Das Order Management System (OMS) von OneStock: ein hervorragender Orchestrator von Kundenbestellungen
Woher soll man wissen, ob man sich auf die Lagerbestände der E-Commerce-Plattform, der Paketplattform oder der Lieferanten verlassen kann? Ganz einfach: durch eine intelligente, kundenorientierte Orchestrierung der Bestellungen.
Mit OneStocks OMS entscheiden nicht mehr die Verkäufer des Retailers, wie eine Kundenbestellung am besten zu erfüllen ist, sondern das OMS trifft diese Entscheidung. Das heißt, wenn eine Bestellung eingeht, wird sie vom OMS dem besten Lagerort zugewiesen.
Erfahren Sie hier, warum OneStocks OMS ein hervorragender Orchestrator für Kundenbestellungen ist!
Wie funktioniert das OMS von OneStock?
OneStocks OMS ist eine kundenorientierte Lösung, die das Einkaufserlebnis verbessert und optimiert!
Da das System Ihre logistischen Abläufe in Echtzeit abbildet, ist es in der Lage, jede Kundenbestellung zu perfektionieren und zu orchestrieren, so dass jeder Ihrer Abläufe vollständig optimiert ist. Das System identifiziert alle Ihre Bestände: im Lager, in sämtlichen Filialen, den vorausgeplanten Bestand und sogar die Bestände, die sich noch beim Lieferanten befinden, um sicherzustellen, dass die Bestellungen zu jeder Zeit vorbereitet und versandt werden können.
Dieser globale Lagerbestand gewährleistet die bestmögliche Produktverfügbarkeit über jeden Ihrer Vertriebskanäle.
Wie optimiert das OMS von OneStock das Einkaufserlebnis der Kunden?
Für ein optimales Omnichannel-Erlebnis stützt sich das OMS von OneStock auf 4 wichtige Aspekte:
- Akquisition: Kunden finden leichter die Produkte, die sie suchen, was wiederum die Gewinnung neuer Kunden für jeden Retailer erleichtert.
- Conversion: Gleich zu Beginn der Einkaufsreise gibt das OMS dem Kunden Informationen über die verschiedenen Liefermethoden und Dienstleistungen für die gewünschten Produkte. Diese Lösung, das sogenannte Lieferversprechen, soll den Kunden über die verfügbaren Lieferoptionen informieren, bevor er zur Kasse geht, was die Konversionsrate deutlich erhöht.
- Organisation: Das Order Management, d.h. die Zuweisung einer Kundenbestellung an den geeignetesten Lagerort, um sowohl das Kundenversprechen als auch die geschäftlichen Herausforderungen des Retailers einzuhalten. Diese Zuordnung der Bestellungen erfolgt durch das OMS.
- Akzeptanz: Sobald ein Omnichannel-Ansatz vorhanden ist, werden die Verkaufsstellen und ihre Bestände für Online-Bestellungen zur Verfügung gestellt. Zu diesem Zweck bietet OneStock eine intuitive und effiziente Schnittstelle. Sie ist so konzipiert, dass das Verkaufspersonal alle Aufgaben, die mit der Verwaltung einer Online-Bestellung verbunden sind, leicht erledigen kann.
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