Ship from Store: Definition, Anwendung und Vorteile

Wie wäre es, wenn sich Ihre Läden in Logistikzentren verwandeln würden, die es Ihnen ermöglichen, mehr Bestellungen zu versenden, Ihre Kunden besser zu bedienen und Ihren Umsatz zu steigern? Mit diesem Versprechen bietet Ship From Store einzigartige Geschäftsvorteile für Omnichannel-Einzelhändler. Doch was genau ist Ship From Store? Welche Vorteile bietet es? Wie kann es integriert werden? Bei OneStock, dem europäischen Marktführer für Order Management Systeme (OMS) und Ship From Store Lösungen, erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen! 

Was ist Ship From Store?

Ship From Store ist eine Omnichannel-Lösung, die es ermöglicht, Online-Bestellungen von Geschäften aus zu versenden.

Doch wie? Mithilfe des OMS, welches die Bestände vereinheitlicht, und einem leistungsstarken Organisationsalgorithmus, der die Bestellung der richtigen Filiale zuweist, um Lieferkosten und -zeiten zu reduzieren.

Auf diese Weise wird die jeweilige Verkaufsstelle zu einem Mini-Lager, das das Online-Lager ablöst, wenn es das Produkt nicht vorrätig hat oder wenn es vorteilhafter ist, es von einer Verkaufsstelle aus zu versenden. 

Das Ziel? Die Bekämpfung von Fehlbeständen, die für die Einzelhändler ein echtes Problem darstellen.

In der Bekleidungs-, Schuh- und Kosmetikindustrie beträgt die durchschnittliche Ausfallrate im Onlinehandel 22 % zu Beginn der Saison und 41 % während des Schlussverkaufs (Quelle: Google/Ipsos)!

Ship From Store: Eine große Herausforderung für Einzelhändler

Angesichts der starken Konkurrenz durch reine Online-Anbieter und der wachsenden Erwartungen der Verbraucher muss sich der Einzelhandel neu erfinden. Die Einführung einer effizienten Omnichannel-Strategie mit Services wie Ship From Store, Click & Collect oder sogar Return to Store ist für eine optimale Customer Journey unerlässlich. 

Einzelhändler müssen der Unverfügbarkeit von Artikeln den Kampf ansagen. Zumal ein Fehlbestand oft dazu führt, dass der Kunde zu einem Konkurrenten übergeht. 

OneStock befragte rund 5000 europäische Verbraucher eine Reihe an Fragen zum Thema Ausverkauf. Hier ist, was wir herausgefunden haben: 

• 79 % der Online-Käufer wechseln zu einem anderen Einzelhändler, wenn gewünschte Artikel ausverkauft sind
• 38 % der Verbraucher kaufen weniger wahrscheinlich erneut bei einem Einzelhändler, wenn dieser gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig hatte

Zu den Umsatzeinbußen kommen die indirekten Folgen wie die Unzufriedenheit der Kunden und die Schädigung des Markenimages hinzu.

Angesichts dieser Situation haben große Einzelhandelsunternehmen wie Phase Eight, Pets at Home und Jigsaw den Schritt zum Unified Commerce und Ship From Store gewagt.

Wie funktioniert Ship From Store?

Die Grundlage für Ship From Store ist ein Order Management System, das sämtliche Lagerbestände vereinheitlicht. 

Dadurch hat jeder Lagerpunkt im Netzwerk Zugriff auf den gesamten Katalog, unabhängig vom Standort des Produkts.

Hier sind die verschiedenen Schritte zur Umsetzung einer Ship From Store-Lösung: 

• Die Einführung eines OMS (Order Management System)

Das OMS verwaltet die technische Vereinheitlichung der Bestände und bietet einen genauen Überblick über die verfügbaren Bestände in Echtzeit. Ein Verwaltungsalgorithmus ordnet dann die Bestellung dem richtigen Geschäft zu, je nach Lagerbestand, Umschlagshäufigkeit und geografischer Lage.

Natürlich kann das OMS je nach den Bedürfnissen und der Strategie des Einzelhändlers konfiguriert werden.

• Die Läden anpassen

Jede Verkaufsstelle muss in eine Lagerstelle umgewandelt werden, die eine Bestellung vorbereiten und versenden kann. Hierfür muss es ausreichend Platz geben. 

Dies setzt auch die Einführung von Auftragsverwaltungs- und Logistiksystemen voraus. Außerdem ist eine effiziente Zusammenarbeit mit den Lieferdiensten unerlässlich. 

• Schulung des Filialpersonals

Die Einführung von Ship From Store bringt neue Aufgaben für das Verkaufspersonal mit sich. Daher ist ein Change Management erforderlich, um die Mitarbeiter zu schulen und ihnen die Vorteile der Lösung zu vermitteln. Daher schreiben die meisten Einzelhändler den Verkauf dem Geschäft zu, das den Artikel versendet. Auf diese Weise kann der Onlineverkauf zu den Geschäftszielen des Ladens beitragen.

Die Vorteile von Ship From Store

Eine zuverlässige Lösung, um Fehlbestände zu vermeiden 

Dank Ship From Store kann ein Online-Verkauf auch dann durchgeführt werden, wenn das Produkt im Online-Lager nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird der Lagerbestand im Laden verwendet. 

Dabei handelt es sich um eine sehr zuverlässige Omnichannel-Lösung, um die finanziellen Folgen und schlechte Kundenerfahrungen zu vermeiden, die durch fehlende Lagerbestände verursacht werden. 

Eine deutliche Steigerung des Onlineumsatzes

Mit Ship From Store gibt es keine Umsatzverluste mehr! Der Einsatz dieser Lösung ermöglicht einen sofortigen Return of Investment mit einer Steigerung des Online-Umsatzes von bis zu 30%.

Bessere Lagerverwaltung

Die Vereinheitlichung der Lagerbestände ermöglicht eine bessere Warenverteilung. Wenn zum Beispiel eine Filiale einen Artikel nicht mehr auf Lager hat, wird eine andere Filiale beauftragt, ihn zu schicken. 

Außerdem lassen sich zahlreiche Regeln zur Bestandsoptimierung einrichten. So können beispielsweise Preisnachlässe im Internet organisiert werden, um die in den Geschäften vorhandenen Restbestände zu verkaufen. 

Stärkere Einbindung des Ladenpersonals

Die Motivation Ihrer Filialmitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung. Ship From Store ist ein effektiver Weg, Ihren Mitarbeitern zu helfen, ihre Verkaufsziele zu erreichen.

Fazit

Mit Ship From Store nimmt der Laden eine neue Rolle ein. Er ist nicht mehr nur eine klassische Verkaufsstelle, sondern eine Logistikplattform. 

Sind Sie an der Einrichtung einer Ship From Store-Lösung interessiert? OneStock kann Ihnen bei Ihrem Projekt helfen.