Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse mit Patchworks iPaaS und OneStocks OMS
Im Interview: Jim Herbert, CEO von Patchworks
In diesem Partner-Spotlight freuen wir uns, unsere Zusammenarbeit mit Patchworks vorzustellen – einem führenden Anbieter von iPaaS-Lösungen, der die Integration von Business-Systemen für Retailer und Marken revolutioniert. Gemeinsam verfolgen wir eine klare Mission: Retailern dabei zu helfen, nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen und die Effizienz ihrer Backend-Prozesse zu maximieren. Dieses Spotlight beleuchtet, wie unsere Partnerschaft die Grundlage für ein vernetztes, flexibles und skalierbares Business-Ökosystem schafft.
Können Sie Ihr Unternehmen kurz vorstellen?
Patchworks ist ein innovativer Anbieter von iPaaS-Lösungen, der sich auf die Verbindung zentraler Business-Systeme wie E-Commerce, CRM, ERP, OMS und WMS spezialisiert hat. Mit ihrer Plattform und einer Vielzahl vorgefertigter Connectors für Systeme wie Shopify, NetSuite und Salesforce ermöglicht Patchworks Unternehmen, ihre Prozesse effizient zu skalieren und Datensilos zu eliminieren. Besonders beeindruckend ist ihr Fokus auf schnell wachsende DTC-Brands, die sie dabei unterstützen, manuelle Prozesse zu automatisieren und einheitliche Workflows zu schaffen. Dieser Ansatz passt perfekt zu unserer Vision bei OneStock, Retailern dabei zu helfen, ein flexibles und zukunftssicheres Technologiestack aufzubauen.
Was ist iPaaS, und warum ist es heute so wichtig?
iPaaS (Integration Platform as a Service) ist eine Plattform, die wie eine Brücke zwischen verschiedenen Softwarelösungen fungiert, um einen nahtlosen Datenaustausch zu ermöglichen. Für Retailer ist dies unverzichtbar, da sie häufig eine Vielzahl von Systemen nutzen – von E-Commerce-Plattformen bis hin zu OMS– und WMS-Lösungen. iPaaS sorgt dafür, dass all diese Systeme miteinander kommunizieren und harmonisch zusammenarbeiten. Der Vorteil liegt auf der Hand: Retailer können schneller auf Marktveränderungen reagieren, ihre Prozesse effizienter gestalten und ein konsistentes Kundenerlebnis bieten.
What drives your team today?
Unsere Reise begann mit der Erkenntnis, dass viele Retailer unter der Fragmentierung ihrer Systeme leiden. Diese Fragmentierung führt zu Datensilos, ineffizienten Prozessen und verpassten Business Opportunities. Heute verfolgen wir eine klare Vision: diese Silos zu beseitigen und Retailern dabei zu helfen, ein wirklich einheitliches und datengetriebenes Business Model zu etablieren. Da die Anforderungen im Retail immer komplexer werden, arbeiten wir kontinuierlich an fortschrittlichen Integrationslösungen, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Was unterscheidet Patchworks von anderen Anbietern?
Patchworks hebt sich durch unsere tiefgehende Spezialisierung auf den Retail-Bereich ab. Wir verbinden nicht nur Systeme – wir kennen die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im Retail, von Order Management bis hin zur Bestandsverwaltung. Unsere Connectors sind speziell darauf ausgelegt, Retail-spezifische Probleme zu lösen, und wir begleiten unsere Kunden während des gesamten Implementierungsprozesses. Dank der no-code/low-code-Flexibilität unserer Plattform können wir Lösungen maßgeschneidert für schnell wachsende Start-ups ebenso wie für etablierte Unternehmen anbieten
Warum haben Sie sich für eine Partnerschaft mit OneStock entschieden?
OneStock ist ein führender Anbieter von Order Management Systemen, und unsere gemeinsame Mission, Retail-Prozesse zu vereinfachen und die Kundenerfahrung zu verbessern, macht uns zu idealen Partnern. OneStocks OMS ist genauso flexibel wie unsere iPaaS-Lösung, was unsere Zusammenarbeit perfekt ergänzt. Durch die Integration unserer Systeme können wir Retailern und System Integrators eine einheitliche Sicht auf Bestellungen und Bestände über alle Vertriebskanäle hinweg bieten.
Welche Ziele verfolgen Sie mit dieser Partnerschaft?
Unser Ziel ist es, eine leistungsstarke Infrastruktur zu schaffen, in der OMS und iPaaS nahtlos zusammenarbeiten. Dadurch wollen wir Retailern und System Integrators die Möglichkeit geben, Omnichannel-Funktionen wie Click and Collect, Ship from Store oder Unified Inventory Visibility einfach zu implementieren. Gemeinsam möchten wir die Komplexität verringern, Implementierungszeiten verkürzen und eine schnellere Markteinführung für unsere Kunden ermöglichen.
Wie passt das OMS von OneStock zu Ihrer Plattform?
OneStocks OMS ist die perfekte Ergänzung zu unserer Integrationsplattform, da es die wichtige Ebene der Bestellorchestrierung abdeckt, die viele Retailer benötigen. Während Patchworks für die Verbindung und den Echtzeit-Datenaustausch zwischen den Systemen sorgt, bietet OneStock Transparenz bei Bestellungen und optimierte Abwicklungsprozesse. Diese Kombination ermöglicht es Retailern, selbst anspruchsvolle Omnichannel-Szenarien mühelos zu bewältigen.
Welche Vorteile bringt diese Partnerschaft für Ihre Kunden?
Unsere Kunden profitieren vor allem von der Reduzierung der Komplexität. Mit den vereinten Stärken von Patchworks und OneStock können sie fortschrittliche Omnichannel-Strategien – wie zentrale Bestandsführung oder automatisierte Bestellweiterleitungen – umsetzen, ohne sich mit technischen Details auseinandersetzen zu müssen. Das Ergebnis: eine schnellere Implementierung, weniger betriebliche Störungen und ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis.
Wie stellen Sie sich die Weiterentwicklung dieser Partnerschaft vor?
In den nächsten Schritten planen wir die Entwicklung weiterer maßgeschneiderter Connectors, die speziell auf die Anforderungen von OneStock-Nutzern abgestimmt sind. Außerdem möchten wir durch gemeinsame Webinare und Workshops unser Wissen weitergeben und unser gemeinsames Publikum darüber informieren, wie sie ihr Technologie-Ökosystem optimal nutzen können.
Langfristig wollen wir die Partnerschaft ausbauen, um noch komplexere Omnichannel-Prozesse zu unterstützen – beispielsweise durch die Integration neuer Fulfillment-Partner, verbesserte In-Store-Erlebnisse oder Echtzeit-Analysen über die gesamte Systemlandschaft hinweg. Unsere Vision ist es, Patchworks und OneStock zur ersten Wahl für Retailer zu machen, die eine flexible und zukunftssichere Technologie-Infrastruktur aufbauen möchten.
