„Ohne geht es nicht, wir können nicht darauf verzichten“, Petit Bateau’s Feedback zur BI-Suite
Anlässlich der Einführung seines Strategie-Management-Tools BI Suite hat OneStock Feedback von Petit Bateau über dieses neue Modul eingeholt. Sylvain Cheret, Supply Chain Director, Hafid Idoufkir, Head of Procurement & Retail Stock, und Camille Gasté, Procurement Manager, haben zugestimmt, ihre Erfahrungen zu teilen.
Bereitstellung eines Tools für das Management und Monitoring von Omnichannel-Bestellungen für alle Geschäftsbereiche
Alle Einzelhändler benötigen ein vollständiges Verständnis ihrer Omnichannel-Aktivitäten, wie z.B. Ship From Store und Click and Collect. Während einige Einzelhändler bereits eigene BI-Tools haben, ist es immer noch schwierig, alle Rohdaten der Bestellungen zu integrieren, um die Leistung zu messen und Tendenzen zu erkennen. Viele Stunden müssen für Extrahierung und Analyse aufgewendet werden, normalerweise über Excel. Hafid Idoufkir, Head of Procurement & Retail Stock bei Petit Bateau meint: „Dies ist eine sehr zeitaufwändige Arbeit.“
Die OneStock BI Suite war ein echter Game-Changer für Petit Bateau. Sylvain Cheret, Supply Chain Director, fügt hinzu: „Sobald das Tool verfügbar war, haben wir alles daran gesetzt, um es zu bekommen. Jetzt möchten wir es nicht mehr missen.“
Die BI Suite ist ein einfach zu verwendendes Tool. Sie benötigen die IT-Abteilung nicht, um es direkt zu benutzen zu können. Direkt aus dem OMS Backoffice zugänglich, vereinfacht die BI Suite das tägliche Arbeiten aller Benutzer über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg erheblich. Das Tool ermöglicht ihnen, Ihre Aktivitäten zu überwachen, die Beiträge Ihrer Stores zu analysieren, die Stornoraten zu verfolgen, die Rate der von mehreren Lagerstellen bedienten Bestellungen zu kontrollieren und vieles mehr.
Antizipieren und Voraussagen verkaufsbedingter Bestellspitzen
Neben einem täglichen Überblick über den Stand der Bestellungen und der Leistung des Einzelhandelsnetzes ermöglicht die OneStock BI Suite auch, aus vergangenen Ereignissen zu lernen.
Dank des Dashboards „Periodenvergleich“ kann Petit Bateau die über zwei bestimmte Zeiträume aufgezeichneten Ergebnisse vergleichen. Zum Beispiel kann der Retailer “Verkäufe 2023” mit “Verkäufe 2022” oder” Sommerverkäufe” mit “Winterverkäufe” vergleichen. Diese Informationen können ihnen bei der Planung für die Zukunft helfen:
Wie sollte das Lager im Hinblick auf die Verkäufe ausgestattet werden? Welche Orchestrierungskriterien sollten verändert werden, um sicherzustellen, dass die Verkaufsberater für die Kunden immer verfügbar sind? Wie optimieren wir die Lagerräumung und verhindern Übertragungen zwischen den Geschäften vor den Verkäufen?
OneStock OMS ermöglichte es Petit Bateau, während des Winterverkaufs 2021 mit einem erweiterten Produktangebot und einer Korbzugaberate von +20% gegenüber N-1 erfolgreich zu agieren. Die BI Suite unterstützt auch die qualitativen Ziele des Unternehmens, wie zum Beispiel die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Reduzierung der Anzahl von geteilten und stornierten Bestellungen.
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