Wie können Sie Ihren Umsatz, Ihre Kosten und die Kundenzufriedenheit mit Omnichannel optimieren?

Mit dieser Data-Science-Lösung bietet OneStock Retailern und B2B-Unternehmen ein strategisches Management-Tool, um ihr Potenzial zu maximieren. Die BI-Suite bietet alle notwendigen Daten, um die Abwicklung von Kundenbestellungen zu analysieren und sofort zu erkennen, welche Hebel in Bewegung gesetzt werden müssen, um eine noch bessere Leistung zu erzielen! Die BI-Suite ist mehr als ein rein technisches Tool, sie setzt branchenspezifische KPIs um, um den Umsatz, die Kosten und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu optimieren.

Ein besseres Verständnis Ihres Unternehmens dank BI Suite

Mit der BI-Suite können Sie Ihren Umsatz, Ihre Kosten und die Kundenzufriedenheit optimieren. Wie soll das gehen? Indem Sie eine Reihe von Dashboards direkt aus dem OneStock-Backoffice mit Ihnen teilen.  Diese vorkonstruierten Dashboards sind in mehrere Kernbereiche unterteilt:

• Bestellungen und ihre Vorbereitung,
• Lagerpunkte und ihre Leistung,
• Artikel und ihr Status innerhalb der Bestellungen, 
• Das Lieferversprechen und dessen Einhaltung,
• Bestände und ihre Verteilung. 

Die verfügbaren Berichte enthalten nicht nur die wichtigsten KPIs, sondern auch eine detailliertere Analyse, die Tendenzen und Entwicklungen aufzeigt. Die Analyse kann nach Verkaufskanal, Bestelltyp oder Land eingeteilt werden.

Um Ihnen den Zugang zu einer tieferen Analyseebene zu ermöglichen, stellt die BI-Suite auch eine Drilldown-Funktion zur Verfügung, um die Ergebnisse in vordefinierten Hierarchien anzuzeigen. Dadurch können Sie einen bestehenden Bericht verwenden und von einer tieferen Analyseebene profitieren. Hier zwei Beispiele:

• Nach Datum, indem Sie nach Jahr(en) ➡ Monat(en) ➡ Woche(n) ➡ Tag(en) filtern.
• Nach Lagerpunkten, indem nach der Aufteilung Store/E-Commerce gefiltert wird ➡ Store nach Region ➡ Store nach Typ (eigenen, Franchise, Flagship, etc.).

Präzise Berichte zur Optimierung von Umsatz, Kosten und Kundenzufriedenheit 

Ohne genaue Daten Ihr Unternehmen zu leiten, klingt heutzutage wie eine Ketzerei. Dennoch verlassen sich viele Händler mit einem OMS heute auf ihre internen Ressourcen (BI-Manager) oder auf globale Dashboards, deren Daten dann zusammengefasst und analysiert werden müssen, um plausible Schlussfolgerungen zu ziehen. Diese Methode ist recht langwierig und manche Daten sind schwer selbst zu erfassen und zu analysieren. 

Die OneStock BI Suite dient mithilfe vorgefertigter Dashboards als Steuerungsinstrument für Ihre verschiedenen Abteilungen, indem sie ihnen einen besseren Einblick in die Verwaltung der Bestellungen, die Art und Weise, wie sie von den verschiedenen Lagerpunkten bearbeitet werden und vor allem in die Verbesserungsachsen zur Steigerung der Leistung ermöglicht.  

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die in unserer BI-Suite verfügbaren Berichte und deren Vorteile:

• Leistungsfähigkeit der verschiedenen Lagerpunkte: Erfassung des Volumens der bearbeiteten Bestellungen, Analyse der Kommissionierungsprozesse, Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten
• vergangene Bestellungen: Besseres Verständnis des typischen Bestellprofils, z. B. durch Zugriff auf den in einem bestimmten Zeitraum erzielten Umsatz, den durchschnittlichen Warenkorb, die von Käufern am häufigsten gewählten Zustellungsarten, die erfolgreichsten Verkaufskanäle oder Länder
• Offene Bestellungen: Identifizieren Sie Probleme bei der Vorbereitung oder nicht abgeschlossene Bestellungen und analysieren Sie die Gründe für diese unterschiedlichen Status.
• Beiträge der Stores: Verständnis des Einflusses der Stores auf die Vorbereitung von Bestellungen in Bezug auf Wert, Volumen und die Entwicklung des Store-Beitrags im Laufe der Saison
• Spilt-Bestellungen: die Auswirkungen von Orchestrierungsregeln und die Anzahl der Bestellungen analysieren, die von einem oder mehreren Lagerpunkten bedient werden. 
• Stornierungsrate analysieren: das Volumen der vollständigen oder Teil-Stornierungen und die damit verbundenen Gründe verstehen
• Retourenmanagement: Wissen, warum und von wo Artikel zurückgeschickt werden
• Transportunternehmen: Besseres Verständnis der Leistung der von Ihrer Marke angeforderten Transportunternehmen
• Und noch viele weitere! Da unsere BI-Suite zahlreiche Berichte enthält, finden Sie bestimmt den, der Ihre Fragen beantwortet.

Wenn Sie mehr über dieses neue Analysemodul erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.