2024 im Rückblick: Wie OneStock durch Produktverbesserungen den Omnichannel-Commerce vorangetrieben hat

Dieses Jahr stand für OneStock im Zeichen des kontinuierlichen Fortschritts. Wir haben unsere Lösung konsequent weiterentwickelt, um die Anforderungen des Omnichannel Commerce noch besser zu erfüllen. Jede Verbesserung spiegelt unser Ziel wider, Retailern die Agilität, Intelligenz und Präzision zu bieten, die sie benötigen, um den Erwartungen moderner Konsumenten gerecht zu werden.

Optimierte Backoffice-Konfiguration für schnellere Implementierung

Wir haben den Prozess in unserem Order Management Center verbessert, um die Einführung des OneStock-OMS schneller und effizienter zu gestalten. Ein benutzerfreundlicher Konfigurationsgenerator in Kombination mit erweiterten Orchestrierungsregeln ermöglicht es, Projekte in Rekordzeit mit standardisierten Out-of-the-Box-Konfigurationen umzusetzen.

Warum ist das wichtig?
Als echte Multi-Tenant-SaaS-Lösung kann OneStock neue Instanzen innerhalb weniger Minuten bereitstellen. Dank des Konfigurationsgenerators wird schnell eine funktionierende Konfiguration erstellt, sodass die Instanz sofort nutzbar ist.

Mehrwert:

• Schnellere Time-to-Market: Projekte können mit minimalen Unterbrechungen schneller bereitgestellt werden.
• Einfaches Setup: Zeitersparnis durch Out-of-the-Box-Konfigurationen.
• Skalierbarkeit: Regionale und kanalübergreifende Expansion wird erleichtert.

„Diese Fähigkeit definiert die Implementierung von OMS-Systemen neu. Automatisierte Konfigurationen geben unseren Kunden die Möglichkeit, schneller zu agieren, sich schneller anzupassen und mit Zuversicht zu skalieren.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock

Kundendienst-Teams mit erweiterten Funktionen stärken

Unser Order Management Centre wurde um neue Features erweitert, um Kundendienst-Teams noch leistungsfähiger zu machen:

• Bulk-Kommentare: Effizientes Management großer Mengen an Kundenanfragen.
• Datenanonymisierung: Einfache Anonymisierung sensibler Informationen zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO).
• Retourenerstellung: Vereinfachtes Retourenmanagement direkt im Backoffice.

Warum ist das wichtig?
Der Kundendienst ist ein kritischer Touchpoint im Omnichannel-Prozess. Mit intuitiven Tools können Teams Anfragen schneller lösen, Vertrauen aufbauen und Kundenbindung stärken.

Mehrwert:

• Höhere Effizienz: Bearbeitung von Anfragen in großem Umfang ohne Qualitätsverlust.
• Compliance: Schutz von Kundendaten durch integrierte Datenschutz-Tools.
• Kundenzufriedenheit: Ein optimiertes Retourenmanagement verbessert das Erlebnis nach dem Kauf.

„Omnichannel-Erfolg erfordert exzellenten Service. Unsere Tools befähigen Kundendienst-Teams, Probleme effizient zu lösen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Markt zu stärken.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock

Erweiterte Möglichkeiten für Store Associates

Unser Order-in-Store (OiS)-Modul wurde um Abholstationen und Steuerverwaltung für komplexe globale Märkte erweitert.

Warum ist das wichtig?
Kunden verlangen zunehmend Optionen, die zu ihrem Lebensstil passen. Abholstationen bieten zusätzliche Bequemlichkeit und stärken die Kundentreue. Gleichzeitig ist eine reibungslose Steuerverwaltung für den internationalen Handel unerlässlich.

Mehrwert:

• Kundenkomfort: Mehr Lieferoptionen für unterschiedliche Bedürfnisse.
• Betriebliche Genauigkeit: Automatisierte Steuerberechnungen vereinfachen die Compliance.
• Höhere Conversion-Rates: Flexibilität beim Checkout reduziert Kaufabbrüche.

„Konsumenten erwarten Optionen. Mit den erweiterten OiS-Funktionen können Retailer Komfort bieten, ohne die betriebliche Effizienz zu beeinträchtigen – ein entscheidender Vorteil im Omnichannel-Retail.“ – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock

Erweiterungsportal: Mehr Konnektivität für nahtlose Integration

Unser Extension Portal wurde um neue Konnektoren für Plattformen wie Shopify, Magento und Adobe Commerce sowie zusätzliche Carrier-Integrationen für FedEx AU und Correos erweitert.

Warum ist das wichtig?
Ein vernetztes Ecosystem ist entscheidend für den Erfolg im Omnichannel-Commerce. Durch die erweiterten Integrationsmöglichkeiten stellt OneStock sicher, dass Retailer reibungslos mit ihren bevorzugten Partnern und Technologien arbeiten können.

Mehrwert:

• Schnellere Integration: Vorgefertigte Konnektoren erleichtern die Systemvernetzung.
• Erhöhte Flexibilität: Retailer können bevorzugte Anbieter und Plattformen nutzen.
• Zukunftssichere Skalierbarkeit: Anpassung an Markt- oder Betriebsanforderungen wird einfacher.

„Unser Extension Portal unterstreicht unser Engagement für Composable Commerce. Mit Plug-and-Play-Konnektoren ermöglichen wir echte betriebliche Flexibilität.“ – Guillaume Vanbrugghe, PMM, OneStock

Technische Plattform-Verbesserungen: Sicherheit, Performance und Webhooks

• Unsere Plattform wurde durch folgende Updates weiterentwickelt:
  Erweiterte Webhooks: Unterstützung für Echtzeit-Updates und Skalierbarkeit bei hohem Volumen.
• Performance-Optimierungen: Verbesserte Berechnungen von Lagerbeständen, Lieferzusagen und Backoffice-Effizienz.
• Sicherheitsverbesserungen: Multi-Faktor-Authentifizierung, neue Alarme und fortschrittliches Passwortmanagement.

Warum ist das wichtig?
Eine robuste und sichere Plattform bildet das Fundament für ein erfolgreiches OMS. Diese Updates gewährleisten, dass OneStock ein vertrauenswürdiger Partner für Retailer bleibt, die ihre Aktivitäten weltweit skalieren möchten.

Mehrwert:

• Echtzeit-Entscheidungen: Schnellere, datengesteuerte Einblicke dank Webhooks.
• Höhere Performance: Kritisch für Spitzenzeiten im Handel.
• Datenschutz: Compliance mit globalen Sicherheitsstandards stärkt das Vertrauen der Kunden.

„Im Omnichannel-Commerce zählt jede Millisekunde. Unsere Plattform-Updates liefern die Geschwindigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit, die Retailer benötigen, um in einem dynamischen Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.“ – Vincent Vila, CPO, OneStock

Ausblick: Unser Engagement für Innovation

2024 war ein Jahr des Fortschritts – von optimierten Implementierungsprozessen über erweiterte Funktionen für Kundendienst-Teams bis hin zu technischen Verbesserungen. Unser Ziel bleibt klar: Retailer dabei zu unterstützen, nahtlose, kundenorientierte Erlebnisse zu schaffen.
Mit Blick auf 2025 bleibt unser Fokus unverändert: die innovativsten OMS-Lösungen auf dem Markt bereitzustellen.

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