Wie können Modemarken die Belastung durch einen großen Lagerüberhang begrenzen?

Die Lieferketten der Modewelt kommen nicht zur Ruhe. Nach den weltweiten Störungen während der ersten Pandemie wurde Shanghai im April 2022 für zwei Monate geschlossen. Die Auswirkungen der Schließung des größten Seehafens der Welt sind auch mehr als ein Jahr später noch zu spüren. 

Selbst die führenden Unternehmen der Branche haben Schwierigkeiten, ihre Bekleidungsrückstände abzubauen. Im März gab Nike zu, dass der Wert seiner Lagerbestände um 16 % höher war als im Vorjahr. Asos hat Ende 2022 über 100 Millionen Pfund an  veralteten Beständen abgeschrieben. Und der Bestand von Under Armour erreichte im ersten Quartal 2023 über 1,2 Milliarden Dollar. 

Überschüssige Bestände sind zu einer der größten Belastungen für die Modeindustrie geworden. Wie können Marken also den Überschuss abbauen und den Warenbestand in ihrem Unternehmen in Bewegung halten? Lassen Sie uns tiefer in das Thema eintauchen.

Die anhaltenden Auswirkungen des Lockdowns Shanghais auf den Modehandel

Zu allem Überfluss hatte die Inflation einen Höchststand seit 40 Jahren erreicht, als die verspätete Lieferung eintraf. Dies erschwerte den Verkauf von Bekleidung erheblich. Etwa zwei Drittel der Erwachsenen haben ihre Ausgaben angesichts der steigenden Lebenshaltungskosten eingeschränkt. Modeartikel gehören häufig zu den ersten Dingen, die aus dem Budget gestrichen werden. 

Für viele Modemarken ist der Verkauf überschüssiger Lagerbestände wie ein Stein, den man bergauf schieben muss. Doch einige haben den Überhang schneller abgebaut als andere. Das liegt an der Art und Weise, wie sie ihre Bestände visualisieren und ihre Bestellungen verwalten.

Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Lagerbestände unabhängig von ihrem Standort zu kaufen

Wer zusätzliche Bestände verkaufen will, muss sie an möglichst vielen Orten zum Kauf anbieten. Kunden müssen alles sehen, was angeboten wird – egal, ob sie über eine E-Commerce-Website, einen Marketplace, eine App oder in einem Ladengeschäft einkaufen. 

Das klingt zwar einleuchtend, aber die Realität ist, dass viele Modemarken ihr Inventar immer noch in Silos verwalten. Das kann dazu führen, dass Verbraucher denken, dass ein Artikel in ihrer Größe im Laden nicht mehr vorrätig ist, obwohl es im Lager mehrere Artikel gibt und andersherum. Es ist ein klassischer Fall von „Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.“. 

Um die Bestände schnell umzuschlagen, müssen Modemarken mit einem einheitlichen Lagerbestand arbeiten. Auf diese Weise können alle verfügbaren Artikel für Kunden sichtbar gemacht werden, unabhängig davon, wo sie sich befinden.  Mit Hilfe dieses einheitlichen Lagerbestands können Marken ihre Order-Management-Strategie unterstützen und nach Möglichkeiten suchen, den kanalübergreifenden Verkauf zu fördern. Zum Beispiel:

• Einführung von Ship-from-Store-Funktionen, um überschüssige Lagerbestände an Online-Kunden zu versenden
• Das Storepersonal kann auf Bestandsdaten zugreifen, so dass sie den Lagerbestand abfragen können, wenn etwas im Regal nicht vorrätig ist.
• Hervorhebung von Artikeln, die lokal im Angebot sind, um den Online-Verkehr in die Stores zu lenken

Den Kunden die Möglichkeit zu geben, Kleidung an so vielen Orten wie möglich zu kaufen, hilft nicht nur, überschüssige Bestände abzubauen. Es schafft ein erstklassiges Einkaufserlebnis, das die Kunden an eine Marke bindet. Und das ist umso wichtiger, wenn der Umsatz aufgrund von Lieferverzögerungen leidet.

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Maximieren Sie die Margen sogar mit reduzierten Artikeln

Natürlich ist die Verfügbarkeit nicht die einzige Herausforderung bei der Bewältigung eines überfüllten Lagerbestands. Die Rentabilität ist ein weiterer wichtiger Teil des Puzzles. 

Das größte Problem bei der Schließung des Hafens in Shanghai war das Timing. Als die Ware eintraf, war sie gerade nicht in der Saison. 

Realistisch betrachtet besteht die einzige Möglichkeit, einen britischen Verbraucher dazu zu bringen, im November einen Bikini zu kaufen, oder einen spanischen Käufer dazu zu bringen, sich im Juli für einen Pullover zu entscheiden, in der Gewährung von Rabatten auf diesen Artikel. Viele Modehändler haben in der letzten Saison früh mit dem Sommerschlussverkauf begonnen, um die Geschäfte in Schwung zu bringen. Aber Preissenkungen schmälern den Gewinn. 

Auch wenn reduzierte Ware nie so profitabel sein wird wie Vollpreisartikel, gibt es dennoch Möglichkeiten, die Gewinnspanne zu maximieren. Zum Beispiel können Modemarken: 

• Die profitabelsten Abwicklungsstandorte ermitteln. Wir haben bereits erwähnt, dass der Bestand in allen Vertriebskanälen verfügbar sein sollte. Einige Abwicklungsorte sind jedoch kosteneffizienter als andere. Die versiertesten Modemarken nutzen eine OMS-Software, um Regeln für die Bestandsabwicklung festzulegen, so dass die Artikel vom rentabelsten Standort aus versandt werden. 
• Vermeiden Sie gesplittete Warensendungen. Kein Einzelhändler möchte zwei Speditionsgebühren zahlen, vor allem nicht für preisreduzierte Artikel. Jeder Gewinn, der mit einer Bestellung erzielt wird, wird durch die Lieferkosten schnell wieder aufgezehrt. 
• Wählen Sie das günstigste Transportunternehmen. Auch wenn dies eine Gratwanderung ist, da sich die Lieferzeiten auf die Retourenquote auswirken können. 74 % der Verbraucher geben zu, dass sie einen Kauf bereuen, und je länger sie über ihren Kauf nachdenken, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihn zurückgeben. Es gibt einen Kompromiss zwischen Kosten und Geschwindigkeit. Wenn Sie Ihre Kunden regelmäßig über den Status ihrer Bestellungen informieren, können Sie sie bei der Stange halten und kostspielige Lieferausfälle vermeiden. 
• Locken Sie Käufer in Ihre Stores. Click-and-Collect ist nicht nur eine kosteneffiziente Abwicklungsmethode, sondern kann auch die Auswirkungen von Preisnachlässen ausgleichen. Online-Käufer geben 23 % mehr aus, wenn sie einen Abholservice wählen, und 85 % tätigen ungeplante Einkäufe, wenn sie ihre Bestellungen abholen.

Verwandeln Sie Retouren in einen Wettbewerbsvorteil

In einer idealen Welt würden Modemarken dafür sorgen, dass überschüssige Ware in sämtlichen Kanälen sichtbar wäre. Dieser Bestand würde schnell zu einem reduzierten Preis verkauft werden, und alle Kunden würden ihre Artikel behalten. Doch dies wird nie der Fall sein. 

Wie wir bereits erwähnt haben, sind Rücksendungen für die Modeindustrie ein erheblicher Gewinnverlust, und sie sind besonders schädlich für reduzierte Artikel. Die Herausforderung für den Einzelhandel besteht darin, die finanziellen Auswirkungen dieses „notwendigen Übels“ zu begrenzen.

Das Entscheidende bei Rücksendungen ist die Geschwindigkeit der Bearbeitung. Je schneller ein unerwünschter Artikel wieder im Lagerbestand ist und weiterverkauft werden kann, desto geringer ist die Belastung. Wie wir bereits erwähnt haben, gehen viele Modemarken jedoch immer noch isoliert an ihre Bestände heran – und es ist unwahrscheinlich, dass Retouren an dem Punkt zurückkommen, an dem sie das Unternehmen verlassen haben. 

Ein intelligentes Order Management ist der Schlüssel dazu, dass Retouren besser funktionieren. OMS-Software kann nicht nur sicherstellen, dass zurückgegebene Artikel sofort nach der Bearbeitung zum Kauf zur Verfügung stehen, sondern sie kann Modemarken auch dabei helfen, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, wo diese Waren gelagert werden sollen.

So kann beispielsweise ein im Store verkaufter Artikel zurückgegeben werden, nachdem eine neue Kollektion auf den Markt gekommen ist. Anstatt wertvollen Platz zu belegen, ist es sinnvoll, reduzierte Retouren in ein Outlet-Geschäft zu verlagern. Ebenso kann es sein, dass Artikel, die über die Haupt-E-Commerce-Website verkauft wurden, beim zweiten Mal besser über Marktplätze laufen.

Top-Tipps: Wie Sie Retouren zu Ihrem Wettbewerbsvorteil machen.

Nehmen Sie die Lagerverwaltung ernst, BEVOR etwas schief geht 

Auch wenn die schlimmsten Tage der Coronakrise hinter uns liegen (so hoffen wir), wird es auch in Zukunft Herausforderungen geben, die die Einzelhandelslogistik beeinträchtigen werden. Wir können uns zwar nicht auf alle vorbereiten, aber eine kluge Lagerverwaltung kann die Auswirkungen überschüssiger Bestände abmildern. 

Die Schließung des Hafens im vergangenen Jahr hat viele Modemarken dazu veranlasst, ihrem Order-Management Priorität einzuräumen und in Tools wie OneStocks OMS zu investieren. Aber wir sollten nicht warten, bis etwas schief läuft, bevor wir es ernst nehmen. 

Unternehmen können schon heute Best Practices einführen, die den Absatz in allen Situationen fördern. Die Maximierung der Verfügbarkeit, die Minimierung von Preisnachlässen und die Beschleunigung der Rückgabe ist nicht nur ein Mantra für Krisenzeiten. Es ist eine Blaupause für den profitablen Modehandel.

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