AWWG optimiert Betrieb und Logistik in ganz Europa mit dem Order-Management-Lösungsanbieter OneStock
Die internationale Modegesellschaft AWWG kündigt eine neue strategische Allianz für zwei ihrer Marken an: Pepe Jeans und Hackett London. Mit Hilfe des SaaS-basierten OMS von OneStock sollen die Logistik und der Betrieb in ganz Europa effizienter gestaltet werden.
AWWG entschied sich für das Order Management System von OneStock, um ihre Marken bei der Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses als Teil ihrer umfassenden Omnichannel-Strategie zu unterstützen. Die Kultmarke Pepe Jeans und der britische Herrenmodehersteller Hackett London brauchten einen Technologiepartner, der die Businesseffizienz verbessern und gleichzeitig die Lieferzeiten für Kunden deutlich verkürzen konnte.
In der Vergangenheit wickelten Pepe Jeans und Hackett London alle europäischen Internetbestellungen von einem einzigen Zentrallager in Spanien aus ab. Dieser Prozess war hinsichtlich der Lieferkosten und der Bearbeitungszeiten nicht effizient genug. Nach einer ausführlichen Erkundungsphase, in der die bestehende IT-Infrastruktur und Integrationen wie Salesforce Commerce Cloud, SAP, Retail Pro und Adyen berücksichtigt wurden, konnte das neue OMS umgesetzt werden.
Ein zentraler Punkt des Projekts war die Optimierung der Abwicklung von Kundenbestellungen, indem die einzelnen Verkaufsstellen im jeweiligen Land die Lösung „Ship from Store“ von OneStock nutzen, um Kosten zu senken und kürzere Lieferzeiten zu gewährleisten. Außerdem wurden zusätzliche Omnichannel-Lösungen eingeführt, wie z. B. Click und Collect, basierend auf dem verfügbaren Bestand im Abhollager und eine Reihe neuer Retourenoptionen. Durch diese Partnerschaft unterstreicht AWWG sein Engagement für die fortschreitende Digitalisierung aller Prozesse und Arbeitsabläufe im Unternehmen.
OneStock arbeitete eng mit uns zusammen, um unsere Anforderungen zu verstehen und die Bedürfnisse unserer Kunden hinsichtlich der Auftragsabwicklung zu erfüllen. Unsere oberste Priorität liegt darin, sicherzustellen, dass unsere Brands unseren Kunden die beste Erfahrung und den besten Services bieten. Wir sind überzeugt, dass OneStocks OMS die perfekte Lösung für uns ist. OneStock verfügt über ein kompetentes, europaweit tätiges Team, das sich in der Modebranche bestens auskennt.
Javier Figar, Chief Retail Officer bei AWWG
Wir freuen uns Pepe Jeans und Hackett London dabei zu helfen, ihre operativen Abläufe effizienter zu gestalten und gleichzeitig das Shopping-Erlebnis für ihre Kunden zu verbessern. Mit der Einführung von Ship from Store in 70 Geschäften in ganz Europa können die beiden E-Commerce-Websites nun einen umfangreicheren Bestand in allen Geschäften anzeigen, anstatt nur den Bestand im Zentrallager. Wir arbeiten derzeit mit den Teams beider Brands zusammen, um Ship from Store auch auf Deutschland auszuweiten und weitere Omnichannel-Lösungen wie Order in Store als Teil der Entwicklungsstrategie der Brands zu implementieren.
Jerome Piccolin, Sales Director bei OneStock
