Black Friday 2024: Erkenntnisse zu Uptime, Fulfillment und Store-Beiträgen
Der Black Friday 2024 hat erneut die Bedeutung von Omnichannel-Exzellenz unterstrichen. Mit den richtigen Erkenntnissen können Retailer ihre Strategien optimieren, um auch 2025 erfolgreich zu sein.
Laut Adobe’s Holiday Shopping Report 2024 ist der Black Friday wieder der wichtigste Tag der Weihnachtseinkaufssaison. Mit einem deutlichen Anstieg der Umsätze in Online- und Offline-Kanälen übertraf der Black Friday andere Peak Days wie den Cyber Monday und bestätigte seine Schlüsselrolle für die Umsatzsteigerung. Adobe’s Report zeigt, dass die hohe Konzentration von Aktivität am Black Friday zu Rekordvolumen führte, da Konsumenten gezielt diesen Tag nutzen, um die besten Deals zu sichern.
Für Marken bedeutet dieser Trend, dass Investitionen in die Vorbereitung auf Spitzentage wichtiger sind als je zuvor. Durch die Optimierung von Systemen für erhöhte Nachfrage und nahtlose Fulfillment-Prozesse können Marken das Potenzial des Black Friday voll ausschöpfen.In diesem Blog werfen wir einen Blick auf die zentralen Kennzahlen von OneStock zum Black Friday und Cyber Monday 2024. Wir analysieren Trends zu Bestellvolumen, Fulfillment-Effizienz und den Beiträgen von Stores, um umsetzbare Insights für die Planung von 2025 zu gewinnen.
Wichtige Kennzahlen der Black-Friday-Saison 2024 (29. November bis 2. Dezember)
Bestellvolumen: Umgang mit dem Black Friday Boom
Gesamtbestellungen verarbeitet: +52 % YoY-Wachstum
Volumenverteilung:
- Hottest Friday: 28 % des gesamten Wochenendvolumens
- Hot Saturday: 22 % des Volumens
- Hotter Sunday und Monday: Beide Tage trugen jeweils 25 % bei
Peak Order Rate: 31.700 Bestellungen pro Stunde am Sonntagabend
Store-Beiträge: Fulfillment-Hubs und Conversion-Treiber
Ship from Store: 22 % aller Bestellungen
Delivery Promises: Vertrauen während Spitzenzeiten aufbauen
Erstellte Lieferzusagen: 16,2 Millionen während des gesamten Zeitraums
Liefermethoden: Ein Blick auf die Konsumentenpräferenzen
- Heimlieferung: 68 % aller Bestellungen
- Click and Collect: 27 % aller Bestellungen
- Reserve and Collect: 5 % aller Bestellungen
- Order in Store:+17.000 Bestellungen
Stornoraten: Ein wichtiger Indikator für betriebliche Effizienz
Durchschnittliche Stornorate während der Peak-Perioden: 1,4 %
Erkenntnisse für die Planung 2025
Fokus auf Lieferzuverlässigkeit: Starke Lieferzusagen schaffen Vertrauen bei Kunden, insbesondere in stressigen Spitzenzeiten.
Strategische Nutzung von Stores: Setzen Sie Stores sowohl als Fulfillment-Zentren als auch als Treiber für die Customer Experience ein.
Optimierung der bevorzugten Liefermethoden: Passen Sie Ihre Strategie an die Nachfrage der Konsumenten nach flexiblen Fulfillment-Optionen an.
Vorbereitung auf Volumenspitzen: Investieren Sie in robuste Systeme, um hohe Bestellvolumen nahtlos zu bewältigen.
Überwachung operativer KPIs: Halten Sie Stornoraten niedrig durch präzise Bestandstransparenz und effiziente Prozesse.
