Ship from Store- und BOPIS-Strategien im Omnichannel-Retail

Omnichannel-Einzelhändler müssen die Lücke zwischen Online- und Offline-Kanälen schließen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu bieten. Lösungen wie „Ship from Store“ und BOPIS sind dabei unerlässlich, um den sich ändernden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden und in einer digitalisierten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ship from Store im Omnichannel-Retail umsetzen

Ship from Store (SFS) ist ein innovativer Fulfillment-Ansatz, bei dem Bestellungen aus dem Ladenbestand abgewickelt werden. Dadurch werden Filialen zu dynamischen Fulfillment-Zentren und Einzelhändler können das volle Omnichannel-Potenzial ihres Filialnetzes nutzen.

Der Einsatz von SFS-Funktionen führt zu Effizienzsteigerungen und Kundenzufriedenheit. Durch die Nutzung des verfügbaren Ladenbestands können Retailer die Versandzeiten verkürzen, die Kosten senken und das Bestandsmanagement optimieren. Dieser Ansatz erfüllt die Nachfrage nach schnellerer Bestellabwicklung und fördert ein agileres Einzelhandelsökosystem.

Vorteile von Ship from Store:

Im Durchschnitt steigern Retailer, die OneStocks OMS nutzen, ihre Online-Verkäufe um 25 %, indem sie Bestellungen aus ihren Stores versenden

• Kurze Versandzeiten sind ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit. SFS ermöglicht es Retailern, Bestellungen aus dem nächstgelegenen Geschäft zu versenden, wodurch die Versandzeiten erheblich verkürzt werden. Dies ist besonders wichtig für Kunden, die sich einen schnellen und zuverlässigen Versand wünschen.
• Besseres Kostenmanagement: SFS bringt inhärente Kosteneffizienz in den Fulfillment-Prozess. Durch die Nutzung der vorhandenen Filiale-Infrastruktur werden der Bedarf an zusätzlichen Vertriebszentren und die damit verbundenen Betriebskosten minimiert. Es ermöglicht Retailern außerdem, Bestellungen auf der Grundlage der Filialeffizienz, der Lagerbestände und der Kosten der örtlichen Spediteure intelligent zuzuordnen, was zu einem kostengünstigeren Fulfillment-Modell für maximale Rentabilität führt .
• Ein verbessertes Kostenmanagement ist ein weiterer wichtiger Vorteil von SFS. Durch die Nutzung der vorhandenen Filiale-Infrastruktur können Retailer die Kosten für zusätzliche Vertriebszentren und den Versand minimieren. Dies kann zu erheblichen Einsparungen führen, die die Rentabilität des Unternehmens verbessern können. 
• Die Bestandsoptimierung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg im Retail. SFS kann dazu beitragen, Überbestände in Zentrallagern zu reduzieren und die Nutzung des Lagerbestands im Geschäft zu optimieren. Dies kann dazu beitragen, die Kosten für Fehlbestände und Lagerhaltung zu senken.

Komfortrevolution im Einzelhandel: BOPIS im Omnichannel-Retail

Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) oder Click and Collect hat sich als strategische Antwort auf die Nachfrage der Kunden nach Bequemlichkeit etabliert und den Omnichannel-Retail grundlegend verändert. BOPIS schließt die Lücke zwischen Online- und Offline-Shopping und bietet Kunden die Flexibilität, bequem von zu Hause aus einzukaufen und ihre Artikel bequem im Geschäft abzuholen.

BOPIS ist eine Win-Win-Situation für Einzelhändler und Kunden. Einzelhändler können ihre Online-Verkäufe steigern und die Kundenbindung verbessern. Kunden können das Beste aus beiden Welten genießen: die Bequemlichkeit des Online-Shoppings und die persönliche Erfahrung des Offline-Shoppings.

BOPIS-Vorteile:

Unser Kunde Pets at Home hat eine durchschnittliche Vorbereitungszeit von 30 Minuten für Express-Click-and-Collect-Bestellungen. Heutzutage wird jede fünfte Online-Bestellung über den Express-Click-and-Collect-Service aufgegeben.

• Mehr Komfort: BOPIS bietet Kunden den Komfort, bequem von zu Hause aus einzukaufen und ihre Artikel dann im Geschäft abzuholen. Dies ist eine beliebte Option für Kunden, die Zeit sparen oder nicht zu Hause sein möchten, wenn ihre Bestellung ankommt.
• Erhöhter Fußgängerverkehr in physischen Stores: BOPIS kann dazu beitragen, den Fußgängerverkehr in physischen Stores zu erhöhen. Kunden, die ihre Online-Bestellungen abholen, tätigen häufig weitere Einkäufe im Store, was zu Cross-Selling-Möglichkeiten führt.
• Höhere betriebliche Effizienz: BOPIS kann die betriebliche Effizienz verbessern, indem es den Fulfillment-Prozess optimiert. Retailer können Bestellungen effizienter verarbeiten, indem sie sie direkt aus dem Geschäft versenden. Dies kann die Kosten für den Versand und die Lagerung senken.

Erzielen Sie Spitzenleistungen im Einzelhandel mit OneStock OMS

Effizienz und Kundenerlebnis sind für den Erfolg im Omnichannel-Einzelhandel unerlässlich. OneStock ist führend in der Einzelhandelsinnovation und unser Order Management System (OMS) ist darauf ausgelegt, die Herausforderungen zu meistern, denen Marken heute gegenüberstehen.

Eine einheitliche Plattform, die verschiedene Kanäle verbindet und die Bestellabwicklung intelligent orchestriert, ermöglicht es OneStock Retailern, den Lagerbestand zu optimieren, die Bestellabwicklung zu rationalisieren und Kunden ein beispielloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Hauptmerkmale von OneStocks OMS:

• Bestandsmanagement: Das Bestandsmanagement ist eine unverzichtbare Fähigkeit für den Erfolg im Retail. OneStock OMS bietet einen proaktiven Ansatz zur Bestandszuteilung, der das Risiko von Fehlbeständen verringert und sicherstellt, dass Kunden die gewünschten Produkte dann finden können, wenn sie sie kaufen möchten.
• Orchestrierung von Bestellungen: Eine effiziente Orchestrierung von Bestellungen ist ein weiterer wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie. OneStock OMS orchestriert Bestellungen intelligent an den optimalen Erfüllungsort (sei es ein Lager, ein Vertriebszentrum, eine Filiale oder anderswo). Durch den Einsatz hochentwickelter Algorithmen optimiert das System die Lieferzeiten, senkt die Versandkosten und verbessert die allgemeine betriebliche Agilität.
• Bestandstransparenz in Echtzeit: OneStock bietet Einzelhändlern beispiellose Transparenz in den gesamten Bestellprozess. In Echtzeit können sie den Bestellstatus, die Lagerbestände und die Kundeninteraktionen einsehen. Dies führt nicht nur zu mehr Agilität, sondern ermöglicht auch eine proaktive Problemlösung, was sich wiederum positiv auf das Kundenerlebnis auswirkt.

Vorteile von OneStock OMS:

• Verbesserte Genauigkeit: Ein präzises Bestandsmanagement und Fulfillment führt direkt zu einer verbesserten Auftragsgenauigkeit. Retailer können sich darauf verlassen, dass das System sicherstellt, dass Kunden die richtigen Produkte in der richtigen Menge und zur richtigen Zeit erhalten. Diese Genauigkeit steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduziert auch die mit Fehlern verbundenen Kosten.
• Verbessertes Kundenerlebnis: OneStock ist bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch die nahtlose Integration von Online- und Offline-Kanälen ermöglicht das System Retailern die Implementierung von Diensten wie „Online kaufen“, „Abholung im Geschäft“ und „Versand im Geschäft“. Dieses Maß an Flexibilität und Komfort fördert die Kundenbindung.
• Effiziente Lagerverwaltung: OneStock OMS optimiert die Lagerbestände im gesamten Einzelhandelsnetzwerk, verhindert Überbestände und minimiert die mit Überbeständen verbundenen Kosten. Dadurch wird sichergestellt, dass der Lagerbestand der Kundennachfrage entspricht, was zu einer verbesserten Rentabilität führt.

Herausforderungen meistern und die Zukunft des Omnichannel-Retails gestalten

Die Aufrechterhaltung genauer und synchronisierter Lagerbestände über verschiedene Kanäle und Standorte hinweg ist eine der größten Herausforderungen im Omnichannel-Retailer. Abweichungen entstehen durch verzögerte Bestandsaktualisierungen, manuelle Fehler und Inkonsistenzen in physischen und digitalen Aufzeichnungen. Dies kann zu Fehlbeständen, Überbeständen und vor allem zu einem schlechteren Kundenerlebnis führen.

Das Omnichannel-Einzelhandelsmodell bietet zwar beispiellosen Komfort, bringt aber auch Komplexitäten bei der Auftragsabwicklung mit sich. Die Herausforderung besteht darin, einen nahtlosen Bestellfluss über verschiedene Touchpoints zu orchestrieren – online, im Geschäft und mobil. Da die Erwartungen der Kunden an schnelle und fehlerfreie Lieferungen steigen, kämpfen Einzelhändler mit der Notwendigkeit einer effizienten Auftragsweiterleitung, Bestandszuordnung und zeitnahen Ausführung.

Herausforderungen mit einem OMS bewältigen

OneStock OMS wurde entwickelt, um die Herausforderung von Bestandsdiskrepanzen direkt anzugehen. Durch die Bestandsverfolgung in Echtzeit bietet das System einen umfassenden Überblick über die Lagerbestände im gesamten Einzelhandelsnetzwerk.

Um die Komplexität der Omnichannel-Auftragsabwicklung zu bewältigen, setzt OneStock eine intelligente Auftragsorchestrierungs-Engine ein. Basierend auf Algorithmen analysiert es mehrere Variablen, darunter Lagerbestände, Nähe zum Kunden und Bestellvolumen, um Bestellungen dynamisch dem optimalsten Erfüllungsort zuzuordnen.

Zukünftige Trends im Omnichannel-Einzelhandel

Um in einer sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft die Nase vorn zu haben, ist ein ausgeprägtes Verständnis der aufkommenden Trends erforderlich. Wenn wir in die Zukunft blicken, prägen eine Reihe wichtiger Trends die Entwicklung von Omnichannel-Strategien:

• Nahtlose Integration von Offline- und Online-Erlebnissen
• Personalisierung und Kundenbindung
• Verbesserte Datenanalyse für die Entscheidungsfindung
• Nachhaltigkeit und ethische Einzelhandelspraktiken

Für Einzelhändler, die sich in der Komplexität der modernen Einzelhandelslandschaft zurechtfinden, ist die Einführung von Ship from Store- und BOPIS-Strategien unbestreitbar wichtig. Die robusten Funktionen von OneStock OMS, von der Bestandsverfolgung in Echtzeit bis zur intelligenten Auftragsweiterleitung, ermöglichen Omnichannel-Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.