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Im Handel und im Dienstleistungssektor setzt sich der Omnichannel-Ansatz
immer mehr durch. Aufgrund der zunehmenden Bedeutung des E-Commerce und der Digitalisierung, des veränderten Konsumverhaltens und
der steigenden Nachfrage der Verbraucher nach nahtlosen Erlebnissen
unabhängig vom verwendeten Kanal ist Omnichannel für jedes
Unternehmen, das Gewinne erwirtschaften möchte, unverzichtbar.
Franchisesysteme sind da keine Ausnahme und sind ebenfalls von diesem
Wandel betroffen.
Dieses White Paper widmet sich folgenden Themen:
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