Effiziente Bestandszuweisung: ein Schlüssel zum Erfolg im Retail

In einer Branche, in der die Verbraucher ihre Artikel so schnell wie möglich haben wollen, ist Effizienz von entscheidender Bedeutung, insbesondere bei der Bestandszuweisung.

Sie können die schnellsten Ladegeschwindigkeiten auf Ihrer E-Commerce-Website und eine nahtlose Zahlungsstrecke haben, aber das ist nichts wert, wenn Sie die Artikel nicht schnell an die Kunden ausliefern können.

Könnte Ihr System zur Bestandszuweisung besser sein? Wenn Sie sich nicht an die neuesten Methoden der Orchestrierung von Bestellungen halten, besteht durchaus Verbesserungsbedarf.

Welche Auswirkungen hat eine fehlerhafte Bestandszuweisung?

Das Order Management ist der Grundstein für ein profitables Retail, da sich die Folgen einer schlechten Allokation auf zwei Ebenen bemerkbar machen können.

Auf der betrieblichen Ebene können schlechte Methoden der Bestandszuordnung bedeuten, dass die Ausführung von Bestellungen Sie mehr kostet, als Sie ausgeben sollten. Aus Sicht der Kunden können sich durch Fehlentscheidungen verursachte Fehlbestände auf die Zufriedenheit und die Loyalität auswirken.

Eine von OneStock durchgeführte Originalstudie ergab, dass 62 % der Käufer den Händler wechseln würden, wenn sie feststellen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, während 31 % angaben, weniger loyal gegenüber Marken zu sein, deren Produkte regelmäßig nicht vorrätig sind.

Neben den internen Kosten und den Kundenerwartungen können Probleme bei der Bestandszuordnung dazu führen, dass Ihr Geschäft am Ende der Saison mit überschüssigen Beständen dasteht: ein weiterer Gewinnausfall.

Natürlich kennen die meisten Einzelhändler bereits die Auswirkungen einer schlechten Lagerverwaltung und möchten diese vermeiden. Unserer Erfahrung nach könnte die Änderung Ihres Ansatzes zur Auftragszuteilung der Schlüssel zum Erfolg im Einzelhandel sein.

Ist es an der Zeit, Ihre Strategie für die Bestandszuweisung zu überdenken?

Die meisten Einzelhändler automatisieren die Lagerbestandszuteilung mithilfe eines Order Management Systems, dem sie zutrauen, für sie intelligente Entscheidungen zu treffen. Die Wahl der OMS-Software kann jedoch enorme Auswirkungen auf die Effizienz der Orchestrierung von Kundenbestellungen haben.

Die OMS für den Einzelhandel verwendet eine Reihe von Orchestrierungsregeln, um den idealen Bestandspunkt für jede Bestellung zu bestimmen (Lager, Filialen, Drop Ship von Lieferanten und andere Bestandspunkte). Diese Regeln können Bestandshöhe, Kapazität, Öffnungszeiten, Reserve, interne Bestände über Drittanbieter, Lieferanforderungen des Kunden usw. umfassen.

Traditionell verwenden die meisten OMS einen „kaskadierenden“ Prozess, um die geeignetste Ausführung zu bestimmen.

Beispiel: Das System entscheidet, dass ein bestimmtes Geschäft der beste Standort ist, und die Details der Bestellung werden an dieses Geschäft gesendet, damit es sie annimmt oder ablehnt.

Die Kaskadenmethode funktioniert gut, wenn der erste Lagerpunkt die Bestellung annimmt. Aber was passiert, wenn er sie nicht bearbeiten kann? Manchmal wird die Bestellung nach einigen Stunden automatisch an ein anderes Lager weitergeleitet, wenn sie weder angenommen noch abgelehnt wird. Bei einigen OMS muss das Geschäft die ursprüngliche Bestellung jedoch manuell ablehnen, damit eine Folgeaktion stattfindet, was mehrere Stunden dauern kann, um eine Kundenbestellung korrekt zu bearbeiten.

Dieser Ansatz setzt auch voraus, dass die Order-Management-Software die Ausführung in der Filiale integrieren kann. Ältere OMS verfügen möglicherweise nicht einmal über eine Ship from Store-Funktion und sind möglicherweise nicht in der Lage, Echtzeitinformationen abzurufen, die die Auftragsvergabe beeinflussen könnten. Zum Beispiel, ob langsam umschlagende Bestände in bestimmten Geschäften für die Online-Bestellabwicklung umgewidmet werden können.

Gibt es eine dynamischere Art der Orchestrierung von Bestellungen?

Im Gegensatz zu den meisten Anbietern verfolgt OneStock einen anderen Ansatz bei der Orchestrierung von Bestellungen, den wir als kompetitive Bestellungszuteilung bezeichnen.

Einzelhändler, die unser OMS verwenden, können denselben Auftrag an mehrere Ausführungspunkte senden, die ihre Orchestrierungsregeln erfüllen. Der erste, der die Bestellung annimmt, führt sie aus, und die Details der Bestellung werden aus den Listen der anderen Bestandspunkte entfernt. Dies ist ein ähnliches Geschäftsmodell wie das von Uber und Deliveroo, allerdings für die Ausführung von Bestellungen aus dem Einzelhandel.

Die kompetitive Auftragszuweisung funktioniert besser als die Standard-“ Kaskadenmethode“, weil :

• Bestellungen allen geeigneten Lagerpunkten, nicht nur einem, zugewiesen werden, sodass sie ständig in Bewegung sind.
• Sie maximiert die Optionen für die Kundenerfüllung und schützt gleichzeitig Vertriebskanäle vor Lagerausfällen.
• Mitarbeiter sind stark in die Auftragsverwaltung eingebunden, da sie die Ersten sein wollen, die Bestellungen akzeptieren und ihre Ziele erreichen.
• Sie beseitigt Bevorzugung, da die Zuweisung auf vordefinierten Orchestrierungsregeln basiert.
• Die OMS-Software kann das Verhältnis von erfassten zu aufgegebenen Bestellungen berechnen und verhindert, dass Lagerpunkte sich zu stark zu Bestellungen verpflichten, die sie nicht erfüllen können.
• Sie hält das Ladenpersonal während Zeiten mit geringer Fußgängerdichte beschäftigt (unter Nutzung des Lagerbestands des Geschäfts).
• Sie priorisiert die Geschwindigkeit der Erfüllung, um eine beeindruckende Kundenerfahrung zu bieten.

Eine ganzheitliche Herangehensweise an die Auftragszuweisung kann auch Probleme schnell lösen. Zum Beispiel, wenn ein Geschäft eine Bestellung akzeptiert, aber feststellt, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, kann es die Bestellung stornieren, die dann wieder für ein anderes Geschäft verfügbar ist. Oder, wenn die Regeln zur Auftragsorchestrierung Teillieferungen zulassen, können die verfügbaren Artikel gesendet werden und die restlichen Artikel können von einem anderen Lagerort versandt werden.

OneStock: Vorreiter in der wettbewerbsfähigen Auftragszuweisung

OneStock ist nicht nur ein Befürworter der wettbewerbsfähigen Auftragszuweisung; wir haben den Begriff erfunden!

Es ist die beste Möglichkeit, unseren Prozess zu beschreiben, Bestellungen mühelos vom profitabelsten Lagerort zu versenden, ohne den Vertrieb im Kanal zu stören oder die Lieferversprechen an Kunden zu brechen.

Unsere Kunden erhalten Echtzeit-Einblicke in die Lagerbestände, um intelligente Entscheidungen über den besten Erfüllungsort für jede Bestellung zu treffen. Das OneStock OMS umfasst auch integrierte Berichts- und Analysefunktionen, um die Leistung jedes Lagerpunkts zu vergleichen und den Einzelhandelserfolg anzukurbeln.

OneStock-Kunden berichten über:

• Höhere Verfügbarkeit: OneStock-Kunden haben im Durchschnitt eine Produktverfügbarkeitsrate von 12 %, im Vergleich zu einem Branchendurchschnitt von 31 %.
• Höherer Umsatz: Im Durchschnitt steigern OneStock-Kunden ihre E-Commerce-Verkäufe um 25 % nach der Implementierung unserer Einzelhandels-OMS-Software.
• Effizientere Nutzung des Lagerbestands: 22 % der E-Commerce-Bestellungen werden von Geschäften vorbereitet, wenn Einzelhändler die OneStock-Technologie verwenden.

Außerdem ist unser Einzelhandels-OMS einfach von nichttechnischem Personal zu bedienen.

[Erfahren Sie mehr über die Auftragsorchestrierung oder buchen Sie Ihre kostenlose und unverbindliche OneStock-Demo, um die wettbewerbsfähige Auftragszuweisung für Ihr Einzelhandelsunternehmen zu erleben.]