires Anreizsystem gibt. Es ist wichtig zu entscheiden, wie der Umsatz verteilt wird und ob der Verkauf dem E-Commerce-Kanal, dem physischen Kanal oder beiden zugute kommt (50/50). Ship From Store kann also dem Geschäft helfen, seine Verkaufsziele zu erreichen.
Darüber hinaus bringen die Vorbereitung und der Versand von Aufträgen eine gewisse Abwechslung in die tägliche Arbeit des Verkaufspersonals.
OneStock: Europas führender OMS- und Ship From Store-Anbieter
Ship From Store ist eine echte Chance für den physischen Einzelhandel und den E-Commerce. Genau wie Click & Collect oder Order in Store können Sie damit alle Ihre Vertriebskanäle optimal nutzen.
Als europäischer Marktführer für Auftragsverwaltungssysteme kann OneStock Sie bei der Implementierung von Omnichannel-Lösungen unterstützen, einschließlich Ship From Store.
