JOTT beschleunigt ihre Omnichannel-Strategie dank OneStock

Mit der Vereinheitlichung seines Lagers und dem Einsatz von Order in Store hat JOTT, eine bekannte Marke für farbenfrohe Daunenjacken, die Entwicklung ihres Omnichannel-Systems OneStocks OMS anvertraut.

In nur 5 Monaten haben JOTT und OneStock ein umfangreiches Digital- und Omnichannel-Projekt umgesetzt

Seitdem L.Catterton Europe JOTT in 2021 übernommen hat, befindet sich Marke in einer Modernisierungsphase und verfolgt das Ziel: die Digitalisierung und Omnichannelfähigkeit der Marke voranzutreiben. Mithilfe einer Middleware, die die Verbindung mit JOTTs verschiedenen Systemen und die Entwicklung der verschiedenen Schnittstellen vereinfachte, startete JOTT die gesamte Neugestaltung ihrer E-Commerce-Website mit Shopify, wechselte das Finance-Tool und leitete ein neues OMS-Projekt ein.

Ziel der Marke war es, ihre Omnichannelstrategie zukunftssicher zu gestalten. Die Herausforderungen, die sich aus der Zusammenlegung von sämtlichen Lagerbeständen und deren Zuordnung zu den entsprechenden Bestellkanälen ergaben, konnten mit der Einführung einer Order Management-Lösung von OneStock bewältigt werden.

Die wichtigsten Kriterien, die dazu geführt haben, dass wir uns für OneStocks OMS entschieden haben, waren die Leistungsfähigkeit des Tools, die schnelle Implementierung, die Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche und ein einfaches Plug and Play in unseren Stores. Trotz eines sehr engen Zeitplans, wir hatten nur fünf Monate Zeit, um das OMS-Projekt zu implementieren und auszurollen, war die Zusammenarbeit zwischen beiden Teams reibungslos und der Launch war ein voller Erfolg. Wir planen unsere Omnichannel-Strategie mit zusätzlichen Szenarien wie Click und Collect mit OneStock auszubauen, um das Omnichannel-Shoppingerlebnis für unsere Kunden weiter zu verbessern.

Pauline Comet

Director of E-commerce & Omnichannel

JOTT

Omnichannel verbessert die Produktverfügbarkeit im Store als auch online

Ursprünglich hatte JOTT einen Lagerbestand speziell für den E-Commerce und einen weiteren für ihre Stores gehalten, welche sich beide jedoch im selben Lager befanden. Mithilfe von OneStocks OMS hat die Marke ihre Online-Bestände vereinheitlicht und kann nun Bestellungen anzeigen, organisieren und orchestrieren, indem es den E-Commerce-Bestand Vorrang gibt und nur auf den Storebestand zugreift, wenn ein Artikel nicht mehr im E-Commerce-Bestand vorhanden ist. Auf diese Weise soll das Shoppingerlebnis für JOTTs Kunden verbessert und Fehlbestände vermieden werden. Mit dem Ziel, die Verfügbarkeit aller Artikel zu maximieren, hat JOTT auch Order in Store in all ihren Stores eingeführt. Seit Juni 2022 hat das JOTT-Verkaufspersonal die Möglichkeit, über ein Tablet auf den gesamten Katalog und sämtliche verfügbaren Artikel im Lager zuzugreifen, falls ein Kunde einen gewünschten Artikel im Store nicht findet. Dieser Kunde kann dann seine Bestellung direkt im Store aufgeben und sich den fehlenden Artikel nach Hause liefern lassen.