Warum ersetzt DOM das OMS?

Stores, Online-Shops, Marketplaces, Google Shopping… Die Verkaufskanäle werden immer zahlreicher und die Konsumgewohnheiten der Käufer verändern sich immer mehr. 

Retailer benötigen Tools, die es ihnen ermöglichen, mit der Entwicklung des Omnichannels Schritt zu halten, und führen daher Order Management System-Lösungen ein, um ihre Bestände zu vereinheitlichen, die jedoch ohne eine Funktion zur Auftragsbearbeitung nicht für eine effiziente Bestandsverwaltung ausreichen.

Folglich muss diese OMS-Lösung weiterentwickelt werden, indem es ein intelligentes System zur Zuweisung von Bestellungen einbezieht: das Distributed Order Management (DOM).

DOM: Die Zukunft des Omnichannel-Handels

Die Aufgabe eines Distributed Order Management-Systems besteht darin, die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen in einem Omnichannel-Kontext zu optimieren, um eine optimierte Lieferkette zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Vom Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden bis zu deren Erhalt trifft das DOM-System automatisch die relevantesten Entscheidungen zur Bearbeitung. Es basiert auf im Voraus von Retailer programmierten Regeln gemäß seiner Vorstellung in Zusammenhang mit Lieferzeiten, CO2-Fußabdruck und Anzahl der Splits.

Ein DOM-System bietet Unternehmen, die über mehrere Lager, Artikel, Lieferanten und Carrier verfügen, die Möglichkeit, alle Beteiligten zu synchronisieren, um die Omnichannel-Bestellabwicklung zu verbessern und zu optimieren.

Warum DOM die Weiterentwicklung von OMS ist

Retailer mit einem Order Management System (OMS), das keine intelligente Auftragszuweisungs besitzt, kratzen nur an der Oberfläche des Omnichannel-Potenzials. Um sein wahres Potential zu enthüllen, muss man in der Lage sein, Bestellungen aus jeglichem Kanal zu verwalten und sie jedem Bestandspunkt zuzuweisen, um einen Service anzubieten, der den Erwartungen der Kunden entspricht.

Während ein OMS ein erster Schritt in Richtung Omnichannel ist und eine Grundlage für die Implementierung eines DOM-Systems bietet, ist das DOM, das die Lieferkette auf die nächste Stufe hebt. DOM ermöglicht eine vollständige Synchronisation aller beteiligten Parteien und liefert genaue Echtzeitinformationen für ein optimales Ordermanagement.

• Definition von Orchestrierungsregeln für Bestellungen: Während die Aufgabe eines Order Management Systems darin besteht, Echtzeit-Sichtbarkeit auf einen vereinheitlichten Bestand zu bieten, geht ein Distributed Order Management weiter, indem es die Definition von bewährten Verfahren ermöglicht, um Omnichannel-Bestellungen unter Verwendung leicht aktualisierbarer Regeln zu bearbeiten.

• Intelligente Auftragszuweisung: Sobald die Orchestrierungsregeln von Retailern entsprechend ihren Anforderungen definiert wurden, folgt das DOM automatisch diesen Regeln, um Bestellungen optimal zu bearbeiten.

• Reduzierte Lieferzeiten und Versandkosten: Diese Regeln, die vom DOM-System befolgt werden, führen zu reduzierten Kosten und Lieferzeiten. Wenn beispielsweise beschlossen wird, dass eine Bestellung mit nur einem Paket von dem Geschäft verschickt werden soll, das dem Endkunden am nächsten liegt, wird die Bestellung schneller geliefert und der Spediteur kostet weniger, da er eine kürzere Strecke zurücklegen muss.

• Implementierung von „Available-To-Promise“ (ATP): Durch die Beherrschung aller Prozesse während der Auftragsabwicklung kann das DOM-System bereits vor dem Kauf ein Verfügbarkeitsdatum berechnen und dies an die Kunden kommunizieren.

Obwohl es auf einen vereinheitlichten Bestand angewiesen ist, der von einem Order Management System bereitgestellt wird, bietet ein Distributed Order Management System zahlreiche Möglichkeiten und eine leistungsstarke Kontrolle über die Auftragsabwicklung. Die Verwendung eines DOM-Systems ohne ein OMS wird daher nicht empfohlen, um das volle Potenzial des Tools auszuschöpfen.

All die Vorteile, die das DOM bietet, tragen zur Zuverlässigkeit des für die Kundenzufriedenheit und -loyalität entscheidenden Lieferversprechens bei. Aus diesem Grund kann man das DOM als Upgrade des OMS betrachten. 

OneStocks OMS enthält ein DOM-System, das bereits von über 70 Retailern in ganz Europa genutzt wird. Um mehr über dieses Thema zu erfahren, zögern Sie nicht, unsere Ordermanagement-Experten zu kontaktieren.