4 Gründe, sich für OneStocks Order Management System zu entscheiden

Seit 2012 hat das Order Management System (OMS) von OneStock den Omnichannel-Handel für mehr als 70 B2C- und B2B-Unternehmen in die Tat umgesetzt.

Zum Verständnis dieses Erfolges werden im Folgenden vier Gründe angeführt, warum OneStock ein erstklassiges Order Management System und ein herausragender Experte in Sachen Unified Commerce ist.

Mit OneStocks Order Management System wird die Kundengewinnung gefördert

Mehr als die Hälfte der Käufer würde zu einem anderen Hersteller wechseln, wenn das von ihnen gewünschte Produkt bei Ihnen nicht erhältlich ist.

OneStocks OMS reduziert die Nichtverfügbarkeit von Artikeln, indem es alle Produkte zum Verkauf bereitstellt, unabhängig davon, ob sie sich in einem Lager, in einem Shop oder bei einem Lieferanten befinden. Genau das ist das Grundprinzip des einheitlichen Lagerbestands und die wichtigste Funktion eines OMS: Die Produkte aller physischen Standorte werden in einem einzigen virtuellen Lagerbestand zusammengefasst, der über jeden Vertriebskanal erworben werden kann.

Wenn ein Kunde ein Produkt sucht, das im Geschäft nicht mehr vorhanden ist, kann Ihr Verkaufsteam über eine Schnittstelle den Bestand anderer Geschäfte einsehen und den Kunden dorthin leiten oder eine Bestellung für den Kunden im Store aufgeben. Diese Funktion ist vor allem für saisonale Geschäfte sehr nützlich. Der Verkauf zum richtigen Zeitpunkt verringert die Anzahl der nicht verkauften Artikel und die Preisnachlässe am Ende der Saison.

Auch im Onlinehandel ist dies der Fall. Stets verfügbare Produkte führen zu volleren Warenkörben. Ein einheitlicher Lagerbestand wirkt sich direkt auf die Unternehmensleistung aus, indem er den Umsatz steigert und mehr Kunden anzieht – und bindet.

Mit OneStocks Order Management System wird die Kommissionierung optimiert

Ein OMS dient zweitens der Orchestrierung von Bestellungen.

In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass sie ihre Pakete innerhalb weniger Tage oder sogar am nächsten Tag zu einem günstigen Preis und mit minimalen Auswirkungen auf die Umwelt erhalten, wird die vollständige Kontrolle über jeden Schritt des Lieferprozesses immer wichtiger.

Kunden wollen ambitionierte Lieferversprechen, die auch eingehalten werden, und das wird nur mit einem Omnichannel-Bestands- und Order-Management-Tool möglich.

Nach der Vereinheitlichung Ihrer Bestände kann eine Bestellung unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien, wie z. B. Transportkosten oder CO2-Ausstoß, ausgeführt werden. Eine Bestellung kann dann z. B. vom Lager oder der Filiale aus vorbereitet werden, die dem Zielort des Pakets am nächsten liegt, wodurch der mit dem Transport der Bestellung verbundene CO2-Fußabdruck verringert wird.

Die Umwandlung stationärer Läden in Mini-Fulfillment-Center vergrößert auch den Spielraum für Leistung und Service. Konkret ermöglicht eine perfekte Orchestrierung von Bestellungen kürzere Lieferzeiten, indem der am besten geeignete Ladenstandort für die rasche Vorbereitung einer Bestellung ausgewählt wird.

Mit OneStock wird Ihr Lieferversprechen durch Echtzeitinformationen präziser und zuverlässiger, und darüber hinaus kann eine Zustellung am selben Tag gewährleistet werden.

Mit OneStocks Order Management System werden die Mitarbeiter entlastet

Ein Order Management System ermöglicht es Ihnen, Omnichannel-Lösungen wie Click and Collect, Ship From Store und Order in Store anzubieten.

Die Einrichtung dieser Lösungen und deren reibungsloser Ablauf erfordern jedoch den Einsatz Ihrer Mitarbeiter, weshalb diese entsprechend ausgestattet werden müssen. OneStock gibt ihnen eine benutzerfreundliche und leicht zugängliche Schnittstelle in die Hand, auf der alle Vorgänge in der Filiale zusammengefasst wurden.

Damit können sie alle lagerbezogenen Vorgänge verwalten und sich an alle Kundenwünsche anpassen. Von der Bestätigung einer Online-Bestellung bis zur Übergabe an den Kunden oder Zusteller ist alles in der Filiale möglich.

Und je umfangreicher die Digitalisierung in Ihren stationären Shops wird, desto mehr kann OneStock sie miteinander verknüpfen.

Mit OneStocks Order Management System werden Retouren vereinfacht

Heutzutage kosten Rücksendungen das dreifache einer normalen Zustellung, doch die Kundenerwartungen sind bei Rücksendungen genauso hoch wie bei Lieferungen. 

Um diesen Prozess zu vereinfachen (und möglicherweise kosteneffizienter zu gestalten), bietet OneStocks OMS Retailern mehr Auswahlmöglichkeiten bei der Abwicklung von Rücksendungen. Durch die interne Verknüpfung stationäre Shops, die als Mini-Fulfillment-Zentren fungieren, haben Retailer nun die Möglichkeit, Retouren vor Ort zu bearbeiten. 

Dadurch wird das Einkaufserlebnis für den Kunden erheblich verbessert, da er die Rückgabemethode selbst wählen kann, sei es in seinem Lieblingsladen oder an einer lokalen Rückgabestelle.

Dank der Vereinheitlichung der Lagerbestände können die Artikel sofort nach Eingang wieder zum Verkauf angeboten werden. So werden die Bestände häufig wieder aufgefüllt und die Anzahl der unverkauften Artikel reduziert.

Heutzutage müssen sich Retailer mit immer höheren Kundenanforderungen auseinandersetzen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert eine präzise Organisation und eine zuverlässige Logistik.

Seit 10 Jahren bietet OneStock’s Order Management genau die Tools, die Retailer brauchen, um Kunden zufriedenzustellen.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihr OMS-Projekt noch heute zu starten