Wie können Order Management Systeme Einzelhändlern helfen, international tätig zu werden?

In einer hypervernetzten Welt ist der Einzelhandel nicht mehr an geografische Grenzen gebunden. E-Commerce-Plattformen und Marktplätze haben die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, verändert und machen es für Unternehmen einfacher, ein internationales Publikum zu erreichen. Die Expansion in neue Märkte bringt jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere bei der effizienten Abwicklung grenzüberschreitender Bestellungen. Hier kann ein robustes Order Management System (OMS) den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Internationale Herausforderungen für Omnichannel-Einzelhändler

• Bestandsmanagement: Eine der größten Herausforderungen im internationalen Einzelhandel ist das Bestandsmanagement in verschiedenen Ländern und Regionen. Jeder Standort kann unterschiedliche Nachfragemuster, saisonale Schwankungen und logistische Beschränkungen aufweisen. Omnichannel-Einzelhändler wissen, wie wichtig es ist, konsistente und synchronisierte Abläufe über alle Märkte und Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten. Ein OMS kann Bestände und Bestellungen intelligent überwachen und optimieren, um ein einheitliches Kundenerlebnis auf der ganzen Welt zu gewährleisten.
• Logistik-Management: Die Versandkosten und die Logistik können sich bei einer internationalen Geschäftstätigkeit erheblich unterscheiden. Ein hochentwickeltes OMS wie OneStock setzt intelligente Algorithmen ein, um sicherzustellen, dass Bestellungen an den nächstgelegenen und kostengünstigsten Erfüllungsort weitergeleitet werden, was zu niedrigeren Versandkosten, kürzeren Lieferzeiten und einer effizienteren internationalen Lieferkette führt.
• Lokale Vorschriften: Wenn Sie sich international aufstellen, müssen Sie ein komplexes Netz von Versandvorschriften, Steuern und Zöllen beachten. Um Omnichannel-Einzelhändler dabei zu unterstützen, sich in diesem Dickicht zurechtzufinden, können fortschrittliche Technologien wie ein OMS Compliance-Aufgaben wie die Berechnung von Steuern und die Bearbeitung von Zolldokumenten automatisieren und so die grenzüberschreitende Abwicklung von Bestellungen effizienter und fehlerfreier gestalten.
• Preisgestaltung: Ein weiteres Problem für internationale Einzelhändler ist die Handhabung mehrerer Währungen und Preisstrukturen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind in verschiedenen Ländern oft lokalisierte Preise erforderlich. Hier kann ein OMS bei der Verwaltung von Währungsumrechnungen helfen, Preise in lokalen Währungen anzeigen und Wechselkursaktualisierungen in Echtzeit bereitstellen, um ein nahtloses und lokalisiertes Einkaufserlebnis für internationale Kunden zu gewährleisten.
• Skalierbarkeit: Eine internationale Expansion bedeutet eine erhöhte Komplexität, einschließlich zusätzlicher Stores, Bestände und Kundenanforderungen. Ein OMS, das mit dem Unternehmen mitwachsen kann, ist entscheidend für die effektive Bewältigung dieser Komplexität. Die Entscheidung für eine robuste, Cloud-native Lösung wie OneStock stellt sicher, dass Einzelhändler von technologischen Fortschritten profitieren und ihre globalen Aktivitäten sicher ausbauen können.

Aber warum ist ein OMS für den internationalen Handel eine strategische Notwendigkeit?

Die möglichen Vorteile einer internationalen Expansion sind beträchtlich. Einzelhändler können sich einen größeren Kundenstamm erschließen, neue Einnahmequellen nutzen und ihre Marktpräsenz ausweiten, um Risiken im Zusammenhang mit lokalen Wirtschaftsabschwüngen zu mindern. Die internationale Expansion ist jedoch ein vielschichtiges Unterfangen, und der Erfolg erfordert einen strategischen Ansatz. Mit einem Order Management System (OMS) können sich Einzelhändler auf internationale Märkte wagen und dort erfolgreich sein.

Hier einige Vorteile einer solchen Lösung:

• Einheitlicher Handel über Grenzen hinweg: Ein OMS bietet Einzelhändlern Echtzeittransparenz über ihren Bestand an allen Standorten, einschließlich Lagern, Filialen und Drittanbietern. Diese Transparenz ist für die Verwaltung der Produktverfügbarkeit unerlässlich und stellt sicher, dass die Kunden die gewünschten Artikel finden können, egal wo sie sich auf der Welt befinden. Mit einem OMS werden Bestellungen aus verschiedenen Vertriebskanälen nahtlos integriert und über ein zentrales System verarbeitet. Das bedeutet, dass die Bestellung effizient und einheitlich abgewickelt wird, unabhängig davon, ob der Kunde eine Bestellung auf der Website des Händlers, über eine mobile App oder in einem Ladengeschäft aufgibt.
• Grenzüberschreitender Versand und Logistik: Ein OMS kann mit mehreren Versandunternehmen integriert werden, so dass Einzelhändler die kostengünstigsten und zuverlässigsten Optionen für jede internationale Sendung auswählen können, indem sie Faktoren wie Versandentfernung, Zollbearbeitungszeiten und lokale Feiertage berücksichtigen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten, was die Zufriedenheit erhöht und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie den Einkaufswagen abbrechen.
• Währungs- und Zahlungsabwicklung: Währungsumrechnung und internationale Zahlungsabwicklung können für Einzelhändler, die weltweit expandieren, zum Stolperstein werden. Ein OMS kann Transaktionen in mehreren Währungen abwickeln und vereinfacht so das Einkaufserlebnis für internationale Kunden. Die Preise können in der vom Kunden bevorzugten Währung angezeigt werden, und die Wechselkurse werden automatisch aktualisiert, um den aktuellen Marktkursen zu entsprechen. Darüber hinaus können Einzelhändler dank der Integration mit verschiedenen Zahlungsgateways und -methoden ihren Kunden vertraute Zahlungsoptionen anbieten und sichere Transaktionen gewährleisten, unabhängig von ihrem Standort.
• Datengestützte Einblicke: Ein OMS generiert eine Fülle von Daten über Verkäufe, Bestände und Lagerbestände. Diese Daten sind wertvoll, um fundierte Entscheidungen über die internationale Expansion zu treffen. Einzelhändler können die OMS-Daten nutzen, um die Leistung der verschiedenen Regionen zu bewerten, Wachstumschancen zu erkennen und zu bestimmen, worauf sie ihre internationalen Bemühungen konzentrieren sollten.

Der Weg zur internationalen Expansion für Omnichannel-Einzelhändler ist voller Herausforderungen, vom Bestandsmanagement über die Lokalisierung des Einkaufserlebnisses bis hin zum Umgang mit komplexen Versandvorschriften. OneStock’s OMS ist ein leistungsfähiges Tool, das Omnichannel-Einzelhändlern dabei helfen kann, diese Herausforderungen zu meistern und erfolgreich in neue Märkte zu expandieren, während gleichzeitig ein nahtloser und kundenorientierter Ansatz beibehalten wird.