Ist Bestandstransparenz der Schlüssel zum Erfolg im Retail?

Das Sprichwort „Wissen ist Macht“ war noch nie so zutreffend wie im Bereich der Bestandsverwaltung. Die Bestandstransparenz, die ein Order Management System bietet, kann diesen immer wichtiger werdenden Aspekt des Einzelhandelsbetriebs grundlegend verändern und es Unternehmen ermöglichen, mit Präzision und Effizienz zu arbeiten.

Bestandstransparenz verstehen

Die Bestandstransparenz, auch „einheitlicher Bestand“ genannt, bezieht sich auf die Verfügbarkeit und Genauigkeit von Bestandsdaten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg. Es geht über die bloße Verfolgung von Lagerbeständen hinaus und umfasst die Möglichkeit, Stakeholdern einen umfassenden, aktuellen Überblick über die Produktverfügbarkeit zu bieten.

Ein einheitlicher Bestand optimiert die betriebliche Effizienz, wenn sich alle Beteiligten, vom Lagerpersonal bis zum Kundendienstmitarbeiter, auf eine einzige und genaue Quelle für Bestandsinformationen verlassen können. Dies wiederum führt zu einem schnelleren und genaueren Fulfillment, reduziert Fehler und steigert die Gesamteffizienz der Lieferkette.

Genauigkeit ist für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Wenn Kunden darauf vertrauen können, dass die Informationen, die sie über die Produktverfügbarkeit erhalten, korrekt sind, stärkt dies das Vertrauen und verbessert ihr Einkaufserlebnis insgesamt.

Herausforderungen bei der Bestandstransparenz

Die Fülle an Vertriebskanälen, darunter stationäre Geschäfte, Online-Plattformen und mobile Anwendungen, stellt eine erhebliche Herausforderung für die Aufrechterhaltung einer konsistenten Bestandstransparenz dar. Wenn jeder Kanal über einen eigenen, einzigartigen Datensatz verfügt, kann dies zu Diskrepanzen und potenzieller Unzufriedenheit der Kunden führen.

Diese Diskrepanzen in den Bestandsdaten können zu Überverkäufen, Fehlbeständen oder einem ungenauen Fulfilment führen. Dies wirkt sich nicht nur auf die Kundenzufriedenheit aus, sondern führt auch zu finanziellen Verlusten und untergräbt die Glaubwürdigkeit einer Marke.

Die Notwendigkeit einer Echtzeit-Sichtbarkeit

Heutzutage erwarten Verbraucher Informationen in Echtzeit. Die Unfähigkeit, aktuelle Bestandsinformationen bereitzustellen, kann zu verpassten Verkaufschancen, Frustration der Kunden und einem geschädigten Markenimage führen.

Order-Management-Systemlösungen wie OneStock gehen diese Herausforderungen direkt an und bieten eine umfassende Lösung, die eine transparente Bestandstransparenz in verschiedenen Einzelhandelslandschaften ermöglicht.

Mit OneStock erhalten Sie zuverlässige, einheitliche Bestandsinformationen

OneStock OMS bietet zuverlässige Bestandstransparenz durch die nahtlose Integration von Daten aus allen Vertriebskanälen. Dazu gehören Online-Plattformen, physische Stores und andere Lagerstandorte, einschließlich Lagerbestände im Transport und zukünftiger Lagerbestände. Durch die Konsolidierung all dieser Datenquellen gewährleistet OneStock eine einheitliche und kohärente Sicht auf den Lagerbestand und eliminiert so die Silos, die oft zu Diskrepanzen führen.

Um die Zuverlässigkeit eines einheitlichen Lagerbestands zu gewährleisten, sind Echtzeitaktualisierungen das Herzstück des OneStock-Oder-Management-Systems. Die Lösung stellt sicher, dass jede Änderung des Bestandsstatus, unabhängig davon, ob sie durch einen Verkauf, eine Wiederauffüllung oder eine Retoure ausgelöst wird, sofort auf allen Kanälen widergespiegelt wird. Diese Echtzeitsynchronisierung ist von grundlegender Bedeutung für die Bereitstellung präziser und aktueller Informationen sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.

Dank dieser zuverlässigen Ansicht aller verfügbaren Lagerbestände bietet OneStock eines seiner herausragenden Merkmale: eine dynamische Orchestrierung von Bestellungen. Dank eines zuverlässigen einheitlichen Lagerbestands in Kombination mit von der Organisation festgelegten Regeln orchestriert das OMS hier Bestellungen intelligent an das strategisch am besten gelegene Logistikzentrum. Dieser dynamische Ansatz verhindert Lagerbestände und stellt sicher, dass Bestellungen vom optimalsten Standort aus ausgeführt werden, wodurch Versandkosten und Lieferzeiten minimiert werden.

Auch der umgekehrte Vorgang wird effizient gemanagt. Retouren sind ein unvermeidlicher Bestandteil des Retails. Daher optimiert das Order Management System von OneStock den Retourenprozess über alle Kanäle hinweg und stellt sicher, dass zurückgegebene Artikel schnell wieder in den verfügbaren Lagerbestand integriert werden. Echtzeitaktualisierungen erstrecken sich auch auf die Phase nach der Rückgabe. OneStock stellt sicher, dass die Lagerbestände nach der Bearbeitung einer Retoure umgehend angepasst werden, wodurch Ungenauigkeiten vermieden werden, die zu Über- oder Unterverkaufsszenarien führen können.

Übersicht über OneStocks Order Management System

Bestandstransparenz

Präzise Echtzeitinformationen über die Verfügbarkeit und den Standort sämtlicher Bestände in Ihrem gesamten Netzwerk, einschließlich zukünftiger Bestände, die sich auf dem Transportweg befinden oder bestellt wurden.

Analysetools und Berichte

Machen Sie sich ein Bild davon, welche Strategie gut funktioniert und welche nicht. So können Sie Ihre Umsätze steigern und Ihre Bestellabwicklung verbessern, um die betriebliche Effizienz zu steigern und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.

Retourenmanagement

Umfassende Rückgabemöglichkeiten, die alle Kundenbedürfnisse abdecken, unabhängig vom für die Bestellung verwendeten Verkaufskanal.

Omnichannel Customer Journey

Beständige Einkaufserlebnisse für Online- und Storekunden, einschließlich zuverlässiger Lieferversprechen, Omnichannel-Fulfillment- und Rückgabeoptionen sowie zentralisiertem Kundensupport.

Orchestrierung von Bestellungen

Hochgradig anpassbare Orchestrierungsregeln und Machine-Learning-Algorithmen stellen sicher, dass Ihre Bestellabwicklungsprozesse effizient sind, um den spezifischen Kundenbedürfnissen und Geschäftsstrategien gerecht zu werden.

Dynamische Store-Abwicklung

Nutzen Sie Ihr Netzwerk von physischen Stores, um Omnichannel-Kundenbestellungen schneller abzuwickeln.

Best Practices, um von einem einheitlichen Bestand zu profitieren

Durch die Implementierung eines robusten Order Management Systems wie OneStock können Unternehmen von einer zuverlässigen Bestandstransparenz profitieren. Die Umsetzung erfordert jedoch eine sorgfältige Planung und Ausführung.

Zunächst muss sichergestellt werden, dass sich das OMS nahtlos in ERP- und POS-Systeme integriert, um ein zusammenhängendes und effizientes betriebliches Ökosystem zu schaffen. Bei einer nahtlosen Integration geht es nicht nur um die Verbindung von Systemen, sondern darum, eine einheitliche Datenumgebung zu schaffen. OneStocks OMS ist auf Anpassungsfähigkeit ausgelegt und gewährleistet die Kompatibilität mit einer Vielzahl von ERP- und POS-Systemen.

Zu den wichtigsten Überlegungen gehören:

• Datenzuordnung: Stellen Sie sicher, dass Datenfelder nahtlos zwischen OneStock und vorhandenen Systemen aufeinander abgestimmt sind, um einen präzisen Informationsfluss zu gewährleisten.
• Aktualisierungen in Echtzeit: Implementieren Sie den Datenaustausch in Echtzeit, um eine aktuelle Bestandstransparenz zu gewährleisten.

Die Implementierungsphase ist ein kritischer Zeitpunkt, an dem Störungen den täglichen Betrieb beeinträchtigen können. Die Minimierung dieser Störungen ist für einen reibungslosen Übergang von entscheidender Bedeutung. Gründliche Planung und Kommunikation sind bei der Umsetzung von größter Bedeutung. Durch die Identifizierung potenzieller Herausforderungen und die Entwicklung von Strategien zu deren Bewältigung wird sichergestellt, dass die Auswirkungen auf laufende Geschäftsprozesse minimal sind.

Zu den wichtigsten Überlegungen gehören:

• Stufenweise Einführung: Erwägen Sie einen schrittweisen Ansatz zur Implementierung, der schrittweise Anpassungen ermöglicht, um Störungen zu minimieren.
• Unterstützung: Bieten Sie den Mitarbeitern während des Übergangs umfassende Schulungen und Unterstützung, um etwaige Herausforderungen umgehend anzugehen.

Nicht zuletzt ist ein OMS nur so effektiv, wie das Team es nutzt. Umfassende Schulungsprogramme sind unerlässlich, um den Mitarbeitern das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie benötigen, um Ihr OMS effektiv zu nutzen. Eine Investition in Schulungen ist eine Investition in den langfristigen Erfolg Ihrer OMS-Implementierung. Ein gut ausgebildetes Team maximiert die Leistungsfähigkeit des Systems und führt so zu einer verbesserten Bestandstransparenz und betrieblichen Effizienz.

Zu den wichtigsten Überlegungen gehören:

• Spezifische Schulung: Passen Sie Schulungsprogramme an die spezifischen Rollen innerhalb der Organisation an und stellen Sie Relevanz und Wirksamkeit sicher.
• Kontinuierliches Lernen: Bieten Sie fortlaufende Schulungsmöglichkeiten, um das Team über Systemaktualisierungen und Best Practices auf dem Laufenden zu halten.

Eine zuverlässige Bestandstransparenz zu erreichen, ist kein „nice-to-have“, sondern eine Notwendigkeit im heutigen wettbewerbsintensiven Handel. Mit OneStocks Order Management System können Retailer robuste Strategien umsetzen, die nicht nur aktuelle Herausforderungen bewältigen, sondern sie auch auf zukünftige Fortschritte in der Branche vorbereiten. Durch die Umsetzung dieser Strategien können Unternehmen ihre betriebliche Effizienz steigern, Kosten senken und letztendlich ein beispielloses Kundenerlebnis bieten.